non respect de contrat SFR Fermé

Question

Bonjour,

j'ai souscrit en mai 2008 un forfait essentiel pro avec option "appel gratuit vers les postes fixes".
cette option n'a en fait pas été prise en compte avant le mois de mai 2009 et j'ai donc appelé pendant 1 an des numéros fixes en pensant que c'était gratuit alors que ça ne l'étais pas.
ne regardant pas mes factures de près et ayant des montants qui fluctuent souvent je ne m'en étais pas aperçue.

aujourd'hui SFR ne me propose aucun dédommagement ni aucune compensation.

le fait que le contrat que nous avions signé "forfait essentiel pro avec option appels gratuits vers les fixes" n'a pas été respecté est-il un motif suffisant pour obtenir une résiliation anticipée avec exonération des mois qui restent à mon engagement (mon engagement prend fin en mai 2010)?

merci pour votre aide

tony080 · Answer

bonjour,
Ce qui est sûr c'est que si tu porte plainte c'est toi qui gagnera ... moi je te propose d'informer SFR que tu va porter plainte pour non respect d'un contrat ( qui est plutôt classé grave ! ) 

Après c'est ce que je ferait moi ^^ et sinon oui je pense que c'est un motif + que valable

Non respect de contrat SFR

1 réponse

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