Désinstallation de Norton 2005 ...

Résolu
max -  
 MAx -
J'ai une amie qui a installée Norton 2005 sur son PC, et depuis elle n'arrive plus a acceder a internet, l'antivirus bloque toutes les pages. Et lorsqu'elle veut supprimer l'Antivirus, via "Ajout/Suppression de programme" par exemple, il apparait un message disant qu'il faut un "accès superviseur" ou quelque chose dans le genre.
S'il vous plait, aidez moiiiiiiiiiiii !! Merci d'avance.

3 réponses

  1. LYONNAIS
     
    Salut MAX, tu ne pourras pas supprimer Norton par ajout supr de programmes, je te conseille simplement d'aller faire un tour sur le site de ( zebulon.fr) tout est expliqué en détail sur la désinstallation de ce fameux antivirus que j'ai rangé dans un tiroir à double clée et en échange, j'ai installé depuis 6 mois avast édition familiale gratuit, alors pourquoi payer de la daube alors qu'il y'a des produits largement suppériers et gratuits ?
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  2. Max
     
    Merci pour le site, lyonnais, mais je n'ai pa trouver où il faut chercher car il y a tllement de lien, et le forum est fermé donc je ne sait pa du tout où il faut que j'aille.
    J'attend donc d'autres précisions, merci beaucoup quand meme.
    0
  3. Cochise
     
    Bonjour Max,

    on a déja souvent donné la procédure sur ce forum
    la voici ci-dessous :

    METHODE SUPPRESSION NORTON

    voici 2 méthodes pour supprimer la suite Norton proprement

    la première s'adresse à tout le monde

    1)arrêter ou quitter le programme dans le « Systray «
    ( barre des taches en bas à droite sur votre écran)
    les icônes du "Systray" représentent les applications qui tournent en arrière plan sur votre machine, vous devez avoir une icône avec "Norton", il faut faire un « clic droit » sur l'icône => quitter

    2 ) Arrêter et désactiver les services de Norton antivirus dans les services
    (Menu Démarrer => exécuter : services.msc - attention il y a plusieurs services)
    pour trouver les services de Norton antivirus, vous avez la possibilité de les connaître par l'intermédiaire de l'outil : msconfig
    voir l'utilisation de msconfig ici :
    http://www.zebulon.fr/articles/msconfig.php
    Vous connaîtrez les services, en allant dans l'onglet "services" =>ne pas montrer les services windows
    une fois que vous aurez la liste, vous revenez dans l'outil 'services.msc
    voir comment il fonctionne ici:
    http://www.zebulon.fr/articles/services_1.php

    la liste des services à désactiver devrait être celle-ci :

    SAVScan
    Norton Unerase Protection
    Symantec Event Manager
    Symantec Network Drivers Service
    Symantec Network roxy
    Symantec Password Validation Service
    Norton AntiVirus Auto Protect Service
    Symantec Setting Manager
    ScriptBlocking Service
    SymWMI Service

    et vous arrêtez chaque service de Norton, ensuite vous les désactivez tous.

    3 ) Vérifier et tuer les processus dans les gestionnaire des taches
    (appuyez sur les 3 touches en mêmes temps : CTRL + ALT + SUPPR) de votre clavier
    voir comment fonctionne le gestionnaire des taches :
    http://www.zebulon.fr/articles/gestionnaire_taches.php

    les processus à terminer sont :

    SAVScan.exe
    ccSetMgr.exe
    SNDSrvc.exe
    SPBBCSvc.exe
    SBServ.exe
    ccEvtMgr.exe
    navapsvc.exe
    NPFMntor.exe
    symlcsvc.exe
    ccApp.exe
    ccProxy.exe
    ccPwdSvc.exe
    ccSetMgr.exe
    SymWSC.exe

    ils n'y sont peut être pas tous sur votre machine, tout dépend de votre version installée.

    4) Supprimez les entrées dans MSCONFIG

    Allez dans le menu « Démarrer « > exécuter : msconfig =>supprimer les entrées dans l'onglet "démarrage"
    supprimer toutes les entrées de Norton , elles ressemblent à peu prés à cela :
    [ccApp] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccApp.exe"
    [Symantec NetDriver Monitor] C:\PROGRA~1\SYMNET~1\SNDMon.exe

    Une fois ces opérations effectuées, arrêtez votre ordinateur pour prendre en compte les changements dans les services et les options de démarrage.

    une fois toute ces opérations effectuées, vous redémarrez votre machine

    5)Désinstallation des logiciels de la suite Norton.
    Cette opération ne peux se faire que si vous avez les pouvoirs « administrateur » de la machine.

    ensuite, aller dans le "menu démarrer" >>>> panneau de configuration =>>> ajouts/suppressions de programmes,
    Trouvez : Norton antivirus => et cliquer sur "Modifier" => ensuite une fenêtre s'ouvre, c'est maintenant que vous cliquez sur => "desinstaller".
    L'ordinateur demandera de redémarrer pour faire le ménage, laisser le faire.
    Ensuite refaire la même opération pour les autres programmes de Symantec
    qui se nomment : Live Reg et Live Updates

    6) Supprimer les reliquats sur le disque dur
    Norton et Symantec laissent plein de traces sur votre disque dur, il faut terminer le ménage à la main,

    donc, ouvrir l'explorateur, allez dans l'arborescence du disque dur C:\
    et chercher :
    C:\Program Files\Symantec\
    C:\program Files\Norton\
    C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec\
    C:\Documents And Settings\Votre compte\Application Data\Symantec\
    C:\Documents And Settings\All Users\Application Data\Symantec\
    C:\Documents And Settings\Administrateur\Application Data\Symantec\
    et clic droit sur chaque dossier =>Supprimer

    En principe, à ce stade, la suite Norton est correctement désinstallée.

    7) Optionnel,
    Passer un coup de l'outil jv16PowerTools afin de supprimer les clés invalides
    http://clement.reinier.free.fr/modules.php...=JV16PowerTools
    mais il existe de nombreux autres logiciels qui font la même chose pour nettoyer votre base de registre

    voilà, votre système est prés pour installer un nouvel antivirus.

    Méthode rapide pour personne expérimentée.
    1)Passez Hijackthis,
    - fixez toutes les clés de Norton,
    exemple :
    O2 - BHO: NAV Helper - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - D:\Programmes\Norton AntiVirus 2003\NavShExt.dll
    O3 - Toolbar: Norton AntiVirus - {42CDD1BF-3FFB-4238-8AD1-7859DF00B1D6} - D:\Programmes\Norton AntiVirus 2003\NavShExt.dll
    O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccApp.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [ccRegVfy] "C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccRegVfy.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [SSC_UserPrompt] C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Security Center\UsrPrmpt.exe

    etc..

    en supprimant celle-ci, vous arrêtez les services
    O23 - Service: Symantec Event Manager - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
    O23 - Service: Symantec Password Validation Service - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccPwdSvc.exe
    O23 - Service: Norton AntiVirus Auto Protect Service - Symantec Corporation - D:\Programmes\Norton AntiVirus 2003\navapsvc.exe
    O23 - Service: ScriptBlocking Service - Symantec Corporation - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\SYMANT~1\SCRIPT~1\SBServ.exe
    O23 - Service: SymWMI Service - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\Security Center\SymWSC.exe

    etc..

    2)Votre machine va redémarrer, vérifiez les services pour voir s'ils sont bien désactiver.
    SAVScan
    Norton Unerase Protection
    Symantec Event Manager
    Symantec Network Drivers Service
    Symantec Network roxy
    Symantec Password Validation Service
    Norton AntiVirus Auto Protect Service
    Symantec Setting Manager
    ScriptBlocking Service
    SymWMI Service

    3)desinstallez les logiciels : (voir plus haut)

    4)Nettoyez les reliquats sur le disque dur (voir plus haut)

    5)Passer un coup de JV16PowerTools ou un autre programme (voir plus haut)

    6)installez un nouvel antivirus

    J'espère que cela fera ton bonheur
    Bien à toi
    Cochuse
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    1. MAx
       
      Ba merci beaucoup, je V tenter le coup alors. Mais ça a l'air compliqué tout de même..
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