Télé 2: envoi de colis au 94049
frenchkiss38
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Django -
Django -
Bonjour,
Jusqu'à juin dernier j'étais abonné chez télé 2 internet. Grâce à cet abonnement j'avais à ma disposition un décodeur tv. Durant mon abonnement ils m'ont envoyé un décodeur de plus, que je n'avais jamais demandé. Ce qui fait que le jour ou j'ai renvoyé le matos que j'avais reçu au début de mon abonnement, j'ai oublié de leur envoyé ce modem.
Par la suite SFR ma amputé de, à peu près, 150€ pour ce décodeur. Je les ai donc appelé pour leur demandé à qu'elle adresse je devais envoyé ce nouveau colis. L'adresse qu'ils m'ont donné était:
SFR service résiliation
94049 Créteil Cedex
J'ai donc envoyé ce colis en recommandé et 6 semaines après je n'ai toujours pas reçule moindre virement.
Ce qui fait qu'aujourd'hui je viens de les appeler pour leur demander ou ils en été. Mon interlocuteur ma répondu que d'abord ils n'avaient rien reçu ( ce qui au passage est faux puisque j'ai vérifié sur le site de la poste et il est bien arrivé ) et ensuite que l'adresse à laquelle j'ai envoyé le colis n'était pas la bonne en me donnant celle-ci:
SFR résiliation
TSA 30144
92098 Créteil cedex
Donc voila je suis un peu perdu là parce que je ne sais pas comment prouver qu'ils l'ont bien reçu et ca me fait vraiment mal de me faire amputer de 150 €.
Auriez des conseils ou solutions à me proposer?
D'avance merci
Jusqu'à juin dernier j'étais abonné chez télé 2 internet. Grâce à cet abonnement j'avais à ma disposition un décodeur tv. Durant mon abonnement ils m'ont envoyé un décodeur de plus, que je n'avais jamais demandé. Ce qui fait que le jour ou j'ai renvoyé le matos que j'avais reçu au début de mon abonnement, j'ai oublié de leur envoyé ce modem.
Par la suite SFR ma amputé de, à peu près, 150€ pour ce décodeur. Je les ai donc appelé pour leur demandé à qu'elle adresse je devais envoyé ce nouveau colis. L'adresse qu'ils m'ont donné était:
SFR service résiliation
94049 Créteil Cedex
J'ai donc envoyé ce colis en recommandé et 6 semaines après je n'ai toujours pas reçule moindre virement.
Ce qui fait qu'aujourd'hui je viens de les appeler pour leur demander ou ils en été. Mon interlocuteur ma répondu que d'abord ils n'avaient rien reçu ( ce qui au passage est faux puisque j'ai vérifié sur le site de la poste et il est bien arrivé ) et ensuite que l'adresse à laquelle j'ai envoyé le colis n'était pas la bonne en me donnant celle-ci:
SFR résiliation
TSA 30144
92098 Créteil cedex
Donc voila je suis un peu perdu là parce que je ne sais pas comment prouver qu'ils l'ont bien reçu et ca me fait vraiment mal de me faire amputer de 150 €.
Auriez des conseils ou solutions à me proposer?
D'avance merci
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1 réponse
Si l adresse d envoi n est pas la bonne alors il y a effectivement de bonnes chances que le modem soit perdu. Dans tous les cas eux vont jouer sur cet argument pour faire trainer la chose jusqu à que vous abandonniez eventuellement.
Envoyez leur un recommandé avec une photocopie du recommandé d envoi du décodeur et armez vous de patience. SFR a beaucoup de volonté à prendre de l argent, mais étrangement aucune volonté à faire face à ses obligations de remboursement.
Envoyez leur un recommandé avec une photocopie du recommandé d envoi du décodeur et armez vous de patience. SFR a beaucoup de volonté à prendre de l argent, mais étrangement aucune volonté à faire face à ses obligations de remboursement.
