3 mois de galère

Bonjour,
voila cela fait depuis le moi de septembre que j ai des problème avec le neuf ,je vais que tel ,et il vous font faire des manipulation qui dure et j appelle avec mon portable ,je dépasse a chaque fois ,car sa dure minimum 20mns
car le fixe ne marche plus .et toujours rien ,il n'y as pas de suivis ,il faut tout leurs Re expliquer,y 3 jrs ils mon refait une mis a jour qui ne s'arrête plus et toute les 2a3 mns elle ce fat les mise a jrs et sa coupe tout télé ,ordi et toujours pas de tel SOS