Résiliation SFR Fermé

Question

Bonjour,
J'ai un gros problème avec sfr.
En effet en octobre 2009 sfr m'a appelé afin de me proposer une "offre promotionnelle" pour renouveler mon telephone (mon engagement se terminait en novembre 2009).Méfiante j'ai accepté et obtenu un nouveau téléphone: le samsung galaxy pour 29 euros!
Mais le problème est que ce téléphone marche uniquement avec internet.Ils m'ont donc ajouté (sans mon accord) une option full internet a 15 euros par mois.N'étant pas au courant j'ai voulu la résilier, ils m'ont donc dit que cela me couterait 100 euros..
Etant réengagée pour 24 mois, à cause du renouvellement de téléphone.. je ne sais que faire afin de résilier ma ligne... 
J'espère avoir été clair..si vous pouvez m'aider.. Merci

zoulou33 · Answer

Bonjour
C'est vrai que l'on t'as mis une option sans ton accord et c'est vrai que cela peut être un motif de résiliation mais en fait cela n'en ai pas un par contre le seul et unique fait que cela peut être éventuellement un motif valable est que il n'y ai pas eu d'accord. Tu peux faire jouer ça mais bon voilà, bon courage.

Résiliation SFR

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