Avis sur vente du diable.com
Résolu
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c'est un service mediocre..en leur.
Ma mère m'a acheté pour noel un sony viao qui etait sensé être tactile.
quand elle a reçe elle a emballé l'ordinateur sans verifier car normalement quand on commande un PC on recoit le PC qu'on a commendé et non un autre. Bref, j'ai ouvert mon cadeau, je ne savais pas que c'etait le mauvais. Quand ma mère la vu elle a dit que c'etait pas la bon (meme pas la meme marque). bref on les a contacté et ils ont mis enormement de temps a repondre à notre mail( 1 mois environ )on leur a demandé de nous envoyer le bon PC, a la place ils nous ont remboursés.
ensuite on m'a racheté un super pc qui est aussi tactil, i5 etc... il marchait parfaitement .
puis 3 mois après le PC bug. On se rend compte que c'est le disque dur qui a un problème. on l'envoie donc en garantie pour le faire reparer,mais ils nous remboursent le répare et le remettent en vente sur le site 100€ plus cher. On attend une nouvelle offre d'un PC du même type mais a prix raisonnable. On trouve un Hp pavillon tactil I3 etc.. on le commande et la 3 jours après la commande, on ne reçoit pas le bon .
à ce jour quelqu'un me prête son PC et c'est pour ça que je peux ecrire ça mais franchement je ne sais pas si je pourrais faire un jour confiance à
vente du diable
à croire qu'ils ont fait exprès.
Ma mère m'a acheté pour noel un sony viao qui etait sensé être tactile.
quand elle a reçe elle a emballé l'ordinateur sans verifier car normalement quand on commande un PC on recoit le PC qu'on a commendé et non un autre. Bref, j'ai ouvert mon cadeau, je ne savais pas que c'etait le mauvais. Quand ma mère la vu elle a dit que c'etait pas la bon (meme pas la meme marque). bref on les a contacté et ils ont mis enormement de temps a repondre à notre mail( 1 mois environ )on leur a demandé de nous envoyer le bon PC, a la place ils nous ont remboursés.
ensuite on m'a racheté un super pc qui est aussi tactil, i5 etc... il marchait parfaitement .
puis 3 mois après le PC bug. On se rend compte que c'est le disque dur qui a un problème. on l'envoie donc en garantie pour le faire reparer,mais ils nous remboursent le répare et le remettent en vente sur le site 100€ plus cher. On attend une nouvelle offre d'un PC du même type mais a prix raisonnable. On trouve un Hp pavillon tactil I3 etc.. on le commande et la 3 jours après la commande, on ne reçoit pas le bon .
à ce jour quelqu'un me prête son PC et c'est pour ça que je peux ecrire ça mais franchement je ne sais pas si je pourrais faire un jour confiance à
vente du diable
à croire qu'ils ont fait exprès.
NAROLINA
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samedi 4 juin 2016
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5 juin 2016
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5 juin 2016 à 00:08
5 juin 2016 à 00:08
bonjour, moi j,ai reçu aujourd'hui une tablette , acheter grade A .malheureusement ,elle est arriver avec un chargeur qui n'est pas utilisable en France ,le chargeur USB n'est pas le bon ,heureusement que celui de mon appareil photo était compatible !!! une rayure style feutre de trait noire à l,intérieur de l’écran,il y a des rayures derrière la tablette , une fois la batterie charger, il savere que le son ne fonctionne pas ,si mais seulement avec des écouteurs ...on m'avais conseiller ce site ,je suis vraiment déçus je viens de leurs envoyer un courrier ,je vais voir ce qu'ils vont me dire!!mais pour moi ,cette tablette n'a pas était contrôler et ne mérite pas son grade A .
Elisaeva001
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mercredi 7 septembre 2016
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7 septembre 2016
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7 sept. 2016 à 14:47
7 sept. 2016 à 14:47
Bonjour
Je te conseil pas trop l'achat en ligne mais autant qu'à faire ;prenez beaucoup de précaution en tenant compte de l'avis de ceux qui ont déja fait l’expérience. Personnellement je te conseillerai e www.okaznikel.com.Il est au moins sur la livraison et la qualité du produit; côté prix.....ça va de sois
Je te conseil pas trop l'achat en ligne mais autant qu'à faire ;prenez beaucoup de précaution en tenant compte de l'avis de ceux qui ont déja fait l’expérience. Personnellement je te conseillerai e www.okaznikel.com.Il est au moins sur la livraison et la qualité du produit; côté prix.....ça va de sois
JE DECONSEILLE
J’ai acheté une tablette de 200 euros, en janvier et dans la description disais qui était disponible pour envoyer dans 48 h, bon effectivement dans le 48h suivant ils ont créé un numéro de suivi, mais juste ça, ils ne sont rien envoyé !, ça doit être l’astuce, ils créent un numéro de suivi mais ils envoient rien comme ça avec mensonges il respect ce qu’ils disent. Bon après 2 semaines je n'ai rien reçu, donc j’ai contacté le service client en demandant des nouvelles par rapport au produit acheté, et ils m’ont répondu ce que c’était un problème du transporteur(Chronopost), mais c’était clair que non, quand même j’ai appelé le transporteur et ils m’ont confirmé qu'il y a juste un numéro de suivi crée mais rien n’était envoyé, après j’ai dû contacter plusieurs fois le service client toutes les semaines, par mail(avec des réponses pas logiques et un congruent) et par téléphone (appels payants en plus) jusqu’à que finalement au bout de 1 mois et 12 jours j’ai reçu le remboursent.
J’ai acheté une tablette de 200 euros, en janvier et dans la description disais qui était disponible pour envoyer dans 48 h, bon effectivement dans le 48h suivant ils ont créé un numéro de suivi, mais juste ça, ils ne sont rien envoyé !, ça doit être l’astuce, ils créent un numéro de suivi mais ils envoient rien comme ça avec mensonges il respect ce qu’ils disent. Bon après 2 semaines je n'ai rien reçu, donc j’ai contacté le service client en demandant des nouvelles par rapport au produit acheté, et ils m’ont répondu ce que c’était un problème du transporteur(Chronopost), mais c’était clair que non, quand même j’ai appelé le transporteur et ils m’ont confirmé qu'il y a juste un numéro de suivi crée mais rien n’était envoyé, après j’ai dû contacter plusieurs fois le service client toutes les semaines, par mail(avec des réponses pas logiques et un congruent) et par téléphone (appels payants en plus) jusqu’à que finalement au bout de 1 mois et 12 jours j’ai reçu le remboursent.
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Chris21300
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mardi 18 avril 2017
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18 avril 2017
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18 avril 2017 à 18:08
18 avril 2017 à 18:08
Site à ne surtout pas fréquenter !!!
Déjà les prix de prime abord peuvent sembler intéressants, mais n'oublions pas qu'il s'agit de produits reconditionnés et donc la garantie n'est plus de 2 ans (1 an constructeur + 1 an fournisseur) mais au mieux d un an mais le plus souvent de 6 mois... De plus si vous avez des problèmes les frais de retour sont à votre charge...
Moi je suis en colère car j'avais décidé de mettre ces arguments de côté et j'ai commandé un ordinateur... Prix semblant intéressant mais en y regardant de plus près il s'agit souvent de fins de série même plus commercialisées dans les grands groupes de proximité... Quand je suis allé le récupérer en point relais le colis était tellement dégradé que j'ai refusé la livraison... Le colis est donc reparti et depuis presque un mois j'attends le remboursement.... Celui-ci ne surviendra qu'environ 2 semaines après réception du colis dans leur centre de stockage... Or ce colis est déjà arrivé depuis plus de 15j et ils me soutiennent qu'il ne l'ont toujours pas reçu.... Service client qui répète sans cesse "patientez notre centre n'a toujours pas reçu le colis"... Bref on tourne en rond....
Donc pour résumer, ils débutent votre compte dès l'envoi du colis, mais en cas de retour de ce colis ils vous remboursent (peut être)... Un jour !!!
En ce qui me concerne ça sera la dernière fois que j'userai de ce site.... Donc vous voilà prévenus !!! :)
Déjà les prix de prime abord peuvent sembler intéressants, mais n'oublions pas qu'il s'agit de produits reconditionnés et donc la garantie n'est plus de 2 ans (1 an constructeur + 1 an fournisseur) mais au mieux d un an mais le plus souvent de 6 mois... De plus si vous avez des problèmes les frais de retour sont à votre charge...
Moi je suis en colère car j'avais décidé de mettre ces arguments de côté et j'ai commandé un ordinateur... Prix semblant intéressant mais en y regardant de plus près il s'agit souvent de fins de série même plus commercialisées dans les grands groupes de proximité... Quand je suis allé le récupérer en point relais le colis était tellement dégradé que j'ai refusé la livraison... Le colis est donc reparti et depuis presque un mois j'attends le remboursement.... Celui-ci ne surviendra qu'environ 2 semaines après réception du colis dans leur centre de stockage... Or ce colis est déjà arrivé depuis plus de 15j et ils me soutiennent qu'il ne l'ont toujours pas reçu.... Service client qui répète sans cesse "patientez notre centre n'a toujours pas reçu le colis"... Bref on tourne en rond....
Donc pour résumer, ils débutent votre compte dès l'envoi du colis, mais en cas de retour de ce colis ils vous remboursent (peut être)... Un jour !!!
En ce qui me concerne ça sera la dernière fois que j'userai de ce site.... Donc vous voilà prévenus !!! :)
B.75020
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lundi 12 juin 2017
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12 juin 2017
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Modifié le 13 juin 2017 à 09:34
Modifié le 13 juin 2017 à 09:34
A éviter - VENTE DU DIABLE
B.75020
B.75020
remyp
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13 novembre 2023
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15 nov. 2017 à 16:34
15 nov. 2017 à 16:34
COMMENT OBTENIR GAIN DE CAUSE AVEC VDD
Après avoir reçu un article dont les caractéristique ne correspondait pas à celles indiquées sur le site j'ai demandé une réduction du prix comme le permets deux closes de leur CGV. Le sav a fait la sourde oreille pendant 10 jours me proposant 15 euros en bon d'achat ou en me demandant de renvoyer l'article contre remboursement ce que je ne voulais pas ! J'ai finalement eu gain de cause en leur envoyant une mise en demeure de respecter leur cgv en me remboursant un partie du prix d'achat en les informant qu'en cas d'absence de réponse ou refus j'irais au tribunal.
Ce genre d'entreprise mise sur le fait que de distribuer des mauvais articles sera plus rentable que de faire une pub honnête et que le nombre de personnes n'allant pas jusqu'au bout des réclamations n'est pas si important.
Tenez bon et usez de vos droits et vous aurez gain de cause si vous êtes dans le juste. cela leurs coûte de toute façon moins cher de vous rembourser que d'aller au tribunal mais il ne le feront que pied au mur.
PS : j'ai du préciser le montant du remboursement que je souhaité avoir sinon ma demande n'aurait sans doutes pas été accepté, en l'occurrence 100€ pour 256go de mémoire ssd manquant l'ordinateur que je leur avait acheté 400€
PPS : N'oubliez pas de demander également le remboursement des frais postaux que vous avez du payé pour obtenir vos droits.
En espérant que cela puisse vous aider. Bien à vous .
PPPS : la mise en demeure que j'ai envoyé en LRAR
Je vous prie de trouver ci dessous une copier du courrier que je viens de vous envoyer en recommandé avec accusé de réception qui fait office de mise en demeure.
VDD SAS - Service Clients - BP 13517
31035 Toulouse cedex
Objet : Garantie légale de défaut de conformité - demande de réduction de prix en cas d'impossibilité de remplacement ou de réparation OU Garantie légale des vices cachés – demande de restitution d’une partie du prix d’achat
Madame, Monsieur,
Le 29/07/2017 j’ai acheté un PC portable Lenovo - Garantie: 6 mois - Etat: Reconditionné Grade B , au prix de 399 euros auprès de vos services (+4, 49 € de frais de port) (commande ) .
Le 03 /08/2017, j’ai constaté que le bien présentait de graves défauts dès lors que la capacité de mémoire était de moitié moins importante que celle annoncée, soit de 256 go SSD au lieu de 512 go SSD et que l’ordinateur était mal configuré (reconnu par le système de la machine comme un Asus UX 305 FA et non pas comme un Lenovo yoga ideapad pro 3 comme il devrait l’être).
Par le service de réclamation disponible sur votre site internet (ainsi que par e-mail et par téléphone) à la date du 03/08/2017 (et dans les journées qui ont suivies) je vous avais déjà signalé les défauts observés et je vous avais demandé de procéder à un échange ou une réparation du matériel ou, à défaut de conserver l’objet et que vous me remboursiez une partie de l’objet, sur le fondement de la garantie légale de conformité des articles L. 211-4 et suivants du code de la consommation.
Par réponse téléphonique vous m’avez indiqué ne pouvoir m’assurer ni l’un ni l’autre, je vous ai donc exprimé mon souhait de garder l’objet et d’obtenir une réduction sur l’article.
Vous m’avez proposé un geste commercial de 15 euros en bon d’achat que j’ai refusé au vu de son montant dérisoire comparé aux défauts remarqués (dont les réparations pour pallier le manque s’élève à près de 334,92 €) et du fait que ce montant m’a été proposé en bon d’achat et non pas en comme un remboursement.
Ignorant mon souhait expressément signifié de conserver l’objet à condition que vous me remboursiez 100€, montant qui m’a été demandé par votre service client par téléphone, vous m’avez demandé de restituer l’objet pour que j’obtienne un remboursement intégral de l’objet. Par le présent courrier je vous réaffirme que je souhaite conserver le bien et que vous me dédommagiez d’une partie du prix (d’un montant qui soit juste et proportionnel au vue des défauts remarqués et qui ne serait par conséquent se compter qu’à partir de 100€), conformément à l’article L. 211-10 du code de la consommation.
Vos services client ne m’ayant pas apporté de réponses claires et satisfaisante quant à votre position dans ce cas de figure et quant à mes droits, en cas d’irrecevabilité de ma demande sur motif qu’il s’agit d’un défaut de conformité je vous demande de bien considérer cette lettre comme une mise en demeure pour me restituer une partie du prix (juste) de l’objet en vertu de la garantie légale des vices cachés sur les produits vendus que j’invoquerai alors (Article 1641, 1643, 1644 1648 du code civil).
En cas de refus de votre part ou d’absence de réponse sous 8 jours (par email à) à compter de la réception de ce courrier, je considérerai que vous refusez toute solution amiable et en conséquence, je me verrai contraint de saisir la juridiction compétente en vue d’obtenir l’exécution de vos obligations légales.
En toute hypothèse, vous devez de ce fait considérer cette lettre comme une mise en demeure de nature à faire courir tous délais, intérêts et autres conséquences que la loi et les tribunaux attachent aux mises en demeure.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.
Après avoir reçu un article dont les caractéristique ne correspondait pas à celles indiquées sur le site j'ai demandé une réduction du prix comme le permets deux closes de leur CGV. Le sav a fait la sourde oreille pendant 10 jours me proposant 15 euros en bon d'achat ou en me demandant de renvoyer l'article contre remboursement ce que je ne voulais pas ! J'ai finalement eu gain de cause en leur envoyant une mise en demeure de respecter leur cgv en me remboursant un partie du prix d'achat en les informant qu'en cas d'absence de réponse ou refus j'irais au tribunal.
Ce genre d'entreprise mise sur le fait que de distribuer des mauvais articles sera plus rentable que de faire une pub honnête et que le nombre de personnes n'allant pas jusqu'au bout des réclamations n'est pas si important.
Tenez bon et usez de vos droits et vous aurez gain de cause si vous êtes dans le juste. cela leurs coûte de toute façon moins cher de vous rembourser que d'aller au tribunal mais il ne le feront que pied au mur.
PS : j'ai du préciser le montant du remboursement que je souhaité avoir sinon ma demande n'aurait sans doutes pas été accepté, en l'occurrence 100€ pour 256go de mémoire ssd manquant l'ordinateur que je leur avait acheté 400€
PPS : N'oubliez pas de demander également le remboursement des frais postaux que vous avez du payé pour obtenir vos droits.
En espérant que cela puisse vous aider. Bien à vous .
PPPS : la mise en demeure que j'ai envoyé en LRAR
Je vous prie de trouver ci dessous une copier du courrier que je viens de vous envoyer en recommandé avec accusé de réception qui fait office de mise en demeure.
VDD SAS - Service Clients - BP 13517
31035 Toulouse cedex
Objet : Garantie légale de défaut de conformité - demande de réduction de prix en cas d'impossibilité de remplacement ou de réparation OU Garantie légale des vices cachés – demande de restitution d’une partie du prix d’achat
Madame, Monsieur,
Le 29/07/2017 j’ai acheté un PC portable Lenovo - Garantie: 6 mois - Etat: Reconditionné Grade B , au prix de 399 euros auprès de vos services (+4, 49 € de frais de port) (commande ) .
Le 03 /08/2017, j’ai constaté que le bien présentait de graves défauts dès lors que la capacité de mémoire était de moitié moins importante que celle annoncée, soit de 256 go SSD au lieu de 512 go SSD et que l’ordinateur était mal configuré (reconnu par le système de la machine comme un Asus UX 305 FA et non pas comme un Lenovo yoga ideapad pro 3 comme il devrait l’être).
Par le service de réclamation disponible sur votre site internet (ainsi que par e-mail et par téléphone) à la date du 03/08/2017 (et dans les journées qui ont suivies) je vous avais déjà signalé les défauts observés et je vous avais demandé de procéder à un échange ou une réparation du matériel ou, à défaut de conserver l’objet et que vous me remboursiez une partie de l’objet, sur le fondement de la garantie légale de conformité des articles L. 211-4 et suivants du code de la consommation.
Par réponse téléphonique vous m’avez indiqué ne pouvoir m’assurer ni l’un ni l’autre, je vous ai donc exprimé mon souhait de garder l’objet et d’obtenir une réduction sur l’article.
Vous m’avez proposé un geste commercial de 15 euros en bon d’achat que j’ai refusé au vu de son montant dérisoire comparé aux défauts remarqués (dont les réparations pour pallier le manque s’élève à près de 334,92 €) et du fait que ce montant m’a été proposé en bon d’achat et non pas en comme un remboursement.
Ignorant mon souhait expressément signifié de conserver l’objet à condition que vous me remboursiez 100€, montant qui m’a été demandé par votre service client par téléphone, vous m’avez demandé de restituer l’objet pour que j’obtienne un remboursement intégral de l’objet. Par le présent courrier je vous réaffirme que je souhaite conserver le bien et que vous me dédommagiez d’une partie du prix (d’un montant qui soit juste et proportionnel au vue des défauts remarqués et qui ne serait par conséquent se compter qu’à partir de 100€), conformément à l’article L. 211-10 du code de la consommation.
Vos services client ne m’ayant pas apporté de réponses claires et satisfaisante quant à votre position dans ce cas de figure et quant à mes droits, en cas d’irrecevabilité de ma demande sur motif qu’il s’agit d’un défaut de conformité je vous demande de bien considérer cette lettre comme une mise en demeure pour me restituer une partie du prix (juste) de l’objet en vertu de la garantie légale des vices cachés sur les produits vendus que j’invoquerai alors (Article 1641, 1643, 1644 1648 du code civil).
En cas de refus de votre part ou d’absence de réponse sous 8 jours (par email à) à compter de la réception de ce courrier, je considérerai que vous refusez toute solution amiable et en conséquence, je me verrai contraint de saisir la juridiction compétente en vue d’obtenir l’exécution de vos obligations légales.
En toute hypothèse, vous devez de ce fait considérer cette lettre comme une mise en demeure de nature à faire courir tous délais, intérêts et autres conséquences que la loi et les tribunaux attachent aux mises en demeure.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.
Catastrophique en effet : 4 smartphones commandés, 4 smartphones retournés pour divers problèmes... et sur le dernier retour, on me dit que la panne est non-avérée! On croit rêver! Ce téléphone ne tient absolument pas la charge. Il se charge et se décharge en quelques minutes, le son ne fonctionne que de manière plus qu'aléatoire et la panne est non avérée!!
Pour appuyer la nullité de ce site, je vous rapporte un problème sur une précédente commande de chaises : commandées blanches, reçues marron... retournées également.
Donc : même s'ils finissent par rembourser : perte de temps et d'énergie en perspective.
Pas envie de leur faire de la pub. FUYEZ ce site.
Pour appuyer la nullité de ce site, je vous rapporte un problème sur une précédente commande de chaises : commandées blanches, reçues marron... retournées également.
Donc : même s'ils finissent par rembourser : perte de temps et d'énergie en perspective.
Pas envie de leur faire de la pub. FUYEZ ce site.
non surtout pas a éviter absolument se sont des escrocs j ai retourne une camera go pro que j avais reçu nickel mais le produit ne me convenait pas mais pour le remboursement je n arrive pas a l obtenir et le sav au tel est plus que douteux .des personnes a l accent africain ou des iles vous répondent vous mettent en attente et puis plus de réponse . j ai dépose plainte et j invite un max de personnes a le faire pour supprimer ce site merci
Bonjour, ce site est fortement à éviter. Pour ma part, j ai commandé un iPhone 6S plus à plus de 400 euros fin octobre 2018, réglé, prélevé sur mon compte, pour qu' une semaine plus tard vente du diable m annonce que ce produit n est plus disponible alors que sur le site, il apparaissait bien en vente et disponible sous 3 semaines maxi. Première réflexion, ce site vend et se fait payer des articles qu' il n a même pas en stock. La demande de remboursement a été faite et validée début novembre sous un délai de 10 à 15 jours pour être remboursé. Aujourd'hui, le délai est largement dépassé, pas de remboursement, le service client évoque un problème de gestion comptabilité, aucune autre action de leur part. Dès aujourd'hui hui je vais déposer plainte pour vol envers vente du diable et voir avec la banque pour rejet de paiement. Alors internautes, fuyer à grand pas si vous souhaitez commander sur ce site pour les fêtes de fin d année.
golfx2
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samedi 29 décembre 2018
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29 décembre 2018
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29 déc. 2018 à 08:43
29 déc. 2018 à 08:43
Achat mi-octobre 2018 d'un casque audio sans fil à 80€. Quelques semaines plus tard problème de charge. Pour être tout a fait honnête dans mes propos, le problème de charge ne se présentait pas à chaque fois. Mais une charge sur deux ou trois. Mais quand il ne voulait plus se charger, il m'était impossible de l'allumer ou de faire quelques action que ce soit. En consultant le site du constructeur il s’avère que ce symptôme nécessite le renvoi du produit puisque tôt ou tard il tombera définitivement en panne.
Après avoir créé un dossier de réclamation sur le site VDD, je renvoi le produit défectueux (garantie 6 mois) par le biais d'un transporteur désigné par VDD. "01 mois plus tard", enfin, une réponse par mail ; "après audit nous avons constaté que la panne signalée n'était pas avérée ». Bien sûr !! comme ça pas de remboursement ou de remplacement.
J'ai "inventé" la panne juste parce que je ne savais pas quoi faire !! s’il ne me convenait pas pourquoi inventé une panne, il suffisait que je fasse valoir mon droit de rétractation.
Mais le plus beau c'est que l'on me réclame 10 euros si je veux revoir mon matériel ?? 10 euros pour un matériel défectueux ? 10 euros pour le renvoi d'un casque audio pesant 50 grammes ?
Réponse de VDD: La somme correspond a "l'audit" du matériel et le prix de l'envoi...
Question à VDD : "Si je ne donne pas les 10 euros que ferez vous de mon bien" Je demande une réponse écrite et claire : VDD n'a jamais répondu !
Evidemment le service client est joignable par téléphone à 0,80 cts la minute, histoire de décourager les appels. Également l'impossibilité d'échanger par tchat ou par mail,
il faut créer un dossier réclamation et chercher dans tous les sens pour pouvoir continuer a échanger via leurs onglets "réclamation" car une fois votre dossier initial clos par eux, impossible de continuer la "conversation".
En conclusion:
le SAV est méprisant, se contente de vous répondre via des formules toutes faites. Même dans leur écrit le manque de considération pour le client se fait sentir. Si effectivement pendant leur audit de mon matériel, la panne que je signale n’apparaît pas ( et oui c'est comme le bruit de la voiture qui disparaît mystérieusement quand on la montre au garagiste).
Un SAV sérieux et consciencieux, prend contact avec le client pour avoir plus d'explication sur les symptômes, essayé de comprendre, voir sur le site du constructeur s'il s'agit d'une panne courante et connue. En clair de montré au client qu'il n'est pas qu'une vache a lait..
Quand j'additionne le prix du casque et les frais de ports (7€ !!), les 10 € d'audit. et bien j'arrive pratiquement au prix du casque neuf. Et la j'aurais eu une vrai garantie et un vrai SAV de commerçant soucieux de leur image.
Je pense que VDD espère que mon produit ne retombera pas en panne dans la période des 06 mois de garanties (déjà vu la longueur de la procédure de retour ils ont gagnés 01 mois).
Faites ce que vous voulez, je vous déconseille ce site, leurs produits de toute façon sont au même prix et de même qualité que d'autres sites du même genre mais qui eux ont un vrai SAV professionnel.
Après avoir créé un dossier de réclamation sur le site VDD, je renvoi le produit défectueux (garantie 6 mois) par le biais d'un transporteur désigné par VDD. "01 mois plus tard", enfin, une réponse par mail ; "après audit nous avons constaté que la panne signalée n'était pas avérée ». Bien sûr !! comme ça pas de remboursement ou de remplacement.
J'ai "inventé" la panne juste parce que je ne savais pas quoi faire !! s’il ne me convenait pas pourquoi inventé une panne, il suffisait que je fasse valoir mon droit de rétractation.
Mais le plus beau c'est que l'on me réclame 10 euros si je veux revoir mon matériel ?? 10 euros pour un matériel défectueux ? 10 euros pour le renvoi d'un casque audio pesant 50 grammes ?
Réponse de VDD: La somme correspond a "l'audit" du matériel et le prix de l'envoi...
Question à VDD : "Si je ne donne pas les 10 euros que ferez vous de mon bien" Je demande une réponse écrite et claire : VDD n'a jamais répondu !
Evidemment le service client est joignable par téléphone à 0,80 cts la minute, histoire de décourager les appels. Également l'impossibilité d'échanger par tchat ou par mail,
il faut créer un dossier réclamation et chercher dans tous les sens pour pouvoir continuer a échanger via leurs onglets "réclamation" car une fois votre dossier initial clos par eux, impossible de continuer la "conversation".
En conclusion:
le SAV est méprisant, se contente de vous répondre via des formules toutes faites. Même dans leur écrit le manque de considération pour le client se fait sentir. Si effectivement pendant leur audit de mon matériel, la panne que je signale n’apparaît pas ( et oui c'est comme le bruit de la voiture qui disparaît mystérieusement quand on la montre au garagiste).
Un SAV sérieux et consciencieux, prend contact avec le client pour avoir plus d'explication sur les symptômes, essayé de comprendre, voir sur le site du constructeur s'il s'agit d'une panne courante et connue. En clair de montré au client qu'il n'est pas qu'une vache a lait..
Quand j'additionne le prix du casque et les frais de ports (7€ !!), les 10 € d'audit. et bien j'arrive pratiquement au prix du casque neuf. Et la j'aurais eu une vrai garantie et un vrai SAV de commerçant soucieux de leur image.
Je pense que VDD espère que mon produit ne retombera pas en panne dans la période des 06 mois de garanties (déjà vu la longueur de la procédure de retour ils ont gagnés 01 mois).
Faites ce que vous voulez, je vous déconseille ce site, leurs produits de toute façon sont au même prix et de même qualité que d'autres sites du même genre mais qui eux ont un vrai SAV professionnel.
Afrikarnak
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29 déc. 2018 à 09:28
29 déc. 2018 à 09:28
Bonjour
En cas de non conformité il faut faire appel à la GLC. Code Consommation L217-4 à L217-14. L'échange se fait sans frais (Autrement dit le retour est à la charge de VDD..).
Le problème est que la panne est erratique et que VDD a beau jeu de prétendre qu'il n'a rien vu.. Et peut être n'a t'il rien vu..
Tente de faire appliquer les dispositions de la GLC.. N'agis que par LRAR. Avec ce peu recommandable VDD tu vas avoir du fil à retordre. Il va falloir menacer et perdre du temps.
A+
En cas de non conformité il faut faire appel à la GLC. Code Consommation L217-4 à L217-14. L'échange se fait sans frais (Autrement dit le retour est à la charge de VDD..).
Le problème est que la panne est erratique et que VDD a beau jeu de prétendre qu'il n'a rien vu.. Et peut être n'a t'il rien vu..
Tente de faire appliquer les dispositions de la GLC.. N'agis que par LRAR. Avec ce peu recommandable VDD tu vas avoir du fil à retordre. Il va falloir menacer et perdre du temps.
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golfx2
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29 déc. 2018 à 13:55
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Bonjour afrikarnak.
Merci pour le commentaire et les conseils.
super sympa.
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golfx2
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samedi 29 décembre 2018
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29 décembre 2018
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29 déc. 2018 à 13:49
29 déc. 2018 à 13:49
Bonjour, Personnellement je déconseille fortement. Dans mon cas je n’ai malheureusement pas consulté les avis sur ce site et pour mon premier achat chez eux je suis très déçu. Le matériel est ce qu’il est pas moins bien ou meilleur qu’un autre site de vente d’occasion, les prix sont d’ailleurs équivalents aux autres sites. Mais les frais d’envoi sont exorbitants (7€ pour un casque audio de 50 grammes) et surtout si problème avec le matériel leur SAV est déplorable, aucune considération du client, reponse toute faîte sans lecture complète du problème. Et encore des frais a engager pour récupérer le produit.. a vous de voir... bon courage.
Bonjour,j'ai renvoyé en bon et dû forme,un smartphone qui reste bloqué après mise en route,et bien il m'a était renvoyé sans que le colis ne soit ouvert...
pas sur car j'ai acheté un téléphone il ait venu comme bloqué et il m'accuse alors pas de garanti
remboursement
remboursement
aucun sérieux de la part de vente du diable
deux mois pour recevoir un téléphone avec en plus, une obligation de payer plus que la somme de depart parce que vente du diable, n'est pas capable d’honorer le contrat de base
et aucune excuse ni contre partie de leur part alors qu'ils sont en tort
deux mois pour recevoir un téléphone avec en plus, une obligation de payer plus que la somme de depart parce que vente du diable, n'est pas capable d’honorer le contrat de base
et aucune excuse ni contre partie de leur part alors qu'ils sont en tort
antho92200
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24 déc. 2010 à 17:41
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MDR.. +1 oufouf :D
lemangeurdepain
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27 févr. 2013 à 17:12
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Tous ceux qui font des blagues sur le diable enfer ou autre vous sortez car c'est diabolique :D
Montre Fitbit achetée pour Noel pour ma femme. La montre était en panne au déballage... visiblement pas de contrôle du produit de leur part... impossible de déposer une réclamation sur le site... 5 tentatives . Mes réclamations tombent aux oubliettes.... je me décide finalement en désespoir a appeler le numéro de téléphone.... je fini par avoir une personne après plusieurs tentatives (10.85€ la communication!!!). Elle ne semble pas du tout surprise sur le fait que les réclamations par mail n’aboutissent pas... elle ne répond pas à mon étonnement.... je fini par envoyer la montre par leur transporteur imposé par leurs soins!!! ColiBack... le colis a été déposé le 03 janvier 2020.... nous sommes le 15/01/20 et le colis est toujours noté " pris en charge dans notre réseau".... ColiBack ne répond a aucune de mes demandes par mail...il n'y a pas de numéro de téléphone pour les joindre.... Si mon colis n'arrive pas avant le 18/01 le SAV ne sera plus pris en compte "via les conditions de retour de Vente du diable"!!!! On est pas rendu a la prise en charge par VDD... et quand je vois tout les problèmes rencontrés pour la prise en charge des appareils défectueux.... je crains le pire pour la suite... si mon colis arrive un jour!!! Donc un seul Conseil!!! Fuyez n’achetez surtout par sur vente du diable!!!!
VERO310000
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27 août 2020
27 août 2020 à 17:27
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Arnaque article suivant publier sur 60 millions de consommateurs
Vente du Diable : C'est l'enfer du consommateur
Article commander sur 2 produit 1 seul fonctionne retour du produit plus aucunes réponse ni remboursement arnaque
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