Vente privée

bonsoir, jusqu a present aucun problemes avec eux mais il y a quelque temps j ai passée une commande que j attend tjrs!!! en effet la poste me confirme que mon colis ma été remis dans la boite aux lettres hors il n y avait rien ( je pense que les livreurs se sont servi puisque mon colis été petit donc ni vu ni connu dans la poche) comme aucune signature n a été demander c est tres facile de le garder est de dire qu il a été livrée donc depuis je me bat afin qu il me rembourse. y a t il des personnes dont le cas resemble au miens ??? et ont il été remboursé???? merci de me répndre