Changement e-mail suite migration Alice Free
lili
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fofie -
fofie -
Bonjour,
Je viens de recevoir un msg de Alice m'informant que, suite à la migration des serveurs Alice vers Free, mon adresse e-mail ne sera plus valide à partir du 1e novembre 2009 ! Bien gentil, mais il s'agit de l'adresse de ma société qui est mentionnée sur tous mes correspondances, cartes de visite, dépliants etc. Alice m'informe que le problème est la présence d'un tiret (-) dans l'adresse !
Je trouve totalement inacceptable ce manque de considération. Je ne dois pas être la seule personne dans cette situation et je trouve l'excuse de Alice un peu bidon. Que dois-je faire pour garder mon adresse e-mail ? Quelles sont les voies de recours ?
Merci d'avance.
Je viens de recevoir un msg de Alice m'informant que, suite à la migration des serveurs Alice vers Free, mon adresse e-mail ne sera plus valide à partir du 1e novembre 2009 ! Bien gentil, mais il s'agit de l'adresse de ma société qui est mentionnée sur tous mes correspondances, cartes de visite, dépliants etc. Alice m'informe que le problème est la présence d'un tiret (-) dans l'adresse !
Je trouve totalement inacceptable ce manque de considération. Je ne dois pas être la seule personne dans cette situation et je trouve l'excuse de Alice un peu bidon. Que dois-je faire pour garder mon adresse e-mail ? Quelles sont les voies de recours ?
Merci d'avance.
A voir également:
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73 réponses
Je me croyais seul à être dans la M.....mais je vois que nous sommes des centaines.Ce procédé utilisé par ALICE
est proprement scandaleux.Je suis rentré de l'étranger sans pouvoir lire mes messages,ma boite est professionnelle.J'ai perdu tout mon carnet de "contacts" plusieurs centaines d'adresses. Je vais communiquer l'info à la presse,peut être cela fera bouger les choses.
Alain
est proprement scandaleux.Je suis rentré de l'étranger sans pouvoir lire mes messages,ma boite est professionnelle.J'ai perdu tout mon carnet de "contacts" plusieurs centaines d'adresses. Je vais communiquer l'info à la presse,peut être cela fera bouger les choses.
Alain
je n'ai jamais vu un pareil bazar !
mon adresse secondaire pro avec un tiret à été purement et simplement fermé !
Et j'avais fait toute ma communication avec cette adresse (lettre à entête, cartes de visite, contact mail, sites et annuaires web ... Tout cela grâce au couple de l'année Alice et Free ....
Si vous avez vent d'une remise en service, ou d'une action en justice en cours , merci de poster ici !
J'ai déjà porté plainte à l'association des usagers du téléphone (AFUTT ), et je vous invite à faire de meme pour faire poids dans la balance , car actuellement ... ils s'en balancent !!!
mon adresse secondaire pro avec un tiret à été purement et simplement fermé !
Et j'avais fait toute ma communication avec cette adresse (lettre à entête, cartes de visite, contact mail, sites et annuaires web ... Tout cela grâce au couple de l'année Alice et Free ....
Si vous avez vent d'une remise en service, ou d'une action en justice en cours , merci de poster ici !
J'ai déjà porté plainte à l'association des usagers du téléphone (AFUTT ), et je vous invite à faire de meme pour faire poids dans la balance , car actuellement ... ils s'en balancent !!!
Bjour, moi aussi j'ai exactement le meme problème.....identifiant et mot de passe non reconnus sur portail Alice et sur outlook express. En fait j'étais un très ancien abonné Infonie puis Tiscali puis j'ai radié mon contrat a l'époque ou Alice a fusionné avec Tiscali mais je pouvais toujours envoyer et recevoir mes messages puisque les anciens abonnés pouvaient garder ce privilège. Mais d'après ce que j'ai pu savoir ??, le ménage à ete fait dans les anciens abonnés, donc plus d'abonnement = plus d'adresse mail gratos !!! donc parametres effacés des serveurs d'Alice.
Merci de me confirmer mais il me semble que c'est cela. En fait il semble qu' Alice fasse exprès pour que des utilisateurs comme moi (sans abonnement chez eux) n'est plus acces a leur boite mail.
PS: Actuellement je suis dans un petit village a 25 km de Lyon et j'ai depuis 1 an Free....le seul qui ai été capable a cet époque de me proposer un degroupage TOTAL et qui fonctionne au TOPPPPP !
Merci de me confirmer mais il me semble que c'est cela. En fait il semble qu' Alice fasse exprès pour que des utilisateurs comme moi (sans abonnement chez eux) n'est plus acces a leur boite mail.
PS: Actuellement je suis dans un petit village a 25 km de Lyon et j'ai depuis 1 an Free....le seul qui ai été capable a cet époque de me proposer un degroupage TOTAL et qui fonctionne au TOPPPPP !
bonjour;
Je suis dans le même situation que toi. J'ai par contre accédé aux mails avec le portail webmail d'alice (https://webmail.aliceadsl.fr//)avec les identifiants. Je n'arrive pas à accéder à la page abonnés où je voudrais récupérer les nouveaux paramètres de serveur POP3.
Je suis dans le même situation que toi. J'ai par contre accédé aux mails avec le portail webmail d'alice (https://webmail.aliceadsl.fr//)avec les identifiants. Je n'arrive pas à accéder à la page abonnés où je voudrais récupérer les nouveaux paramètres de serveur POP3.
Bonjour
voila aprés avoir lu quasiment tout ces messages de mécontentement je me permet de me tourner vers vous.Je suis aussi chez Alice depuis plusieurs années (ce fournisseur est comme vous le dites tous de la merde),actuellement ,je suis en degroupage et je n'ai pas la Box.Alice m'a quasiment forcée en septembre de la prendre parce que 'vais reçu un courrier me disant qu'obligatoirement Alice passerait à la Box et que ma connexion actuel ne fonctionnerai plus.J'ai donc la Box chez moi mais je ne l'ai pas encore installé car je sais que j'aurai sans doute encore plus d'emmerdes avec a connexion quand ça sera fait.Pour l'instant j'ai toujours ma connexion internet...juqu'a quand je ne sais pas.A chaques fois que j'appelle ces minables il me disent de mettre ma Box au plus vite pour proitez des neouveaux avantages etc.....enfin bref ce n'est pas pour cela que je demande conseil...j'a moi aussi reçu il y a quelque semaines,ainsi qu'aujourd'hui une invitation a migrer sur Zimbra,je l'ai refusé les 2 fois et je peux toujours recevoir de emails....jusqu'a quand? est ce que ça change quelques chose que je n'ai pas la Box?ou ect qu'il ne vont plus me prévenir et supprimé mon compte si je ne migre pas sur Zimbra??j'en ai vraiment marre de ce fournisseur de merde!!!...Merci pour votre aide.
voila aprés avoir lu quasiment tout ces messages de mécontentement je me permet de me tourner vers vous.Je suis aussi chez Alice depuis plusieurs années (ce fournisseur est comme vous le dites tous de la merde),actuellement ,je suis en degroupage et je n'ai pas la Box.Alice m'a quasiment forcée en septembre de la prendre parce que 'vais reçu un courrier me disant qu'obligatoirement Alice passerait à la Box et que ma connexion actuel ne fonctionnerai plus.J'ai donc la Box chez moi mais je ne l'ai pas encore installé car je sais que j'aurai sans doute encore plus d'emmerdes avec a connexion quand ça sera fait.Pour l'instant j'ai toujours ma connexion internet...juqu'a quand je ne sais pas.A chaques fois que j'appelle ces minables il me disent de mettre ma Box au plus vite pour proitez des neouveaux avantages etc.....enfin bref ce n'est pas pour cela que je demande conseil...j'a moi aussi reçu il y a quelque semaines,ainsi qu'aujourd'hui une invitation a migrer sur Zimbra,je l'ai refusé les 2 fois et je peux toujours recevoir de emails....jusqu'a quand? est ce que ça change quelques chose que je n'ai pas la Box?ou ect qu'il ne vont plus me prévenir et supprimé mon compte si je ne migre pas sur Zimbra??j'en ai vraiment marre de ce fournisseur de merde!!!...Merci pour votre aide.
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je souhaite porter plainte contre Alice pour non respect de ses obligations de service en supprimant ainsi les adresses mail avec un tiret !
Mais ma plainte (notre plainte si certains d'entre vous se joigne à moi ) sera t-elle recevable ??
Si quelqu'un connait un avocat ou un juriste qui pourrait être au courant des obligations des fournisseur de service Internet, merci d'avance de passer ici le message !
Voici pour info l'adresse du service client (ils n'ont pas de service commercial, dixit une réponse du 1033 ! )
ALICE
Service client
BP 80602
13572 MARSEILLE CEDEX 02
Mais ma plainte (notre plainte si certains d'entre vous se joigne à moi ) sera t-elle recevable ??
Si quelqu'un connait un avocat ou un juriste qui pourrait être au courant des obligations des fournisseur de service Internet, merci d'avance de passer ici le message !
Voici pour info l'adresse du service client (ils n'ont pas de service commercial, dixit une réponse du 1033 ! )
ALICE
Service client
BP 80602
13572 MARSEILLE CEDEX 02
Mille merci à danseur 62 !!!!!!!!!!!
Effectivement, lorsque que tu migres vers Zimbra, il te faut reparamétrer ton Windows mail !!
Et donc virer le signe % et le remplacer par une @ ...
ensuite fermer le Windows mail (ou outlook express, Windows live mail ) , et lorsque tu l'ouvres à nouveau ... C'a marche !
Si une petite fenêtre s'ouvre pour vérification, tu remets en identifiant l'adresse mail complète et ensuite ton mot de passe ... Et c'est gagné !!
Pour info, je sais pas si c'est parce que j'ai appeler 10 fois le service technique, ou si c'est ma plainte à l'AFFUT qui à marché, ou si Alice à trouver une solution technique , ou si Free à tout compris ...
bref, j'ai bien RETROUVE MON ADRESSE @aliceadsl.fr AVEC SON TIRET DU 6 dans ZIBRA !!!!!!!
Pour porter plainte en ligne à l'AFFUT :
http://www.afutt.org/formulaire-dinsatisfaction
Effectivement, lorsque que tu migres vers Zimbra, il te faut reparamétrer ton Windows mail !!
Et donc virer le signe % et le remplacer par une @ ...
ensuite fermer le Windows mail (ou outlook express, Windows live mail ) , et lorsque tu l'ouvres à nouveau ... C'a marche !
Si une petite fenêtre s'ouvre pour vérification, tu remets en identifiant l'adresse mail complète et ensuite ton mot de passe ... Et c'est gagné !!
Pour info, je sais pas si c'est parce que j'ai appeler 10 fois le service technique, ou si c'est ma plainte à l'AFFUT qui à marché, ou si Alice à trouver une solution technique , ou si Free à tout compris ...
bref, j'ai bien RETROUVE MON ADRESSE @aliceadsl.fr AVEC SON TIRET DU 6 dans ZIBRA !!!!!!!
Pour porter plainte en ligne à l'AFFUT :
http://www.afutt.org/formulaire-dinsatisfaction
Bon bin ça s'arrange pas cette histoire. plus moyen d'avoir acces au webmail de Free et d'Alice a ce moment meme. du coups, plus moyen que Outlook ou autre logiciel accede a mes mail.
j'ai l'erreur "Erreur de socket : 10061".
c'est peut etre passager mais avec les probleme d'Alice d'avant, ça commence a faire beaucoup.
ça fait 1 heure que c'est HS et c'est bizarre que personne n'arrive a remettre en marche.
ils sont tous partis?! :)
j'ai l'erreur "Erreur de socket : 10061".
c'est peut etre passager mais avec les probleme d'Alice d'avant, ça commence a faire beaucoup.
ça fait 1 heure que c'est HS et c'est bizarre que personne n'arrive a remettre en marche.
ils sont tous partis?! :)
et oui Etcacontinu !!! tout est up side down ce soir.. mon outlook.. ne reçoit plus rien juste votre message qui s'est faufilé je ne sais comment .. les mystères.....on nous fait tourner en bourrik, on nous cache tout c'est honteux (euh oui moi j'ai ma box chez free avec email anciens libertytiscalialicebugg..)
courage.. grrrrrrr
ammp
courage.. grrrrrrr
ammp
Si vous avez des problèmes de connexion avec votre boîte mail d'ALICE, cela vient (peut-être) de votre ancien mot de passe. suite communication avec le 1033 il m'a été indiqué le lien suivante :
http://console.aliceadsl.fr/mdp_change.pl
qui permet de générer un nouveau mot de passe et d'accéder à votre boîte mail, mais pas d'illusion, si vous risquez de retrouver vos contacts, vos archives et certains de vos mails reçus depuis le 10/12/09 ont de grandes chances d'avoir disparus. Bonne chance.
NYK33
http://console.aliceadsl.fr/mdp_change.pl
qui permet de générer un nouveau mot de passe et d'accéder à votre boîte mail, mais pas d'illusion, si vous risquez de retrouver vos contacts, vos archives et certains de vos mails reçus depuis le 10/12/09 ont de grandes chances d'avoir disparus. Bonne chance.
NYK33
Pffff .... La saga des galères avec Alice continue !!!!
Depuis ce matin, je n'ai carrément plus accès à toutes mes boites Mail ....
J'ai appelé le fumeux 1033, et il parait que la panne est quasi générale ...
Cela n'aurait pas à voir avec le dernier message posté , c'est à dire un reparamétrage des mot de passe ???
Depuis ce matin, je n'ai carrément plus accès à toutes mes boites Mail ....
J'ai appelé le fumeux 1033, et il parait que la panne est quasi générale ...
Cela n'aurait pas à voir avec le dernier message posté , c'est à dire un reparamétrage des mot de passe ???
marre de alicepro impossible de rectifier mon site de vente reponce login incorect
toujour renvoyé par un technicien ves chez .com le partenaire. chez.com page d'acceuil inexistante, rééssayez plus tard .... blabla bla.
chez eux tout va bien pâs de prolème
mes parametres sont corrects il me renvoient a un forum des aliciens personne n'a la reponse
moi je perds de l'argent avec ma société et de plus je me suis meme fait jeter par un technicien qui ne comprend pas que tout le monde n'est pas informaticien.
alors là c'est le pompon sur le chapeau
je ne parle pas des problèmes de déconection depuis 2 ans , le telephone sonne internet se coupe et vise--versa, ou la conversation est intérompue avec les clients
par contre les factures quand elle tombent, aucun mail pour prevenir mais elles sont encaissées sans problème de conections.
j'ai eu 2 ans de patience mais là je craque. je sent que je vais changer tres vite de FAI.
toujour renvoyé par un technicien ves chez .com le partenaire. chez.com page d'acceuil inexistante, rééssayez plus tard .... blabla bla.
chez eux tout va bien pâs de prolème
mes parametres sont corrects il me renvoient a un forum des aliciens personne n'a la reponse
moi je perds de l'argent avec ma société et de plus je me suis meme fait jeter par un technicien qui ne comprend pas que tout le monde n'est pas informaticien.
alors là c'est le pompon sur le chapeau
je ne parle pas des problèmes de déconection depuis 2 ans , le telephone sonne internet se coupe et vise--versa, ou la conversation est intérompue avec les clients
par contre les factures quand elle tombent, aucun mail pour prevenir mais elles sont encaissées sans problème de conections.
j'ai eu 2 ans de patience mais là je craque. je sent que je vais changer tres vite de FAI.
Bonjour je suis dans le même cas avec, de plus une erreur de saisie qui ne donne accès qu'a la V5. C'est un vrai scandale et je souhaite, si un juriste consulte ce message qu'il nous guide: où était mentionné cela? comment proposer une offre de migration sans intérêt et qui nous fait tout perdre.
Diffuser à profusion car nous ne serons pas les seuls à subir cette situation scandaleuse. Si quelqu'un peut me donner un site où adresser une plainte, je l'en remercie,
Cordialement,
Diffuser à profusion car nous ne serons pas les seuls à subir cette situation scandaleuse. Si quelqu'un peut me donner un site où adresser une plainte, je l'en remercie,
Cordialement,
