Dalle defectuosa en televisor LCD Philips PFL8404

Hola, estoy de acuerdo con Bernorenard, ¡realmente no tenéis suerte!

Sé que cuando tengo un cliente que tiene un problema con un televisor Philips, las reparaciones se realizan en un plazo de 2 a 3 semanas como máximo si el televisor se envía a reparar a su taller, y de 4 a 5 días si la reparación es en el domicilio del cliente.

Si el televisor tiene fallos 3 veces durante los dos años de garantía, Philips reemplaza el televisor. Esto me ha pasado con dos clientes. Así que no entiendo por qué esto no se ha llevado a cabo.

Además, en cuanto a la duración tan larga de las reparaciones, en mi opinión, esto se debe a que su vendedor no hizo lo necesario el día "J" para iniciar la reparación, porque muchas veces toma de 4 a 5 días.

¡Hasta luego!

En LCD, Sony o Sharp y LG han hecho grandes progresos, además el servicio de atención al cliente de estas marcas responde fácilmente.
Su Philips, ¿de qué dimensiones era, 40", 42"...?
Si usted es un amante del cine, adquiera un Plasma Panasonic, de la serie V10.

Hola, lamento decir que estoy en contra de lo que dice Stewartia.
Soy revendedor de Philips desde hace 30 años y desde entonces he tenido muy pocos problemas con esta marca.
En comparación con SAMSUNG y LG, donde hay muchos problemas. ¡
Sharp ni siquiera lo menciono, es desechable!

No estoy aquí para decir que la mejor marca sea Philips, pero es donde encuentro menos problemas con fallas y la entrega de piezas, e incluso en términos de precios.

Una cosa a considerar es que Panasonic, es cierto que sacan muy buenos televisores, pero lo siento, no en plasma (por ejemplo, problema de panel defectuoso después de 2 años...). Y ahora todo el mundo sabe que el plasma ha terminado. Philips y Sony han dejado de hacer plasma desde hace 2 años, y no es por nada.

Después, Samsung también dejará de producir plasma, Pioneer se hundió por culpa del plasma; en fin, que la gente compre plasma, como decimos entre reparadores, el plasma nos hace trabajar bien.

Les aconsejo que se queden con Philips, ya que es un muy buen equipo y los productos son muy fiables, o con Sony.

Pero siendo profesional, sé de lo que hablo, aunque esto sigue siendo mi opinión y consejo.

Hola (en desacuerdo y diré por qué)
Estimado Stewartia, un fabricante X, Y o Z no fabrica intencionadamente M... excepto un cierto coreano que compra sus componentes a bajo precio a los chinos (condensadores). Las pantallas de plasma no se fabrican a la ligera y se verifican con cuidado.
Decir que PANA se estropea después de dos años (BIDUL) es equivocarse de "país", tengo un Viera de cinco años que está tan bien como el primer día (hay cinco de diferentes edades a mi alrededor). Una pantalla de plasma puede tener un defecto, Philips nunca ha renunciado a su garantía, recuerde señor el vendedor del 28PX6322 y de la "mala serie de tubos de rayos catódicos" que no tuvieron una larga vida.
Si la experiencia de Philips (no la del vendedor) otorga su garantía, la pantalla se cambiará sin problemas, una micro fisura puede revelarse con el tiempo con las variaciones de temperatura de la pantalla en funcionamiento. Por último, si Philips abandona el Plasma es su derecho, como no fabrica sus pantallas, prefiere ganar dinero difundiendo LCD mucho más baratos de fabricar y que ofrecen un margen de beneficios más considerable, y frente a la competencia coreana, el desafío es difícil. El plasma tiene un futuro incierto porque es demasiado costoso de fabricar. Los avances en LCD y posteriormente en LED están mermando seriamente el mercado. En la próxima década, habrá otras tecnologías que ya están en los planes de los despachos de estudio. Todo esto es parte de nuestra economía de mercado de "fabricar" a muy bajo precio sin preocuparse por el resto. Lástima por la calidad.
Respeto la opinión de "bidul" sobre su marca favorita, solo destaco su información sobre la pantalla HS de Panasonic que es la excepción que confirma la regla. Confirmo la mala duración en el tiempo de Samsung y de componentes indignos de la clase de productos vendidos. Solo lamento que los modelos de plasma Philips de precios más bajos, cuando los precios empezaron a bajar un poco, estaban equipados con un sonido horrible, pero esto ya había ocurrido con los catódicos de la serie 28PX, ¡así que no hubo suerte para los compradores de esa serie! ¿Diríamos que la historia es un eterno retorno?
Envió mis saludos a todos y muy fraternalmente a nuestro D.O. Philips
(de 1967 a 1980 en SaV Philips-Radiola-Schneider) es lejano, pero tengo buenos recuerdos, ¡fue una buena escuela!
¡Saludos!

Sin embargo, me recomendaron esta marca por su calidad, así que los comentarios deben variar según la experiencia, ¿tal vez?

No hablo de Panasonic, hablo de la deslocalización de Philips, material diseñado en India y fabricado a bajo costo en China.
Solo hay que ver el "despegue" de los reproductores Blu-Ray, los LCD serie 5 y los decodificadores Dual-S y Cube y, fuera de la TV, el 25% de devoluciones para Sagem y la verdadera basura: Strong.

Hola queridos amigos (Tras el post 7, después de reflexionar)
Stewartia, cuando dices que Philips fabrica M.., reaccioné un poco (post 6 del 27/01). He trabajado para este grupo Philips Radiola Schneider, fui entrenado por ellos desde 1967 hasta 1980 y era algo serio. Prioridad a la satisfacción del cliente, el conocimiento de los "errores" de diseño y de las cadenas de fabricación a través de una aplicación eficaz de la garantía. No hay más prueba reciente que los tubos de rayos catódicos 16/9 de las series 28Pw.. que han dejado de funcionar, en gran cantidad, después de dos años. La garantía ya había pasado, Philips reconoció esta debilidad y contribuyó a los gastos. Aquí para nuestro amigo Cgermain, el caso me parece flagrante donde el panel ha recibido un "golpe" en algún lugar y después de dos meses el revendedor puede y debe hacer un gesto comercial con, por supuesto, el apoyo de Philips. Este televisor debe ser periciado por Philips porque si se trata de un defecto, seguramente se repetirá en cantidad y en otros lugares. Philips siempre ha asumido sus responsabilidades, puedo dar testimonio de ello.
Nuestro amigo y ex compañero Bidul plantea algunos errores también, en mi opinión: Philips y sus socios abandonan el plasma, ¡así es! es su elección. El plasma es caro de fabricar y Philips no fabrica paneles, esto aumenta seriamente los costes de producción. Dado que el LCD ha hecho muchos progresos y los precios de producción han bajado considerablemente, ¿por qué no ganar aún más dinero? la calidad de imagen no es la mejor, pero para jugar videojuegos y ver la televisión Tnt que da fallos por todas partes, ¡no es grave, también vale!
Finalmente, por favor, ¡no ataquen a Panasonic, gracias! Tengo cinco de diferentes edades a mi alrededor (entre 6 meses y cinco años) y ninguno ha tenido fallos y no hay epidemia de paneles HS como en los coreanos.
Bueno, dejo de delirar, ¡saludos y que tengan un buen día!

Nunca he hablado de Panasonic, que para mí sigue siendo el mejor en Plasma. En segundo lugar, compré un LCD de esta marca: https://www.lcd-compare.com/televiseur-PANTXL32U10E-PANASONIC-TX-L32U10.htm#avis-PANTXL32U10E por 425 euros entregado en boulanger.fr (es una pena que ya no lo vendan). Una vez que ajusté la imagen (primero en "caliente") y el sonido, y eliminé todos los pseudo-corretores de imagen, es excelente.
Barato, fácil de ajustar, consume poco. Y con un botón de encendido/apagado, un "lujo".

Hola
Me alegra saber que estás satisfecho con tu material, realmente es un placer y es un ejemplo para todos.
¡Saludos y que tengas un buen día!

La garantía es de dos años, además, más allá de una semana se extiende tanto como el tiempo de inmovilización, por último, pueden aplicar un descuento sobre su precio inicial, tasa de usura, y ofrecerle un vale o cambiarla por un modelo equivalente o superior. Si es necesario, contacte a la DGCCRF de su región, podemos enviar sus cartas así como los recibos de reparación en documentos adjuntos, así como los correos electrónicos, muy eficaz.
Comprar Sony o Panasonic.

Hola
Por haber trabajado en el servicio de atención al cliente, sé que Philips puede hacer un "gesto comercial" hacia ustedes, lo cual no es el caso de algunos coreanos. Así que a escribir y redacten una buena carta con las pruebas correspondientes al servicio de consumidores de Philips. ¡Buena suerte, la tenacidad siempre gana y realmente no han tenido suerte ya que su caso es raro!
saludos

Hola
estoy totalmente de acuerdo con stewartia Pana y no hay mejor, mi viera 107 tiene cinco años y no ha perdido ni un iota. ¡Ojalá dure!
Nuestro amigo de Burdeos se sorprendió al abrir una pantalla plana Philips. No es exclusivo de Philips externalizar poniendo su firma en un producto fabricado en Oriente Medio.
Thomson en su tiempo (el mío, en servicio) importaba televisores completos para los cuales ya no había piezas de repuesto y no te cuento la falla clásica de esos chasis: el sintonizador que crujía de tal manera que ese televisor debía funcionar con un amplificador, es una locura pero la gente lo aceptó. En otros lugares, algunas marcas de automóviles no venden en primer modelo un coche asiático que, de hecho, es idéntico a los modelos "franceses", ¿no es así Peugeot y Citroën?
Vuelvo a mi televisor de pantalla plana y constato con gran tristeza que el precio de venta en las tiendas de la mayoría de las pantallas planas sigue siendo demasiado caro, especialmente para lo "desechable" como diría mi colega bidul en este mismo foro. Por último, me repito al decir que, pase lo que pase, el servicio al consumidor de Philips (insistiendo bien en esto) debe brindar "satisfacción" a su cliente; es un deber que Philips ha respetado hasta ahora, soy testigo. ¡Saludos a todos!

Hola
hablo en pasado, no es la primera vez que Philips hace las basuras asiáticas, también hubo Hitachi que entró en televisores Philips. Dreux estuvo amenazada durante mucho tiempo y su prolongación se debió al mantenimiento del sistema SECAM que de alguna manera protegía a Francia. Conocí Brujas en Bélgica con la filière MBLE que inundaba los grandes almacenes con el KM2 (mult estándar PAL/SECAM utilizado en la zona fronteriza) y al hacerlo duplicaron a Philips Francia, que vio cerrar uno tras otro a sus Distribuidores Oficiales o trasladarse a grupos de compra (Gitem por ejemplo) para sobrevivir. Al final, eso es pasado, hoy la globalización y sobre todo una norma común de televisión (TNT) modifican y acentúan la competencia en Europa. Las grandes marcas desaparecerán todas, mientras tanto sobreviven firmando un vástago chino subcontratado. Philips solía reconocer sus errores técnicos y se enorgullecía de satisfacer al cliente. Pronto esta política de cortesía no podrá aplicarse, tanto hay desechos. ¡Miren a Samsung con la tasa de fallos que tienen (es una verdadera carnicería) y siguen haciéndose los desentendidos y los clientes que confiaron en ellos deben arreglárselas solos frente a unos servicios de atención al cliente desilusionados y desbordados.
¡Viva la globalización!
¡Buenos días de todos modos!

En los últimos años, Philips ha estado fabricando "m...." y sigue "navegando" sobre su antigua buena reputación, ya sea en satélite, reproductores Blu-Ray, TV u otros receptores DVB-T, es caro y no vale nada. Por el precio, es mejor optar por un Plasma Panasonic o un LCD Sony.
¡Cuando vemos un Philips de 32" serie 5 en HDTV1080p consumir 160 vatios, soñamos! Si además tienes equipo de "Canal" (siempre de Philips), entonces no hay necesidad de calentar la habitación.
Sagem, Philips, ¡la misma batalla!

Sí, tienes razón, nada vale más que un LED de menor consumo, más caro, todo tiene un costo y de mejor calidad.

Exacto, si tomamos un LG Led de 32", el consumo es de 130 vatios, en comparación con un Toshiba LCD, que consume 93 vatios, lo mismo sucede con un Sony de 40" frente a un Samsung Led. Es el diseño del aparato lo que marca la diferencia; si tiene un buen sistema de procesamiento de imagen, necesitará menos "correctores".

Hola,
quiero informarles que, tras mis problemas con el cristal roto después de 2 meses de uso, el servicio al cliente de Philips finalmente me envió una nueva pantalla de TV como reemplazo de la defecto. Digo bravo y gracias a Philips que ha estado a la altura de su reputación.

Gracias a todos por sus comentarios y su ayuda. Al final, el servicio al consumidor de Philips aceptó reemplazar mi modelo defectuoso.
Gracias a ustedes y un gran agradecimiento a Philips, que es una marca en la que se puede confiar.

Hola
antiguo de Philips, me alegra por ti de esta iniciativa que siempre ha demostrado un gran respeto por sus clientes, aunque las pantallas son a menudo importadas y los televisores subcontratados en Asia, Philips ha honrado su contrato de "satisfacción garantizada"
saludos