Désinstallation de Norton 2005 ...

Résolu
J'ai une amie qui a installée Norton 2005 sur son PC, et depuis elle n'arrive plus a acceder a internet, l'antivirus bloque toutes les pages. Et lorsqu'elle veut supprimer l'Antivirus, via "Ajout/Suppression de programme" par exemple, il apparait un message disant qu'il faut un "accès superviseur" ou quelque chose dans le genre.
S'il vous plait, aidez moiiiiiiiiiiii !! Merci d'avance.

3 réponses

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  1. Salut MAX, tu ne pourras pas supprimer Norton par ajout supr de programmes, je te conseille simplement d'aller faire un tour sur le site de ( zebulon.fr) tout est expliqué en détail sur la désinstallation de ce fameux antivirus que j'ai rangé dans un tiroir à double clée et en échange, j'ai installé depuis 6 mois avast édition familiale gratuit, alors pourquoi payer de la daube alors qu'il y'a des produits largement suppériers et gratuits ?
    1. Merci pour le site, lyonnais, mais je n'ai pa trouver où il faut chercher car il y a tllement de lien, et le forum est fermé donc je ne sait pa du tout où il faut que j'aille.
      J'attend donc d'autres précisions, merci beaucoup quand meme.
      1. Bonjour Max,

        on a déja souvent donné la procédure sur ce forum
        la voici ci-dessous :

        METHODE SUPPRESSION NORTON

        voici 2 méthodes pour supprimer la suite Norton proprement

        la première s'adresse à tout le monde

        1)arrêter ou quitter le programme dans le « Systray «
        ( barre des taches en bas à droite sur votre écran)
        les icônes du "Systray" représentent les applications qui tournent en arrière plan sur votre machine, vous devez avoir une icône avec "Norton", il faut faire un « clic droit » sur l'icône => quitter

        2 ) Arrêter et désactiver les services de Norton antivirus dans les services
        (Menu Démarrer => exécuter : services.msc - attention il y a plusieurs services)
        pour trouver les services de Norton antivirus, vous avez la possibilité de les connaître par l'intermédiaire de l'outil : msconfig
        voir l'utilisation de msconfig ici :
        http://www.zebulon.fr/articles/msconfig.php
        Vous connaîtrez les services, en allant dans l'onglet "services" =>ne pas montrer les services windows
        une fois que vous aurez la liste, vous revenez dans l'outil 'services.msc
        voir comment il fonctionne ici:
        http://www.zebulon.fr/articles/services_1.php

        la liste des services à désactiver devrait être celle-ci :

        SAVScan
        Norton Unerase Protection
        Symantec Event Manager
        Symantec Network Drivers Service
        Symantec Network roxy
        Symantec Password Validation Service
        Norton AntiVirus Auto Protect Service
        Symantec Setting Manager
        ScriptBlocking Service
        SymWMI Service

        et vous arrêtez chaque service de Norton, ensuite vous les désactivez tous.

        3 ) Vérifier et tuer les processus dans les gestionnaire des taches
        (appuyez sur les 3 touches en mêmes temps : CTRL + ALT + SUPPR) de votre clavier
        voir comment fonctionne le gestionnaire des taches :
        http://www.zebulon.fr/articles/gestionnaire_taches.php

        les processus à terminer sont :

        SAVScan.exe
        ccSetMgr.exe
        SNDSrvc.exe
        SPBBCSvc.exe
        SBServ.exe
        ccEvtMgr.exe
        navapsvc.exe
        NPFMntor.exe
        symlcsvc.exe
        ccApp.exe
        ccProxy.exe
        ccPwdSvc.exe
        ccSetMgr.exe
        SymWSC.exe

        ils n'y sont peut être pas tous sur votre machine, tout dépend de votre version installée.

        4) Supprimez les entrées dans MSCONFIG

        Allez dans le menu « Démarrer « > exécuter : msconfig =>supprimer les entrées dans l'onglet "démarrage"
        supprimer toutes les entrées de Norton , elles ressemblent à peu prés à cela :
        [ccApp] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccApp.exe"
        [Symantec NetDriver Monitor] C:\PROGRA~1\SYMNET~1\SNDMon.exe

        Une fois ces opérations effectuées, arrêtez votre ordinateur pour prendre en compte les changements dans les services et les options de démarrage.

        une fois toute ces opérations effectuées, vous redémarrez votre machine

        5)Désinstallation des logiciels de la suite Norton.
        Cette opération ne peux se faire que si vous avez les pouvoirs « administrateur » de la machine.

        ensuite, aller dans le "menu démarrer" >>>> panneau de configuration =>>> ajouts/suppressions de programmes,
        Trouvez : Norton antivirus => et cliquer sur "Modifier" => ensuite une fenêtre s'ouvre, c'est maintenant que vous cliquez sur => "desinstaller".
        L'ordinateur demandera de redémarrer pour faire le ménage, laisser le faire.
        Ensuite refaire la même opération pour les autres programmes de Symantec
        qui se nomment : Live Reg et Live Updates

        6) Supprimer les reliquats sur le disque dur
        Norton et Symantec laissent plein de traces sur votre disque dur, il faut terminer le ménage à la main,

        donc, ouvrir l'explorateur, allez dans l'arborescence du disque dur C:\
        et chercher :
        C:\Program Files\Symantec\
        C:\program Files\Norton\
        C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec\
        C:\Documents And Settings\Votre compte\Application Data\Symantec\
        C:\Documents And Settings\All Users\Application Data\Symantec\
        C:\Documents And Settings\Administrateur\Application Data\Symantec\
        et clic droit sur chaque dossier =>Supprimer

        En principe, à ce stade, la suite Norton est correctement désinstallée.

        7) Optionnel,
        Passer un coup de l'outil jv16PowerTools afin de supprimer les clés invalides
        http://clement.reinier.free.fr/modules.php...=JV16PowerTools
        mais il existe de nombreux autres logiciels qui font la même chose pour nettoyer votre base de registre

        voilà, votre système est prés pour installer un nouvel antivirus.

        Méthode rapide pour personne expérimentée.
        1)Passez Hijackthis,
        - fixez toutes les clés de Norton,
        exemple :
        O2 - BHO: NAV Helper - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - D:\Programmes\Norton AntiVirus 2003\NavShExt.dll
        O3 - Toolbar: Norton AntiVirus - {42CDD1BF-3FFB-4238-8AD1-7859DF00B1D6} - D:\Programmes\Norton AntiVirus 2003\NavShExt.dll
        O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccApp.exe"
        O4 - HKLM\..\Run: [ccRegVfy] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccRegVfy.exe"
        O4 - HKLM\..\Run: [SSC_UserPrompt] C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Security Center\UsrPrmpt.exe

        etc..

        en supprimant celle-ci, vous arrêtez les services
        O23 - Service: Symantec Event Manager - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
        O23 - Service: Symantec Password Validation Service - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccPwdSvc.exe
        O23 - Service: Norton AntiVirus Auto Protect Service - Symantec Corporation - D:\Programmes\Norton AntiVirus 2003\navapsvc.exe
        O23 - Service: ScriptBlocking Service - Symantec Corporation - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\SYMANT~1\SCRIPT~1\SBServ.exe
        O23 - Service: SymWMI Service - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Security Center\SymWSC.exe

        etc..

        2)Votre machine va redémarrer, vérifiez les services pour voir s'ils sont bien désactiver.
        SAVScan
        Norton Unerase Protection
        Symantec Event Manager
        Symantec Network Drivers Service
        Symantec Network roxy
        Symantec Password Validation Service
        Norton AntiVirus Auto Protect Service
        Symantec Setting Manager
        ScriptBlocking Service
        SymWMI Service

        3)desinstallez les logiciels : (voir plus haut)

        4)Nettoyez les reliquats sur le disque dur (voir plus haut)

        5)Passer un coup de JV16PowerTools ou un autre programme (voir plus haut)

        6)installez un nouvel antivirus

        J'espère que cela fera ton bonheur
        Bien à toi
        Cochuse
        1. Ba merci beaucoup, je V tenter le coup alors. Mais ça a l'air compliqué tout de même..