piege par libertysurf.fr Fermé

Question

Bonjour,
je viens de me faire pieger par aliceadsl ..je ne suis plus en mesure de consulter ma messagerie... Existe t il une solution pour recuperer ses mails .... d'avance merci 
111

MrTroll · Accepted Answer

Bonjour
essayez de remplacer le login précédent par adressemail@libertyruf.fr
pour moi ça roule

Olive. · Answer

Bonjour, 
J'ai le même problème aujourd'hui. Après avoir été envahi par des centaines de spam journaliers, aliceadsl m'a empêché de rentrer dans ma boite email. C'est radical ! Mais que faire ? je n'ai malheureusement pas la solution. !

Olive. · Answer

Bonjour, 
J'ai le même problème aujourd'hui. Après avoir été envahi par des centaines de spam journaliers, aliceadsl m'a empêché de rentrer dans ma boite email. C'est radical ! Mais que faire ? je n'ai malheureusement pas la solution. !

Maitre_van · Answer

Bonjour

meme problème, ma boite mail date de 10 ans

TOUT est perdu, quelle honte , alice plus jamais !

Demola · Answer

le problème c'est que je n'ai pas d'identifiant chez Alice.
Je n'ai que mon adresse .libertysurf.fr  et mon mot de passe.
Je suis vraiment dégouté, et même leur service technique ne répond pas, tous mes contacts et plein de dossier importants sont dans cette boîte, et je ne sais vraiment pas comment m'en sortir.
Il n'y a pas une instantce qui peut nous défendre ou interdire ce genre d'agissements dégueulasse?

Demola · Answer

Il faut essayer 10 fois pour que la boîte s'ouvre enfin, et au bout d'une minute on se fait jeter avec le message indiquant que ce service est réservé aux abonnés alice.
Mais pourquoi n'ont ils pas prise la peine de nous avertir au moins, ç'aurait été plus honnête.

Shmol · Answer

Cela fait + de 15 ans que je suis liberysurf.fr, hier je pouvez consulter mes mail, et comme vous aujourd’hui je ne peux pas y accéder.
Amon avis nos adresses excitent toujours, mai Alice doit certainement d’un problème technique
Avant de crier au scandale attendez 2 ou 3 jours, soyez patient.

Mardalis · Answer

Moi cela fait maintenant un jour que j'ai les pires problèmes pour me connecter à ma boite et je commence à en avoir ras le bol des problèmes de connexion d'alice sans aucune information du FAI!

cadre · Answer

Bonsoir 

Cela fait plusieurs jours qu  Alice] ne va plus bien alors j'ai créé à partir d un serveur] gratuit  GMX   une nouvelle boite email . Une fois celle ci creée allez dans option et recuperation de mail 
Si probleme  me le faire savoir sur le site

111 · Answer

1 - j'ai ouvert un compte sut hotmail.com
2 - cliquer sur l'option add an email account
3 - ajouter son adresse libertysurf
4 - som mot de passe
5 - dans la minute qui suivra votre boite aux lettres sera rapatriee mais pas vos dossiers

Dommage qu'Alice se comporte ainsi.....

Sampang · Answer

Je peux de nouveau consulter le site, mais les mails ne parviennent plus sur outlook express. Comme il est impossible de rentrer dans l'espace abonné, il est impossible de récupérer les nouveaux paramètres qui le permettraient! La boucle est bouclée.

Liberty31 · Answer

je viens de rentrer dans votre club 8o(

J'ai un compte libertysurf qui date de fort fort fort longtemps, un nom de compte DTSRxxxxxxxx avec lequel j'ai eu une adresse mail principale prénom.nom@libertysurf.fr.
par la suite j'ai crée une adresse pour mon épouse et pour mon fils plus une ou deux autre pour moi pour les concours ou inscription sur certains forum.

Je trouvais les mails de libertysurf très pratique grâce à l'option de re-routage (j'ai pas trop cherché mais il n'y avait que chez eux que j'ai trouvé cette option ÉNORMÉMENT pratique)

Il y a qq jours j'ai reçu un message indiquant que les mails allaient être migrés et que justement la redirection ne marcherait plus. 

MAIS mon @ n'existe plus, qd j'y envoie un mail j'obtiens le même message que vous "Utilisateur inconnu"

Ce qui est surprenant c'est que le mail de mon épouse marche toujours !!!

J'ai essayé de téléphoner au 10 33 sans aucun succès ...

Quelqu'un a t il une adresse mail du service technique ou un numéro ou des nouvelles sur ces comptes SUPPRIMES ?????

Liberty31 · Answer

effectivement, j'ai un compte libertysurf (enfin j'avais puisqu'il a disparu) de plus avant je pouvais aller sur la gestion de mon compte, afficher toutes les @ mails que j'avais créé etc ...

Seulement maintenant nulle part sur le site d'alice, je n'ai l"équivalent ...

Et le pire c'est que je ne suis pas client d'alice pas d'adsl, mon compte libertysurf était en RTC et pas ADSL. Je suis actuellement chez Free , donc je ne vois même pas comme le 10 33 pourra me débloquer ...

lucas · Answer

Comme vous, plus rien aujourd'hui, rapatriement impossible sur hotmail alors que cela fonctionnait jusqu'à hier et adresse devenue inconnue.
J'ai réussi à joindre une personne au 1033 qui avait l'air très génée mais qui m'a simplement dit de rappeler le même numéro option 2 (service abonné) en tapant 10 fois 0. La personne que j'ai fini par avoir après une longue attente, après avoir découvert que je n'avais pas d'abonnement, m'a assuré que cela venait d'un problème de maintenance et que tout serait opérationnel lundi, ce dont je doute fort.
Comme beaucoup j'ai perdu en plus de tous mes contacts beaucoup d'infos importantes classées dans les dossiers.
Que pouvons nous faire?

Liberty31 · Answer

A part attendre, je ne vois pas ce que l'on peut faire de plus pour l'instant ... On verra bien la semaine prochaine, il faut laisser lun peu de temps aux personnes concernées de corriger leurs erreurs et récupérer nos données.

Il est clair que la migration a eu un problème avec cette disparition (que j'espère momentanée) de certains comptes et/ou adresses mails.
Normalement, quand on fait une migration comme ça, il doit y avoir une sauvegarde des données que l'on est censé être capable de restaurer si ça se passe mal. (bien que souvent on migre et tant pis pour les dégâts)
 
Maintenant, si lundi soir, ça ne marche toujours pas, je pense qu'il faudra rappeler le 10 33 et demander à avoir un responsable de la hotline de niveau supérieur et non pas un simple interlocuteur de support de premier niveau. Leur demander concrètement les mesures qu'ils comptent mettre en place avec le planning pour que l'on récupère nos précieuses données et @.

alain · Answer

bonjour 
je viens de recevoir un email de libertysurf la boite est de nouveau disponible

lolopx87 · Answer

Bonjour

Pour ma part, la boite mail est inaccessible depuis trois jours maintenant, et ce n'est toujours pas revenu à la normale.

le service client est injoignable depuis la panne (ça sonne dans le vide) et je commence à m'inquiéter sérieusement :s

Olivia · Answer

Bonsoir,
Ouf je ne suis pas folle!!!!
Je rencontre le meme pb depuis 3 semaines environ!
Pouvez m'expliquer svp la démarche à suivre pour que je puisse accéder a ma boite de reception..
Merci d'avance

magiq · Answer

Pour moi et pour deux autre personnes que je connais qui utilisent prenom.nom@libertysurf.fr toujours pas d'evolutions.... Evidement ils ont moins de 18 caracteres ils sont archi standard. On peut se demander si il va pas falloir un peu de tapage mediatique sur cette affaire...

OLIVE · Answer

Bonjour à tous...

Comme beaucoup, j'utilise mon courriel LIBERTYSURF comme e-mail principal et celle-ci a été créée via un accès libre. Qui plus est, mon adresse courriel est du format : nom.prenom@libertysurf.fr

Puis, j'ai également reçu un email m'informant que le re-routage ne fonctionnerait plus suite à l'évolution de la société ALICE. Je vous confirme, cela ne fonctionne plus depuis une dizaine de jours.

Ensuite, j'ai rencontré d'énormes dysfonctionnements dans l'accessibilité à ma boite mail (depuis le web et depuis Outlook). Et concernant mon espace abonné, c'est tout simplement IMPOSSIBLE. A ce dernier sujet, si quelqu'un connait la procédure à suivre pour y avoir accès, je suis preneur.

J'ai aussi appelé le service commercial, et il m'a été répondu que je devais être patient.

J'ai réglé mon problème seul par déduction.

Pour accéder à mon mail, j'utilise OUTLOOK. 
En SERVEUR DE COURRIER ENTRANT (POP3), j'ai mis : pop3.free.fr et en serveur de courrier sortant, celui de mon FAI actuel. Cela fonctionne.

Par ailleurs, je ne peux pas vous préciser si mes dossiers ou carnets d'adresses sont récupérables car j'utilisais Outlook.

En espérant la même réussite pour vous.

@+++
Olive

dgprod · Answer

Merci à toutes vos contributions qui m'ont permis de sortir de mon pb à la suite du changement chez Alice.
Pour certains utilisateurs comme moi pensez egalement a changer le mode de controle authentification anciennement MD5 à la valeur par mot de passe.

le dom · Answer

Oui ca a marché.
Il faut reconfigurer votre compte.
Remplacer le pop.libertysurf.fr par pop.aliceadsl.fr
remplacer le nom d'utilisateur par votre adresse sous libertysurf.

redonner le MDP et les couriel sontde nouveau retelecharger par votre logiciel.

vasco · Answer

honteux !!!!! meme probleme !!! solidaire pour action contre alice !!!!!!!

Piege par libertysurf.fr

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