Comment sortir de preventel quand on a regler

Bonjour,
je souhaiterais etre deficher du service de préventel car j'ai regler sce que je devais a sfr et je suis toujours bloquer sachant que a ce jour j'ai a tout prix besoin prendre une ligne telephonique et que le service preventel me bloque car j'ai contacter sfr qui m'ont confirmer que pour eux je n'etais plus ficher chez eux. s'il vous plait dites moi combien de temps il va falloir que j'attende encore sachant que je n'avais recu aucun courrier de leur part me disant que je leur devais une facture de cloture.