Un virus tenace

Résolu/Fermé
Gremkar - 19 nov. 2009 à 18:42
sKe69 Messages postés 21360 Date d'inscription samedi 15 mars 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 30 décembre 2012 - 27 nov. 2009 à 00:02
Bonjour,

Voilà, ça fait 2-3 jours qu'avira me détecte le virus TR/Agent.11776. J'ai bien essayé e le supprimer de différentes façon, mais il revient sans arret.
Je viens donc ici demander conseil pour aider à m'en débarasser.

31 réponses

sKe69 Messages postés 21360 Date d'inscription samedi 15 mars 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 30 décembre 2012 463
19 nov. 2009 à 19:00
Salut,

on va voir de quoi il retourne ...


fais ceci dans un premier temps :


Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau :

-> https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html


!! déconnecte toi et ferme toutes tes applications en cours !!

> double-clique sur "ZHPDiag.exe" pour lancer l'installation de l'outil et laisse toi guider ( ne modifie pas les paramètres d'installe et coche bien la case "créer une icone sur le bureau" afin d'avoir les raccourcis "ZHPDiag" et "ZHPFix" ) .

> Lance ZHPDiag depuis le raccourci du bureau .

> Une fois ZHPDiag ouvert, clique sur le bouton "option" en haut sur la droite .
( celui avec le tournevis )

Une liste apparait dans l'encadré principal > vérifie que toutes les lignes soient bien cochées sauf les 045 et 061 ( important ! ) .

> Puis clique sur le bouton de "la loupe" ( en haut à gauche ) pour lancer le scan .


Laisses travailler l'outil ...


> Une fois terminé , le rapport s'affiche : clique sur bouton "disquette" pour sauvegarder le rapport obtenu ...

Enregistre bien ZHPDiag.txt de façon à le retrouver facilement ( sur le bureau par exemple ).

( Sinon le rapport sera en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPDiag )

Puis ferme le programme ...


> rends toi ensuite sur ce site : http://www.cijoint.fr/

Clique sur "parcourir" et va jusqu'au rapport que tu as sauvegardé .
Clique ensuite sur "cliquer ici pour déposer le fichier" et patiente ...
Une fois l'upload finit , un lien apparait > copie/colle le dans ta prochaine réponse stp ....
0
Neltaxis Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 19 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2009
19 nov. 2009 à 22:12
Voilà le rapport

http://www.cijoint.fr/cj200911/cijLqLjbvA.txt
0
sKe69 Messages postés 21360 Date d'inscription samedi 15 mars 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 30 décembre 2012 463
19 nov. 2009 à 23:34
Neltaxis,

Il serait préférable que tu fasses ton message personnel, cela rendra les postes plus compréhensibles et la réponse à ton problème sera plus efficace
Procède comme ceci :
*Clique sur ce lien -> https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7#ecrire

*Puis dans l'encadré, en dessous du "bonjour",expose clairement et précisément ton problème ...
Pour poster ta question sur le forum, tu n'as plus qu'à cliquer sur "Ajouter" ...
Patiente et un helper finira par te prendre en charge ;)

Bonne chance =)

A+


======================


Gremkar,

c'est ici que cela se passe > https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-15269398-un-virus-tenace#2

^^


0
Neltaxis Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 19 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2009
20 nov. 2009 à 01:40
Oui alors en fait je suis l'auteur orignal de ce poste, Gremkar c'est moi aussi.
Pas fait attention que je ne postais pas sous le même nom, sorry :s
0
sKe69 Messages postés 21360 Date d'inscription samedi 15 mars 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 30 décembre 2012 463
20 nov. 2009 à 08:30
Salut,

oki ... je ne pouvais pas savoir ! ... ^^


la suite ... il me faut d'autre info avant de commencer :



1- Où Avira te détecte ce trojan ( nom et emplacement du/des fichier(s) incriminé(s) ) .


======================


2- Important :
Désactive le "tea timer" de Spybot S&D en t'aidant de ce tuto animé (merci Balltrap ;) ) :
http://perso.orange.fr/rginformatique/section%20virus/demo%20spybot.htm
( sur la 1er image , clique sur "tea timer" pour lancer l'animation ).

ou de celui-ci > http://ww11.genproc.com/spybot/spybot.html

En effet , il risque de géner dans le bon déroulement des outils de désinfections et dans la répartion du registre ...

Tu le réactiveras une fois qu'on aura finit de désinfecter ( et pas avant ! ) .
/!\ Mais attention :
à ce moment là, le " TeaTimer " de Spybot proposera, par le biais de plusieurs pop-up, d'accepter ou non des modifications de registre ( survenuent lors de la désinfection )
-> il faudra alors les accepter toutes sans exeptions !

Puis part la suite , il faudra rester vigilant lorsque le "TeaTimer" donnera des alertes : accepter une modification uniquement si on en connait la provenance .

======================

3- Lance de nouveau ZHPDiag,

!! déconnecte toi et ferme toutes tes applications en cours !!

* Tu vas faire une " analyse détaillée/MD5 " en procédant ainsi :

> tu cliques cette fois ci sur le bouton " dossier+loupe " ( en haut à droite ) pour lancer le scan.


Laisse travailler l'outil et ne touche à rien ( cela peut-être relativement long ) .


* Une fois terminé , le rapport s'affiche : clique sur bouton "disquette" pour sauvegarder le rapport obtenu ...

Enregistre le de façon à le retrouver facilement ( sur le bureau par exemple ).

* Fais moi parvenir ce rapport via " Cijoint " dans ta prochaine réponse pour analyse ...


0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Alors, l'endroit où il le détecte :
C:/Document and settings/Neltaxis/Local settings/Temp

Et j'ai désactivé le tea timer.
0
sKe69 Messages postés 21360 Date d'inscription samedi 15 mars 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 30 décembre 2012 463
20 nov. 2009 à 11:32
oki ...

fais la suite stp ...

0
Neltaxis Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 19 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2009
20 nov. 2009 à 23:33
Ha ben j'avais pas vu qu'on pouvait dérouler ton message :s
Par contre je n'ai pas trouvé le "cijoint" en question :s

Sinon je n'ai pas eu de message de spybot et le scan s'est rapidement effectué, 37 seconde exactement.
0
sKe69 Messages postés 21360 Date d'inscription samedi 15 mars 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 30 décembre 2012 463
20 nov. 2009 à 23:40
re,


* "Cijoint" , c'est le site d'uplaod dont tu t'ai servi au début pour me faire parvenir le 1er rapport de ZHPDiag .

* je ne t'ai jamais demandé de faire un scan avec Spybot ... il ne pourra pas faire grand chose ....



donc j'attends ce rapport ZHPDiag/MD5 via "Cijoint" ... ;)


0
Neltaxis Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 19 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2009
20 nov. 2009 à 23:52
Je parlais de spybot suite à ta mise en garde fenêtre pop up, je n'en ai eues aucune.

Sinon voilà le lien : http://www.cijoint.fr/cj200911/cijC0mpZSH.txt
0
sKe69 Messages postés 21360 Date d'inscription samedi 15 mars 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 30 décembre 2012 463
20 nov. 2009 à 23:59
c'est bizard ... des chose on disparu et d'autre fons leur apparition ....


excuse moi mais il me faut un nouveau ZHPDiag "normal" ! .... ^^


Refais un scan ZHPDiag, coche bien toutes les options ( sauf la 045 et 061 ), poste le nouveau rapport obtenu ( via Cijoint ) pour analyse et attends la suite ...

0
Neltaxis Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 19 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2009
21 nov. 2009 à 00:15
Voici : http://www.cijoint.fr/cj200911/cijJuZbZJ6.txt
0
sKe69 Messages postés 21360 Date d'inscription samedi 15 mars 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 30 décembre 2012 463
21 nov. 2009 à 00:30
bien


dans l'ordre :

1- utilise Malwarebytes ainsi dans un premier temps :

mets le à jour ! (onglet "mise à jour"). fait le plusiers fois jusqu'à ce qu'il n'y est plus de maj disponoble .


! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

* Lance Malwarebytes' .

Fais un examen dit "RAPIDE" .

--> Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
--> à la fin tu cliques sur "résultat" .
--> Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " suppression " .

Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !

Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwarebytes', le dernier en date) pour analyse ...


======================


2- Refais un scan ZHPDiag, coche bien toutes les options ( sauf la 045 et 061 ), poste le nouveau rapport obtenu ( via Cijoint ) pour analyse et attends la suite ...



0
Neltaxis Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 19 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2009
21 nov. 2009 à 11:37
Malware : http://www.cijoint.fr/cj200911/cij096l4nb.txt

ZHPDiag : http://www.cijoint.fr/cj200911/cijqC7VTY7.txt
0
sKe69 Messages postés 21360 Date d'inscription samedi 15 mars 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 30 décembre 2012 463
21 nov. 2009 à 12:04
salut


fait cec maintenant :


1- Avoir accès aux fichiers cachés :

Va dans Menu Démarrer->Poste de travail->Outils->Options des dossiers...->Affichage
* "Afficher les fichiers et dossiers cachés" ---> coché
* "Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu" ---> décoché
* "masquer les fichiers du système" ---> décoché
-> valide la modif ( "appliquer" puis "ok" ).
( tu remetteras les paramètres de départ une fois la désinfection terminée , pas avant ... )



2- Rends toi sur ce site :

https://www.virustotal.com/gui/

Copies ce qui suit et colles le dans l'espace pour la recherche ( ou clique sur "parcourir" et va jusqu'au fichier demandé ) :
C:\WINDOWS\System32\61xx.xml

Clique sur Send File ( = " Envoyer le fichier " ).

Un rapport va s'élaborer ligne à ligne.

Attends bien la fin ... Il doit comprendre la taille du fichier envoyé.

Sauvegarde le rapport avec le bloc-note.

Copie le dans ta prochaine réponse ...

( Si VirusTotal indique que le fichier a déjà été analysé, clique sur le bouton Ré-analyse le fichier maintenant )

petit tuto > https://www.commentcamarche.net/faq/8633-legitimite-d-un-fichier-ou-processus-douteux#les-bonnes-adresses


Fais de même pour :

C:\Documents and Settings\Neltaxis\Local Settings\Temp\649xxx.dll


Poste moi donc ces 2 rapports ( surtout le début avec le listing des AV , et en précisant bien au début de chacuns à quel fichier ils correspondent ) et attends la suite ...



0
Neltaxis Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 19 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2009
21 nov. 2009 à 13:34
System 32 : http://www.cijoint.fr/cj200911/cijwGyVui0.txt

Sinon il se trouve que je n'ai apparemment pas "649xxx.dll" dans le dossier temp :s
0
sKe69 Messages postés 21360 Date d'inscription samedi 15 mars 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 30 décembre 2012 463
21 nov. 2009 à 13:52
il me semblais aussi ... ^^



fait ceci maintenant :


1- Utilisation de l'outil ZHPFix :

> Lance ZHPFix depuis le raccouci du bureau .

* Une fois l'outil ZHPFix ouvert , clique sur le bouton [ H ] ( "coller les lignes Helper" ) .

* Dans l'encadré principal ( qui est vierge ), copie/colle ce qui est en citation ci-dessous ( et rien d'autre ! ) :


O20 - AppInit_DLLs: C:\DOCUME~1\Neltaxis\LOCALS~1\Temp\649xxx.dll


Vérifie bien que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.

* Puis clique sur le bouton [ OK ] .
> à ce moment là , il apparaitra au début de chaque ligne une petite case vide . Ne touche plus à rien !

!! Déconnecte toi, désactive tes défenses ( anti-virus,anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !!


* Clique sur le bouton [ Tous ] . Vérifies que toutes les lignes soient bien cochées .

* Enfin clique sur le bouton [ Nettoyer ] .


-> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...


-> Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage , fais le !

Une fois terminé , un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...

( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt )

Pense à réactiver tes défenses !...


====================

2- Télécharge UsbFix ( de C_XX, Chimay8 & Chiquitine29 ) sur ton bureau :

ici http://pagesperso-orange.fr/NosTools/Chiquitine29/UsbFix.exe
ou ici https://www.ionos.fr/?affiliate_id=77097

! Déconnecte toi d'internet et ferme toutes applications en cours !


Impératif :
Branche toutes tes unités externes à ton PC (clé USB, DD externe, flash disk, lecteur MP3,carte SD, etc...) succeptibles d'avoir été infectés ( mais sans les ouvrir ! ) .


# Double clique sur UsbFix.exe présent sur ton bureau pour lancer l'outil.

# Choisis l' option 1 ( Recherche )

# Laisse travailler l'outil et ne touche à rien pendant le scan .

# Une fois terminé, poste le rapport UsbFix.txt qui apparaitra.

Le rapport est en outre sauvegardé à la racine du disque maitre ( C:\UsbFix.txt ).

( CTRL+A Pour tout selectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )


Note :
"Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.


Site de l'auteur > http://pagesperso-orange.fr/NosTools/usbfix.html



0
Neltaxis Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 19 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2009
21 nov. 2009 à 15:15
ZHPDiag : http://www.cijoint.fr/cj200911/cijRS2jrNS.txt

UsbFix : http://www.cijoint.fr/cj200911/cijed7VNia.txt
0
sKe69 Messages postés 21360 Date d'inscription samedi 15 mars 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 30 décembre 2012 463
21 nov. 2009 à 15:30
Bien ...


c'est clean pour UsbFix ....



fais ceci stp :


1- Télécharge CCleaner :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
ou https://www.pcastuces.com/logitheque/ccleaner.htm
Ce logiciel va permettre de supprimer tous les fichiers temporaires et de corriger ton registre .
Lors de l'installation:
-choisis bien "français" en langue .
-avant de cliquer sur le bouton "installer", décoche toutes les "options supplémentaires" sauf les 2 premières.

Un tuto ( aide ):
http://perso.orange.fr/jesses/Docs/Logiciels/CCleaner.htm


---> Utilisation:
*Décocher dans le menu Options - sous-menu Avancé :
Effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de Windows, plus vieux que 48 heures .

! déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

* va dans "nettoyeur" : fais -analyse- puis -nettoyage-
* va dans "registre" : fais -chercher les erreurs- et -réparer toutes les erreurs-
( plusieurs fois jusqu'à ce qu'il n'y est plus d'erreur ) .

( CCleaner : soft à garder sur son PC , super utile pour de bons nettoyages ... )


==================


2- Télécharge SystemLook de jpshortstuff sur ton bureau :

http://images.malwareremoval.com/jpshortstuff/SystemLook.exe


* Double-clique sur "SystemLook.exe" pour lancer l'outil .

-> Copies/colle le texte ci-dessous dans la fenêtre :


:dir
C:/Document and settings/Neltaxis/Local settings/Temp


* Clique sur le bouton [Look] pour lancer l'examen .

Laisse travailler ...

* Quand il est terminé, une fenêtre du Bloc-notes s'ouvre avec le résultat du scan.

-> Poste ce rapport dans ta prochaine réponse pour analyse ...


( Note : Le rapport est en outre sauvegardé sur ton bureau / "SystemLook.txt" )

0
Neltaxis Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 19 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2009
21 nov. 2009 à 16:18
http://www.cijoint.fr/cj200911/cijPoNLLf9.txt
0
sKe69 Messages postés 21360 Date d'inscription samedi 15 mars 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 30 décembre 2012 463
21 nov. 2009 à 17:29
bien ...


dis moi comment ce comporte le PC ... encore des alertes d'AntiVir ?



puis fait ceci :


1- Télécharge GenProc (de Jean-Chretien1 et Narco4) sur ton bureau (et pas ailleur !) :
http://www.genproc.com/GenProc.exe

!! ferme tes applications en cours !!


* double-clique sur GenProc.exe pour lancer le scan et laisse faire ...

* A la question "faites vous aidez sur un forum..." > clique sur " oui " .

-> poste le contenu du rapport qui s'ouvre ...


Aide en images ici : http://www.alt-shift-return.org/Info/GenProc-HowTo.html

IMPORTANT : poste le rapport et ne fais rien d'autre pour l'instant ( souvant il faut ajouter des consignes à la manipe indiquée pour que cela fonctionne parfaitement ) .


=========================

2- Télécharge Ad-remover ( de C_XX ) sur ton bureau :

ici http://pagesperso-orange.fr/NosTools/C_XX/AD-R.exe
ou ici https://www.androidworld.fr/

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours (Navigateur compris) !

• Double clique sur Ad-remover.exe qui est sur ton bureau pour lancer l'outil .

• Au menu principal choisis l'option "S" et tape sur [entrée] .

• le scan démarre , laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...

/!\ l'outil donne l'impression qu'il a planté et qu'il ne se passe rien , mais ce n'est pas le cas ! ( le scan est très discret et assez long , donc patience ... )


--> Poste le rapport qui apparait à la fin dans ta prochaine pour analyse ...

( Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report-SCAN.log )
( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )


Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus :
(AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.


Aides en images (Installation) : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/tuto_ad_r1.html
Aides en images (Recherche) : http://pagesperso-orange.fr/NosTools/tuto_ad_r2.html


0
Neltaxis Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 19 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2009
22 nov. 2009 à 01:48
Alors non, avira ne détecte plus rien, je dirais que c'est un bon signe.

GenProc : http://www.cijoint.fr/cj200911/cijz3wCIiY.txt

AD-REMOVER : http://www.cijoint.fr/cj200911/cije6a22P4.txt
0