SAV HP : Attention ?
quelqu'un
-
Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Je suis quelque peu inquiet ,dans deux jours ,mon PC portable de marque Compaq va partir au SAV HP ,or j'ai entendu des choses assez terribles sur ce SAV : du matériel rendu défectueux ,des PC qui prennent trois plombes à revenir et j'en passe et des meilleurs...
Les techniciens qui vont prendre mon PC en charge n'auront que l'OS à remettre en place ,parce que c'est Vista qui a claqué et le CD de restauration est défectueux (erreur 1005 à 99% de l'installation à chaque fois...).
Enfin bref ,en considérant le fait qu'ils auront trois fois rien à faire dessus (je pense qu'avec la matériel adéquat ,réinstaller un OS ne doit pas poser de problèmes majeurs) ,est-ce que j'ai une chance de récupérer mon portable en un seul morceau dans moins d'un mois ? xD
Je suis quelque peu inquiet ,dans deux jours ,mon PC portable de marque Compaq va partir au SAV HP ,or j'ai entendu des choses assez terribles sur ce SAV : du matériel rendu défectueux ,des PC qui prennent trois plombes à revenir et j'en passe et des meilleurs...
Les techniciens qui vont prendre mon PC en charge n'auront que l'OS à remettre en place ,parce que c'est Vista qui a claqué et le CD de restauration est défectueux (erreur 1005 à 99% de l'installation à chaque fois...).
Enfin bref ,en considérant le fait qu'ils auront trois fois rien à faire dessus (je pense qu'avec la matériel adéquat ,réinstaller un OS ne doit pas poser de problèmes majeurs) ,est-ce que j'ai une chance de récupérer mon portable en un seul morceau dans moins d'un mois ? xD
A voir également:
- SAV HP : Attention ?
- Hp usb disk storage format tool - Télécharger - Stockage
- Télécharger pilote imprimante hp - Télécharger - Pilotes & Matériel
- Débloquer pavé tactile hp - Guide
- Clavier hp bloqué ✓ - Forum PC portable
- Hp universal print driver - Télécharger - Pilotes & Matériel
3 réponses
Personne ne peut me répondre ? Personne n'a eu d'expérience avec le SAV de HP ou bien connait un peu le fonctionnement des SAV dans l'informatique grand public ?
zetnot
Messages postés
1160
Statut
Membre
122
tu demeures ou? moi j'ai toujours recours à surcouf (pardon pour la pub) et j'en suis content mais je suis en région parisienne
Bonjour,
Je ne connais pas vraiment les autres SAV, mais en ce qui concerne HP, il faut savoir que :
- Ils prennent en charge la réparation de pc
- Ils les rendent parfois, voire souvent, avec d'autres pannes que celles annoncées.
- Ils font durer le plus longtemps possible les délais de réparation
- Ils ne rappellent pas les clients, mais promettent de le faire
- Ils ne répondent ni aux mails, ni au courrier "Accusé de Réception"
- Ils n'hésitent pas à mentir (absences imaginaires, participations des pseudos formations imprévues...)
+ de 350 messages d'insatisfaction en 1 année, sans compter ceux qui ne se plaignent pas !!!
2 liens intéressant :
https://scandalehp.wordpress.com/scandale-hp-refuse-de-reparer-les-pc-equipes-des-cartes-graphique-nvidia-8400-et-8600/
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-9370599-recours-collectif-hp-dv-9000
Tenez-nous au courant de vos déboires avec le SAV HP, svp
Je ne connais pas vraiment les autres SAV, mais en ce qui concerne HP, il faut savoir que :
- Ils prennent en charge la réparation de pc
- Ils les rendent parfois, voire souvent, avec d'autres pannes que celles annoncées.
- Ils font durer le plus longtemps possible les délais de réparation
- Ils ne rappellent pas les clients, mais promettent de le faire
- Ils ne répondent ni aux mails, ni au courrier "Accusé de Réception"
- Ils n'hésitent pas à mentir (absences imaginaires, participations des pseudos formations imprévues...)
+ de 350 messages d'insatisfaction en 1 année, sans compter ceux qui ne se plaignent pas !!!
2 liens intéressant :
https://scandalehp.wordpress.com/scandale-hp-refuse-de-reparer-les-pc-equipes-des-cartes-graphique-nvidia-8400-et-8600/
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-9370599-recours-collectif-hp-dv-9000
Tenez-nous au courant de vos déboires avec le SAV HP, svp
bonjour
une fiche pratique à lire avec attention : https://droit-finances.commentcamarche.com/faq/446-service-apres-vente-sav-garanties-duree-obligations
au cas où ...
une fiche pratique à lire avec attention : https://droit-finances.commentcamarche.com/faq/446-service-apres-vente-sav-garanties-duree-obligations
au cas où ...
