Facture anormal depuis une dizaine de mois

Bonjour,
depuis des mois mes factures semblent anormal.jai une heure par mois et souvent je ne depasse pas mon forfait mais je paye plus.pouvez vous m'expliquer et rectifier.le premier jour de mon formait mn telefone m'annonce que je suis dejà hort forfait.rectifiez et payer mon argent que vous m'avez prelever sans aucune raison
cordialemet
tel:0615620320
msahazi mariama