probleme internet ne fonctionne plus Fermé

Question

Bonjour,

j'ai un soucis sur mon ordinateur de bureau internet ne fonctionne plus depuis 2,3 jours alors que en wifi il marche tres bien j'ai un routeur wifi netgear et quand je vais dans http://192.168.1.1 dans le truc netgear j'aimerais savoir comment restaurer completement mon routeur wifi pour le mettre a 0 ?

SVP C URGENT

Nyctaclope · Answer

Bonsoir !
Normalement les routeurs Netgear ont un bouton de reset, caché derrière un des trous de la grille de ventilation près du pied de l'antenne : celui qui parait obturé par une petite capsule plastique.
Enfonce-s- y une tige de trombone, quand le routeur est sous tension.

Si tu ne le trouves pas, regarde le petit plan sous ton routeur ( "Restore Factory Settings" ).

Après reset, tu devras refaire toute ta config, car tu repars à zéro ..
Et configure le bien en routeur, si tu as le choix entre routeur et pont ( "bridge" ) ...
Et pour les autres fois, fais une sauvegarde de ta config quand elle est satisfaisante, c'est bien indiqué dans le menu ...

A+

Nyctaclope

sisi-94 · Answer

salut j'ai fait reset mais internet ne fonctionne toujours pas sur mon pc de bureau et je me rapel que la derniere fois (3,4 mois) que j'avais eu le meme soucis j'avais mis mon routeur wifi a zero via http://192.168.1.1

Nyctaclope · Answer

Re
Tu veux sans doute dire "désactiver" la Wifi ?
C'est possible dans le menu du routeur, à la rubrique "sans fil".

Pour accéder à ton routeur, c'est effectivement probablement l'adresse 192.168.1.1 ( chez moi c'est 10.0.0.1, car il est derrière une Box et un CPL ), à taper dans IE.
Par défaut utilisateur = admin , mot de passe = password

Mais je ne suis pas sûr que ce soit là le problème, car ton PC peut très bien être connecté au routeur à la fois par câble et par Wifi.

Dans ton post initial, tu n'es pas très explicite : la connexion de CE PC par câble au routeur ne fonctionnerait pas, mais celle par WIFi oui ? .Pour la wifi, s'agit-il au contraire d'un autre PC ?? Dans ce cas vérifie que ton routeur est bien configuré en routeur ! ..

A+

Nyctaclope

sisi-94 · Answer

non je ne veut pas desactivé la wifi je veuw juste renitialiser mon routeur wifi via http://192.168.1.1

sisi-94 · Answer

allo svp ?

sisi-94 · Answer

quelqu'un peut m'aidez allo

dadoonet · Answer

En regle general il y a un onglet maintenance ou q chose comme ça. Il te faut bien sure le login et le mdp pour acceder au parametrage du routeur.

sisi-94 · Answer

oui mais le probleme est que quand je suis connecté a l'onglet bah je trouve pas ou je dois y aller car c'est marquer en anglais

Nyctaclope · Answer

Re
Désolé, je n'étais plus là hier soir ...
Si tu ne réponds pas aux questions posées, on ne pourra pas aller très loin ...
Et s'il y a des questions, c'est que tu n'es pas clair quant au problème rencontré ..

Il y a toujours ambiguïté quant à ce que tu veux dire par :
"sur mon ordinateur de bureau internet ne fonctionne plus ...alors que en wifi il marche tres bien" 
Voir la question en fin de post 4 ..

Ton post 3 :
j'avais mis mon routeur wifi a zero via http://192.168.1.1
Ton post 5 :
je veuw juste renitialiser mon routeur wifi via http://192.168.1.1

"Mettre à zéro" ne veut pas dire grand chose, et quant à la réinitialisation ( remise du routeur aux paramètres départ usine ), c'est déjà fait avec le bouton reset.

Au menu du routeur, il n'y a pas de "remise à zéro" ou de "réinitialiser", à moins qu'il ne s'agisse de fonctions particulières relatives aux différentes configurations , et il y en a beaucoup ....
Et pour ton tout dernier post, si tu disais ce que tu veux modifier, on doit pouvoir t'indiquer dans quel menu cela se trouve ..

Enfin es tu sûr de l'adresse IP mentionnée ?
Tout dépend si tu as un routeur placé quelquepart dans le réseau, ou si c'est ce routeur qui te donne l'accès à Internet : c'est un modem routeur, jouant le rôle de la classique Box.

Quelques indications sur tes branchements, et quelques explications sur ce que tu constates effectivement seraient les bienvenues, et on pourrait peut être savoir si cela concerne effectivement le routeur ...
Un même symptôme ( "internet ne fonctionne plus" ) ne correspond pas nécessairement à la même panne quelques mois auparavant ..

Et il n'est pas normal de devoir consulter ton historique pour comprendre que ta "Wifi qui fonctionne" concerne un deuxième PC ( portable ) :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-13983528-probleme-internet-ne-fonctionne-plus
Je n'ai pas eu la patience d'aller plus loin pour essayer d'avoir la réponse à mes questions ..

Fais un petit effort ...


A+
Nyctaclope

sisi-94 · Answer

salut en faite le probleme il est simple j'ai 2 ordinateur chez moi un dans le salon et un ordinateur portable et mon ordi portable est connecté en wifi et celui du salon avec le modem (donc branchement fils) et internet ne fonctionne plus sur mon ordinateur de bureau alors que sur mon ordi portable tout fonctionne parfaitement quand je clique sur l'icone de la barre des taches pour reparer la connexion internet sa me dit : windows n'a pas pu reparer le probleme car l'operation suivante n'a pas été menée a bien renouvelement de votre adresse ip

j'ai essayer de renitialiser mon routeur wifi en appuyant sur reset et internet ne fonctionne toujours pas sur mon ordi du salon et en wifi cela marche parfaitement ya 3,4 mois j'avais eu le meme probleme et j'etait aller dans http://192.168.1.1 afin de renitialiser mon routeur wifi et internet sur mon ordi de salon fonctionnais a nouveau 

J'ai un modem et un routeur wifi ce n'est pas une modem box

voila

Nyctaclope · Answer

Re

C'est déjà un peu mieux ...
Si je comprend bien :
Ton PC salon est connecté par câble à ton modem qui lui est connecté à Internet
A ton modem est connecté par câble un routeur WIFI auquel est connecté ton portable par Wifi.
Cela d'après tes indications : "J'ai un modem ET un routeur wifi" 
Cela suppose que ton modem dispose de DEUX connecteurs réseau ( RJ45 ), et donc qu'il soit déjà routeur ..
( Si ton modem n'a qu'un connecteur, et que donc ton PC est connecté au routeur Wifi, et non au modem, cela change tout ! .. )

Le routeur Wifi fonctionne correctement ( ton portable accède à Internet )
Le problème est plutôt au niveau du MODEM :
- soit il n'est pas configuré en "routeur" et ne permet pas l'accès Internet à DEUX ordinateurs
- soit tu as "bidouillé" l'adresse IP de ton PC salon en lui donnant en "manuel" une valeur incorrecte.

1/ vas cliquer bouton droit sur l'icône de ta connexion câble sur ton PC salon
( sous Vista, que je n'ai pas, cela doit être accessible par le panneau de configuration, connexions réseau, ou par favoris réseaux )
- demande "propriétés"
- dans la fenêtre suivante fais défiler jusqu'à "Protocole Internet TCP/IP", sélectionne cette ligne, et clique sur le bouton "propriétés"
- dans la fenêtre suivante, choisis "obtenir une adresse IP automatiquement", et en dessous, "obtenir les adresses de serveurs DNS automatiquement"
- clique sur OK sur toutes les fenêtres en attente ..
Réessaye ta connexion Internet ..

2/ vas dans la config de ton modem, sans doute par l'adresse 192.168.1.1
( Et cela, ce n'est sûrement pas l'adresse de ton routeur Wifi, s'il est bien séparé de ton modem )
Cherche dans le menu, s'il est question quelque part du choix entre "routeur" ou "pont" ( "bridge" )
- choisis "routeur"
Réessaye ta connexion Internet ..

Comme je ne connais pas la marque et type exact de ton modem ( dans ton historique, il était question d'une DartyBox ? , est ce toujours d'actualité ?? ) je ne peux pas chercher d'infos éventuelles sur son menu de configuration ...

ET si, contrairement à tes indications, tu n'as pas UN MODEM ET UN ROUTEUR wifi séparés, mais un seul modem routeur Wifi, cela ne change rien au problème, qui se localise au niveau du modem ( la section "modem" de ton modem routeur ), et/ou de la connexion PC salon vers modem , et non au niveau de la Wifi ...

En attendant de tes nouvelles, et éventuelles précisions complémentaires sur ton matériel ...

A+

Nyctaclope

sisi-94 · Answer

re

alors non je n'ai pas une darty box j'ai bien un routeur wifi netgear et un modem (fourni par numericable)

tu me dit que le probleme est plus au niveau du modem mais moi je n'ai pas bidouillé l'adresse IP elle est automatique sinon comment savoir que mon modem est configuré en routeur ?

sinon sur mon pc de salon j'ai bien fait ce que tu ma dit mais tout etait deja coché en automatique

1/ vas cliquer bouton droit sur l'icône de ta connexion câble sur ton PC salon
- demande "propriétés"
- dans la fenêtre suivante fais défiler jusqu'à "Protocole Internet TCP/IP", sélectionne cette ligne, et clique sur le bouton "propriétés"
- dans la fenêtre suivante, choisis "obtenir une adresse IP automatiquement", et en dessous, "obtenir les adresses de serveurs DNS automatiquement"
- clique sur OK sur toutes les fenêtres en attente ..
Réessaye ta connexion Internet ..

les fils de branchement sont comme sur ce lien : http://informanews.net/tests/Wifi_Linksys_WRT54G_WPC54G/img/schema.gif

Nyctaclope · Answer

Re
OK , vu le câblage !
Donc, contrairement à la deuxième ligne de ton post 11, ton PC de salon n'est pas connecté par câble au modem, mais bel et bien au routeur, ce qui change tout, comme je te le disais ligne 8 du post 12.

C'est donc dans la config de ton routeur qu'il faut chercher ..
Il est probablement mal configuré ..

J'ai besoin que tu me transmettes les copies d'écran suivantes :

1// Fais démarrer/exécuter depuis ton PC de salon
tape cmd /k puis OK, puis :
tape ipconfig /all, puis entrée
sauve la copie de fenêtre ( et non d'écran complet ) avec Paint

1bis // fais la même chose depuis ton portable ( celui connecté par Wifi )
Ne me dis pas que cela ne sert à rien, puisqu'il marche ..
Cela c'est pour avoir confirmation de l'adresse IP de ton routeur, car j'ai un doute  ..

2// Vas dans la config de ton routeur Netgear, et affiche le menu de la partie gauche
Fais une copie fenêtre d'écran et sauve la.
Si tout ne tient pas dans la fenêtre, fais défiler pour une deuxième copie complémentaire ..
=>> Précise moi le type exact de ton routeur, avec un peu de chances j'ai le même ..

Pour les copies d'écran et leur transmission, voici la procédure : 
--------------------------------------------------------------- 
A// pour obtenir une copie d'écran : 
Pour copier le contenu de l'écran à un moment donné, et en quelque sorte en faire une "photo", 
- faire IMPECR ( cette touche, en haut du clavier, au dessus de "effacement à gauche", peut aussi s'appeler PRTSCR - Print screen - selon les claviers ). 
Ceci prend une image de TOUT l'écran. 
- faire ALT IMPECR pour ne prendre QUE la fenêtre active 
Il reste dans la foulée à récupérer cette image, qui est encore virtuelle ( elle est dans le presse-papier ) 
Lancer PAINT ( ou un logiciel de traitement d'images ) : 
-démarrer/tous les programmes/accessoires/PAINT 
Faire un CTRL V, ou Edition/coller, dans l'écran de dessin vide, pour y coller l'image. 
Puis sauvegarder l'image par Fichier/enregistrer sous, au format .jpeg de préférence ( pour la suite ). 

B// pour transmettre la copie d'écran : 
Si tu es déjà dans ton post CCM, et pour ne pas le perdre, passe dans un nouvel onglet. 
De là accède à : 
http://www.imagilive.com 
enregistre-s-y ton image de la façon suivante : 
1ère page, à paramétrer ainsi: 
définition de l'image : 800x600 
durée de vie : 6 mois 
puis fais "parcourir" 
vas chercher ton image dans ton dossier sur disque, et fais y "ouvrir" 
attends quelques secondes,que la zone à gauche de "parcourir" soit remplie. 
puis clique sur "c'est parti" 
2ème page : 
clique en haut à droite sur la grosse flèche noire en deuxième ligne 
l'adresse se sélectionne alors en contrasté 
fais CTRL C 

PUIS reviens dans l'onglet de ton post CCM 
fais CTRL V à la suite de ton post, pour y coller l'adresse de l'image, que je pourrai donc consulter . 

Recommence à B// pour les images suivantes éventuelles ... 

--------------------------------------------------------------- 

A+

Nyctaclope

sisi-94 · Answer

re j'ai un probleme j'arrive pas a faire l'imprime ecran sur mon pc portable alors j'ai fait ce que tu ma dit ?
mais sur mon pc de bureau j'ai reussi sans soucis

sinon voici le routeur que je possede : http://www.darty.com/nav/achat/informatique/reseau_informatique/modem_routeur_wi-fi/netgear_wgr614.html

Nyctaclope · Answer

Re

Bien, alors sur ton portable, remplace le ipconfig /all + copie d'écran par la manip suivante :

1// affiche l'ensemble de tes connexions ( tu dois savoir comment faire )
2// clic droit sur l'icône de ta connexion Wifi
demande "statut", puis onglet "Support", puis bouton "détails"
clique quelque part dans la fenêtre, puis CTRL A, puis CTRL C

3// viens faire CTRL V dans ton post CCM
rajoute devant un petit titre indiquant qu'il s'agit de ta Wifi portable, que je m'y reconnaisse ..
EFFACE ( remplace par des "X" ) la valeur de l'adresse physique de ta carte, pour ne pas la publier ..
Le reste est sans danger ..

A+

Nyctaclope

sisi-94 · Answer

comment on fait pour afficher l'ensemles des connexions stp ?

quand tu me dit de cliquer sur l'icone de ma connexion wifi c'est celle qui est dans la barre des taches ?

sisi-94 · Answer

re

mais je ne trouve pas ou se trouve l'onglet support et detail desolé

sisi-94 · Answer

re j'ai voulu faire un imprim ecran de l'onglet detail et sa ne marche pas aussi ! je ne comprends pas 
pourtant j'ai bien une touche impr ecran

tu sais pas ou je peut trouver un logiciel qui fait imprim ecran en francais et gratuit stp

Nyctaclope · Answer

Re

Donc tu as réussi à trouver la fenêtre détails de ta connexion Wifi..
Repère bien la manip, car je te la redemanderai peut être plus tard pour autre chose.

Si ta touche IMPECR "ne fonctionne pas" ( j'ai un doute : tu n'as pas pu récupérer ton image sous Paint ? ), regarde si elle n'a pas son libellé de la même couleur que "Fn", auquel cas il faut peut être l'utiliser en même temps que Fn ..) ..

==>> De toute façon, je t'ai indiqué post 16 la manip de remplacement pour copier/coller le contenu texte de la fenêtre dans ton Post CCM, sans utiliser IMPECR. Cela gagnera du temps.

Pour les logiciels de capture d'écran, tu en as ici toute une liste :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/photo-graphisme/capture-d-ecran/

J'attends que tu me communique l'ensemble des renseignements demandés au post 14
Tout est expliqué en détail ..

A+

Nyctaclope

sisi-94 · Answer

voici l'image d'imprime ecran sur mon pc de salon : http://img1.imagilive.com/1009/imprime_ecran_pc_de_bureau.jpg



voici l'image d'imprime ecran sur mon pc portable : http://img1.imagilive.com/1009/2009-10-26_152722.png

sisi-94 · Answer

tu est la ?

roddysat · Answer

bsr j'ai lu un peu votre probleme, Nyctaclope vous a demandé de faire des copies ecran ce que vous avait fait par contre il faudra les refaire car vous avez fait une erreur de frappe dans: ipconfig /all il faut l'ecrire comme je viens de le faire, vous avez fait un espace de trop et c'est pour ca qu'il vous a donner erreur, regardez la copie ecran des 2 pc il vous donne ceci:
ipconfig / all.

Nyctaclope · Answer

Re

Merci pour les images, malheureusement elles sont presque illisibles, même en zoom ..
tu n'as pas dû les demander en 800x600.

En plus, comme j'ai réussi à le voir, tu as fait malheureusement une erreur de syntaxe, en positionnant mal le "/"
ipconfig  /all  : un espace apès ipconfig, pas d'espace entre "/" et "all"
la commande a été prise comme une demande d'info sur sa syntaxe, mais pas des résultats IP cherchés ..

Merci de me renvoyer :

1// le résultat de ipconfig /all :
a// pour ton Pc de salon
b// pour ton portable
ET EGALEMENT pour ton portable la copie de fenêtre détails de connexion Wifi :
- soit par copie d'écran ( apparemment cela marche )
- soit par copie de texte ( comme expliqué au post 16 )
CAR c'est la commande la plus riche en informations, notamment en ce qui concerne le routeur  ..

2// également comme demandé en post 14 :
La copie écran de la partie gauche ( menu ) du menu de config de ton routeur Wifi ..
au besoin en deux "photos", si tout ne tient pas en une seule fois ..

Merci de relire le post 14 pour les détails des manips ( n'oublie pas le cmd  /k - un espace après cmd - ), et aussi le post 16 pour le copier/coller du texte de la fenêtre détails de connexion, si c'est la méthode que tu préfères ..

Moyennant quoi, ton problème devrait déjà s'éclaircir ...

A+

Nyctaclope

sisi-94 · Answer

ok mais avant de faire tout ca ya t-il des trucs que je dois masquer ? par exemple numero ip etc... ?

roddysat · Answer

tu masques la terminaison de tes ip.

Nyctaclope · Answer

Re

Tu ne masques aucun renseignement, ( sauf : voir ci dessous ) , et surtout pas les IP.
Les IP qui seront données sont des IP LOCALES à ton réseau, personne ne peut rien en faire, et des milliers de gens ont les mêmes.
Ce n'est pas comme si tu donnais ton IP PUBLIQUE ( vue depuis Internet ), que d'ailleurs tu ne dois pas connaître, car elle t'est invisible à moins d'une manip particulière ...
Et je ne te la laisserais pas donner ici , fais moi confiance ..

PAR CONTRE, tu masques l'ADRESSE PHYSIQUE de ta carte réseau, car elle t'identifie de façon unique sur Internet. Autre chose est de pouvoir s'en servir, ce n'est pas à la portée de n'importe qui ..
Je te l'expliquais post 16
Et tu as un exemple dans l'image du post 20 pour la partie texte du détail de connexion

Et tu retrouves également cette adresse physique dans les résultats de ipconfig /all
Sous Paint tu peux "badigeonner" la zone avec l'outil pinceau après avoir affiché ton image , puis sauve la correction ...

Mais, rassure toi, si tu l'oublies, ce ne serait pas un drame ..
C'est plutôt par excès de précautions ..
Et dans 6 mois tout sera effacé !

Et si malgré tout tu as peur, tu me les envoies par message privé sur mon profil, c'est à cela que cela sert ..
Je les republierai ( pour les besoins du fil de discussion ) après retouches convenables ..

A+

Nyctaclope

sisi-94 · Answer

desolé mais j'ai pas compris quand tu me dit : La copie écran de la partie gauche ( menu ) du menu de config de ton routeur Wifi .. ??!

sisi-94 · Answer

???

Nyctaclope · Answer

Re

La page de configuration du routeur Netgear se compose de trois colonnes :
- à gauche : les diverses rubriques du menu.
- au centre : les renseignements de configuration pour la rubrique en cours d'examen.
- à droite : l'aide et la description des éléments de configuration en cours au centre.

C'est la colonne de gauche qui m'intéresse, afin qu'on parle de la même chose, et d'être sûr que tu trouveras la rubrique que je t'indiquerai , s'il y a des vérifications ou modifs à faire ..
Tu peux la faire défiler avec sa barre de défilement. Comme cela les renseignements du centre ne seront pas affichés. Au début, on te propose simplement de télécharger la mise à jour du "firmware", ce qui n'a rien de vraiment confidentiel.

Pour aller dans ton routeur, le mieux est de cliquer sur le raccourci qui doit encore être sur ton bureau, et qui s'appelle "Router login", ou qq chose d'avoisinant, si tu as bien utilisé la première fois le CD d'installation.
Tu l'as probablement fait depuis le PC salon.
Sinon, accède-s- y par son adresse IP si tu la connais. Ce sera sans doute plus facile depuis le portable.
Mais cela m'étonnerait que l'adresse soit celle que tu indiques.

Pour sortir du menu, c'est en bas à gauche, à "Logout".

A+
Nyctaclope

sisi-94 · Answer

Voici l'image d'imprime ecran sur mon pc de salon : http://img1.imagilive.com/affiche/1009/imprime_ecran_ordinateur_du_salon.jpg.htm

Voici l'image d'imprime ecran sur mon pc portable : http://img1.imagilive.com/affiche/1009/imprime_ecran_du_pc_portable.png.htm

Voici l'image d'imprime ecran sur mon pc portable des details connexion wifi : http://img1.imagilive.com/affiche/1009/imprime_ecran_dils_de_connexion_Wifi.png.htm

Voici l'image d'imprime ecran de configuration du routeur Netgear 1 : http://img1.imagilive.com/affiche/1009/imprime_ecran_page_de_configuration_du_routeur_Netgear_17b3.png.htm

Voici l'image d'imprime ecran de configuration du routeur Netgear 2 : http://img1.imagilive.com/affiche/1009/imprime_ecran_page_de_configuration_du_routeur_Netgear_2273.png.htm

sisi-94 · Answer

ya quelqu'un ?

Nyctaclope · Answer

Re
Merci des infos , tu as bien travaillé ..
Je regarde cela et te recontacte demain ( ce soir je vais au concert )
Je te donne demain des infos concernant tes IP, que tu noteras qq part.
Ton routeur est bien en 192.168.1.1 , mais je m'attendais au classique 10.0.0.1  ..
Apparemment ton portable est sous Vista.

Les controles sont à faire : d'abord côté de ta carte réseau PC salon, puis côté routeur ( à venir ).

Tout d'abord ( sur ton PC salon ) :
1// vérifier dans la gestion des périphériques, rubrique "cartes réseaux", carte Realtek , propriétés, que celle ci est bien déclarée comme "fonctionnant correctement", il y a un doute ..
L'adresse IP qui lui est affectée est une adresse d'anomalie, en quelque sorte temporaire et non valide ..

2// faire un ping vers "toi même" :
démarrer/exécuter
cmd  /k
puis
ping  127.0.0.1  ( un seul espace après ping, PAS de point après le dernier "1" )
Dis moi si les 4 "paquets" sont tous reçus, ou s'il y a des pertes ..
Le temps d'accès doit être de 1ms environ.
Ou si éventuellement tu as le message répété "temps d'attente dépassé"
Le test est sensiblement équivalent au premier, mais plus précis ..

3// faire un ping vers le routeur :
démarrer/exécuter
cmd  /k
puis
ping  192.168.1.1  ( un seul espace après ping )
mêmes renseignements demandés ..

4// faire un ping vers le portable ALLUME et sous session Vista , Wifi bien sûr activée :
démarrer/exécuter
cmd  /k
puis
ping  192.168.1.3  ( un seul espace après ping )
mêmes renseignements demandés ..

Le mieux est , si tu peux, de m'envoyer les copies d'écran pour les points 1// à 4// ( en 800x600 toujours ! )

Si tu pouvais faire cela ce soir, ce serait bien.
Il n'y a rien de confidentiel dans les résultats.

Demain, et en fonction des résultats, je m'occupe de la config du routeur ...

A+
Nyctaclope

sisi-94 · Answer

Re 

alors pour la carte reseau j'ai verifier et il y a bien marquer : ce peripherique fonctionne correctement
voici l'imprime ecran : http://img1.imagilive.com/affiche/1009/imprime_ecran_carte_reseau.jpg.htm

voici le ping fait sur mon ordinateur de salon : http://img1.imagilive.com/affiche/1009/imprime_ecran_ping_127001.jpg.htm

voici le ping fait sur mon ordinateur de salon vers le routeur : http://img1.imagilive.com/affiche/1009/imprime_ecran_ping_19216811.jpg.htm

voici le ping fait sur mon ordinateur portable : http://img1.imagilive.com/affiche/1009/imprime_ecran_ping_19216813.png.htm

sisi-94 · Answer

allo tu est la stp

Nyctaclope · Answer

Re
Merci de ces infos ..
Nota : le dernier ping que tu as fait depuis le portable n'est pas vers le routeur comme demandé, mais vers soi-même ( sa propre adresse ), mais ce n'est pas grave ..Inutile de le refaire ..

INFOS pour toi ( incomplètes, pour le moment ) :
a// la carte réseau du PC salon fonctionne ( pas de problème matériel ), mais rien ne prouve pour le moment qu'elle réagit correctement ..
b// IP :
- portable : son adresse IP est 192.168.1.3
- PC salon : n'en a pas pour le moment. Elle a dû être ( et sera peut être plus tard ) 192.168.1.2
- routeur : adresse IP côté LAN ( réseau local ) : 192.168.1.1
IP côté modem : encore inconnue ..
Il joue le rôle de passerelle et DNS et DHCP pour les PC
Mais normalement sa propre passerelle devrait être le modem ( à vérifier par la suite )
- modem : IP encore inconnue

Demandes :
Avant de m'occuper du routeur, j'ai encore les choses suivantes à te demander :

1// tracé partiel de route depuis le portable :
Sur ton PORTABLE faire svp :
Démarrer/exécuter
cmd  /k 
Puis ( j'ai exagéré les espaces, mais à chaque fois, il n'y en a qu'un ! )
tracert  -h  6  -w  200  www.commentcamarche.net ( soit 5 espaces ! )

Attention, cela prendra peut être 2 ou trois minutes, et c'est normal que vers le 3ème noeud tu aies des astérisques, c'est ton FAI qui se débine ...La route ne va pas jusque CCM, c'est volontaire.

==>> copie d'écran ( fenêtre seule ) svp
Cela c'est pour avoir l'adresse IP du modem côté LAN, et confirmer des détails ...
Rien de confidentiel à effacer ..

2// Vérification à faire :
Je suis intrigué par l'adresse IP du routeur. J'ai le même routeur ( v7 au lieu de v9 pour toi ) mais le système d'adresse est différent ..Il est possible que cela soit dû à la version ..
Merci de BIEN vérifier sur le routeur que le câble vers le modem est bien connecté au connecteur désigné "Internet" ( en principe celui proche du pied d'antenne ), et le câble vers le PC connecté à l'un des 4 autres.
( consulter le petit plan sous le routeur ).
Prière de confirmer !

3// Essai à faire :
Pour essayer de trancher a priori entre "PC fautif" ou "Routeur fautif" :

a// sur ton PC salon, vérifier, ou éventuellement rectifier : dans les propriétés TCP/IP de la connexion réseau mettre l'IP et les DNS en automatique ( tu sais faire ... )
b// éteindre le PC
c// le raccorder par le câble réseau directement au MODEM , après avoir éteint le routeur et le portable, et débranché le routeur du modem.
d// redémarrer le PC
e// svp copie d'écran de la fenêtre "détails" de la connexion ( comme fait précédemment pour le portable )

Puis remettre les branchements en ordre comme avant ..

Je te prépare un topo pour vérifier la config du routeur ...

A+

Nyctaclope

sisi-94 · Answer

re

alors le cable est bien connecté au connecteur designé "internet" c'est le cable jaune qui etait dans la boite du routeur qui est branché et le cable connecté au pc est bien connecté a l'un des 4 autres au numero 1 exctement

sinon voici le tracé partiel : http://img1.imagilive.com/affiche/1009/tracartiel_de_route_depuis_le_portable.png.htm

Nyctaclope · Answer

Re

Parfait ! ...
OK pour les branchements routeur/modem/PCs, je craignais qu'il ait pu y avoir une erreur de câblage.
La situation est déjà beaucoup plus claire maintenant.
Je n'ai toujours pas l'IP du modem, mais on l'aura autrement, par le routeur .

=> J'attends les résultats du branchement direct du PC sur le modem. ( Post 39 essai 3// )
C'est la lecture des détails de la connexion qui est importante ( et non pas dans les propriétés TCP/IP, qui ne donnera rien, bien sûr ). Tu effaceras l'adresse physique de ta carte .

En tout cas, ton réseau Câblé a l'air très performant, on atteint CCM en 6 noeuds, alors qu'en ADSL il en faut une douzaine !

A+

Nyctaclope

sisi-94 · Answer

bon alors j'ai branché mon cable a mon modem et internet ne marche meme plus !
sa me dit que : windows n'a pas pu reparer le probleme car l'operation suivante n'a pas été menée a bien renouvelement de votre adresse ip

j'ai appuyer sur le bouton reset de mon modem rien a faire j'ai redemarrer plusieurs fois mon pc rien a faire

sisi-94 · Answer

allo tu peut me repondre svp c'est assez urgent stp merci

sisi-94 · Answer

?????????

Nyctaclope · Answer

Re
Désolé, j'etais momentanément absent ..Cela peut arriver, mais jusqu'ici je ne t'ai pas laissé tomber ..
Pas de panique .. Il ne faut pas faire des reset au moindre problème, car cela peut être pire que le mal.
En tout cas avant un reset, il faut s'assurer qu'on a les infos nécessaires pour retrouver les configs initiales si nécessaire ..

Confirme moi svp que j'ai bien compris ton dernier post, qui n'est pas explicite :
a// Tu as branché ton PC salon directement sur le modem, et cela n'a pas fonctionné ..
Tu dis "je n'ai même plus d'Internet" : si le modem n'a pas pu te fournir d'adresse IP ( et c'est là le problème ) c'est normal que tu n'accèdes pas à Internet . Je ne l'espérais pas forcément ..

b// en rebranchant ton routeur au modem, tu retrouves bien ta connexion Internet avec le portable ?
Tu ne viens pas ici depuis une troisième machine ??

Si c'est bien cela, l'essai qui a été fait est significatif. Je m'explique :
Ta carte réseau semble pour le moment physiquement en état de fonctionner ( admis à priori , compte tenu de ce qui précède )
Mais elle ne peut obtenir d'adresse IP dans le réseau. Sans elle pas d'internet possible ( ce sont deux choses différentes , mais liées ).
Cela pouvait provenir uniquement du routeur ( c'est lui qui normalement fournit l'IP )
Dans ce cas le modem aurait pu le faire à sa place, car c'est aussi son rôle, quand aucun routeur n'est interposé ..
D'où l'essai que je t'avais demandé, qui court-circuitait le routeur. Si l'essai avait été concluant, c'est le routeur qui était fautif, et il fallait donc revoir sa config.

La conclusion est que le problème est sur ton PC salon, non dans la carte réseau, mais dans ce qui tourne autour de la carte : les éléments de la connexion, les réglages, les services ..etc
Et il va falloir chercher ..
Tu peux rebrancher ton PC sur le routeur.
On pourrait essayer de forcer son ancienne adresse IP, mais à mon avis cela ne va pas marcher ..

J'aimerais que tu me confirme d'abord les points a// et b//
Ensuite, que tu précises un peu mieux ton post initial, un peu pauvre en informations :
1// "depuis 3 ou 4 jours, je n'ai plus de connexion Internet :
As tu souvenir d'une manip particulière ayant précédé le problème , installation de logiciel, de mises à jour ..
Es tu allé sur des sites "sensibles", as tu eu d'autres problèmes en même temps ..
Des pertes de fichiers ??
Essayes de te souvenir ...
Tu es sous XP SP2 ou 3 ?
Quel est ton antivirus ?

2// si tu peux dater le problème, vas voir dans la restauration système, si tu disposes d'un point de restauration à une date un peu antérieure, et restaure le.
C'est réversible !
Si pas de résultat concluant, reviens à l'état actuel ( "annuler la dernière restauration" )

3// fais une réparation de tes fichiers ( il peut y avoir une détérioration qq part ) :
Dans l'explorateur windows, clic droit sur ton disque dur, propriétés
Onglet "outils", clique sur "vérifier maintenant"
Coche les deux cases et lance la vérification ..
On te demandera certainement de redémarrer pour terminer la réparation.
Reteste éventuellemnt ta connexion.

C'est déjà le minimum élémentaire à faire ..

Ensuite on va peaufiner autour de ta carte réseau ..

Merci de bien répondre à chaque sujet ..

A+

Nyctaclope

sisi-94 · Answer

Salut

alors oui quand j'ai branché Mon PC salon directement sur le modem, et cela n'a pas fonctionné
et quand j'ai rebranché mon routeur au modem internet remarche parfaitement sur mon ordi portable

alors non c'est venu d'un coup comme ca quand j'ai voulu allumer le pc internent ne marchais plus ! je n'avais rien touché depuis que j'avais branché mon routeur a mon modem etc...

Aucune perte de fichier, et je suis aller sur aucun site sensible 
Je suis sur xp SP3 et comme antivirus j'ai kaspersky internet security

sisi-94 · Answer

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAH j'ai trouvé la solution je crois que c'est mon anti virus kasperksy qui enpechais internet de fonctionner je l'ai desactivé et tout d'un coup internet remarche

Nyctaclope · Answer

Re

Parfait !
C'est une des vérifications que je comptais te demander, mais il y avait plus urgent ...

Mais je pense que le problème n'est pas réglé pour autant !..

En effet l'antivirus ( ou plutôt son pare-feu ) peut bloquer l'accès à Internet, ou du moins à un site ou programme non légitime.
Mais je ne pense pas qu'il empêche l'attribution d'une adresses IP, ce qui semble le cas ici ..
Et tu ne peux pas te passer d'un antivirus, en le désactivant ...

Je pense que Kaspersky empêche un utilitaire de gestion de ta carte de fonctionner, car il est douteux, et peut être infecté, sans pouvoir peut être être supprimé !

Il me parait urgent de passer un scan général de ta machine depuis ton antivirus.
Regarde s'il trouve quelquechose.

Et comme Kaspersky n'est quand même pas au top, je te suggère :
1// de le désactiver provisoirement pour éviter un conflit avec le suivant :
2// de faire un scan en ligne ( gratuit ) sur le site de Bitdefender, en lequel j'ai toute confiance  :

http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/ie.html
accepte la licence, lance le scan, et accepte le téléchargement de l'ActivX si recommandé
Vois le rapport de Bitdefender, s'il a trouvé qq chose, et éventuellement échoué à désinfecter ..

A+

Nyctaclope

sisi-94 · Answer

j'ai fait une analyse antivirus avec malwerebytes anti malware plus de 2h et il a rien detecter !
mais c'est bizzare que c'est kasperksy le probleme ?! alors que mon ordi portable tout marche niquel

Nyctaclope · Answer

Re

Oui, mais ton portable n'a pas le même OS ( tu ne m'as pas confirmé pour Vista ? ) ni donc les mêmes fichiers, et peut être pas le même antivirus ( toi seul le sait ), et de plus pas le même type de connexion.
La comparaison ne tient pas ..

C'est sans doute bien Kaspersky qui est le problème ..C'est toi qui a levé le lièvre, et j'espère que tu n'as pas fait autre chose en même temps que tu le désactivais .
As tu fait le contre essai, en réactivant Kaspersky ?

Et pour les détails du blocage éventuel, je pensais qu'il valait mieux demander à ton Kaspersky ce qui ne lui convenait pas. C'est facile de l'interroger. Et je ne pense pas que MBAM, qui n'a pas les mêmes critères, puisse répondre à la place de Kaspersky, surtout en cas de "faux positif", toujours possible. Et Bitdefender pouvait lever le doute.

Je pense que, devant ce genre de problème, il vaut mieux procéder logiquement.
Mais tu fais comme tu préfères  ..

A+

Nyctaclope

sisi-94 · Answer

Salut

alors j'ai reactivé kaspersky internet security sur mon ordinateur de salon et internet bizzarement marche !

mais parcontre j'ai bien kaspersky aussi sur mon ordinateur portable

sisi-94 · Answer

allo tu est la stp ?

Probleme internet ne fonctionne plus

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