Message d'erreur quand j'ouvre "mes documents

Bonjour,
voilà, cela fait quelques semaines que je ne parviens pas à ouvrir le dossier "Mes Documents" sans que ne s'affiche un message d'erreur :
"Explorer.exe a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru" (Envoyer le rapport d'erreur/Ne pas envoyer).
Du coup, si je clique sur "Ne pas envoyer le rapport", mon dossier disparaît et, si j'ignore le message, le PC plante.
D'autant que je ne me sers pas d'Explorer mais de Mozilla.

Que puis-je faire pour consulter et travailler dans "Mes Documents" sans problème ?
D'avance je vous remercie.