Livebox: sin conexión a internet por la noche

Un técnico de Orange pasó hoy, y probablemente ha resuelto el problema (dado que internet se cortaba únicamente por la noche, no podré verificarlo hasta esta noche, al regresar de una reunión de la que me voy en un momento). Aparentemente, Jackisback, tienes "naza" porque parecía deberse a la iluminación pública que hacía "ruido" en la línea y cortaba mi conexión.
El chico de Orange ha:
- quitado un condensador del cuadro de pared (en el armario eléctrico). Se usaba antes, pero ya no sirve para nada, provoca atascos
- quitado los cables de retorno del timbre (servían antes cuando se quería instalar varios timbres en casa (ahora, 1 timbre = 1 aparato)
=> su aparato no medía casi ningún error (mientras que antes medía como 20 errores en 2 minutos)
Piensa que como ahora pasa mucho más tráfico (TV + internet), el menor "ruido" debido tal vez a la iluminación pública u otra cosa generaba estas interrupciones intermitentes (antes con Free no tenía problemas porque la línea estaba menos solicitada ya que no tenía televisión).
Estoy lleno de esperanzas: son las 18:30 y mi conexión funciona... (ayer a esta hora se había cortado)

Gracias

Tengo el control parental de Orange instalado por defecto. No he configurado nada desde la instalación, sería sorprendente que Orange bloquee así, pero hay que verificarlo...

Durante el día sí, pero por la noche parpadea en rojo y no veo por qué.

Si fuera un problema con su línea, aparecería aleatoriamente, no sistemáticamente por la noche alrededor de las 20:00, ¿verdad?

Rebelde anoche: a las 19:55 tenía internet, a las 20:05 ya no lo tenía, y no volvió más tarde en la noche... También intenté conectar directamente mi livebox a la toma de pared (con el filtro ADSL), sin pasar por ningún alargador, pero el testigo rojo de sincronización seguía parpadeando... Sin embargo, puedo telefonear sin ningún problema, así que la línea interior no está oxidada, ¿verdad?
Por otro lado, pensándolo bien, no creo que se trate de un problema de configuración del control parental porque incluso con el ordenador APAGADO, sigue parpadeando.
¡Ayuda!

Gracias, voy a intentar llamar a Orange - armándome de paciencia porque en general, te ponen en espera (gratuita) un buen rato antes de responderte...

No te olvido, smart: llamé a France Télécom para que prueben la línea. Efectivamente tiene un problema, un técnico debe venir el martes para verificarlo...
A seguir, pero te mantengo informado.

Tengo exactamente el mismo problema desde hace un mes; llevo un año con la livebox, tengo la televisión por ADSL con Canal+ y Canal Sat. Estoy a 5 megas. Todas las noches entre las 18 y las 22 horas (varía, pero lo más frecuente es entre las 19:45 y las 20:00), mi livebox se desincroniza y vuelve a funcionar al día siguiente entre las 7 y las 9 de la mañana (a veces antes, pero no estoy seguro, estoy durmiendo).

Ha habido tres excepciones: Una vez, la livebox se desconectó alrededor de las 21:30 solo, una vez (esta semana) se desconectó a las 22:30, y una vez, (el jueves pasado) se desconectó dos minutos a las 20:37 y se reconectó casi de inmediato y funcionó aparentemente toda la noche.

Entonces, Orange vino dos veces, intercambiaron cables en el sótano, sugirieron que la diferencia de velocidad entre el sótano del edificio y mi apartamento podría ser el problema, y que sería necesario cambiar el cable telefónico sótano-apartamento, pero eso implicaría obras importantes ya que, aparentemente, todos los cables pasan por el mismo conducto.

También mencionaron que el hecho de que esté un poco limitado en cuanto a velocidad puede hacer que Canalsat e incluso la televisión por ADSL provoquen la desconexión. O que alguien en el edificio esté haciendo funcionar algo en las horas en que se desconecta. También revisaron el exterior y no cambiaron nada, el problema sigue siendo el mismo.

Yo tengo una teoría, pero es muy difícil de resolver si es eso: La iluminación pública en los alrededores. He buscado en Internet, y otros están en la misma situación. Me explico. Esto ha estado ocurriendo desde hace un mes, a finales del verano, comienzo de la iluminación de las farolas por la noche >>> desconexión. Se apagan por la mañana >>> reconexión.

He expuesto mi teoría a Orange, pero no creen mucho en ello. Para que sea cierto, mi línea ADSL tendría que ser aérea, pero no es mi caso. Pero personalmente, estoy convencido de ello.

Por cierto, puedo criticar fácilmente las teorías planteadas por Orange:

- Problema de diferencia de velocidad sótano/apartamento e interferencias eléctricas: Si la velocidad es la causa, ¿por qué no tengo problemas durante el día?

- Cancelar la televisión y Canal: Si eso fuera un problema, con la misma lógica, tendría una mala recepción durante el día y sobre todo habría tenido problemas desde hace mucho más tiempo.

La verdad es que Orange está perdido en esto y no saben qué hacer.

He previsto darme de baja de la televisión para ver, a partir de la semana que viene, pero estoy seguro de que no cambiará nada. Aquí está. ¿Alguna opinión? Porque pienso en irme a otra parte (si es la iluminación pública, no estoy fuera de la tormenta, habrá que escribir al centro de Orange, contactar con la DDE, puede tardar meses...) Entonces, en realidad ir a Free podría ser una solución (+ más velocidad), pero si sus conexiones son idénticas, el problema seguirá siendo el mismo. ¿Alguna idea? ¿Técnicos entre vosotros? Estoy agotado.

Solo para manteneros informados: he tenido tres conversaciones telefónicas con consejeros de Orange (les pedí que me llamaran porque no soy Crésus!). Hicieron una prueba de mi línea exterior: ¡no hay ningún problema! Un técnico de Orange pasará por mi casa el martes para revisar eso. Probablemente habrá costos, pero solicitaré el reembolso a Orange (tengo garantías para eso) ... Os mantendré informados.
Ah, se me olvidaba: probé mi Livebox en casa de un amigo y funciona a la perfección.

Yo tengo un amigo que tuvo el mismo problema; se dio cuenta de que en el momento exacto en que se encendían las farolas de la calle, no tenía conexión. Y no es una coincidencia, porque después de unos veinte días de notar lo mismo todas las noches y que además Orange nunca pudo resolver su problema, decidió cambiar de operador y pasar a Free. Y desde entonces, como por arte de magia, ningún problema. ¡Eso es increíble, así que si tienes Free, lo tienes todo entendido!

¡Hola!

¡Buenas noticias! Desde hace aproximadamente una semana, ha vuelto a funcionar. Pero qué dificultades. Mientras que Orange me había abandonado completamente, volví a llamar y me atendió un chico fantástico, que por suerte tenía un técnico experimentado al lado. Está de acuerdo conmigo, no puede ser la tele. Entonces hizo verificar las conexiones de los faroles. Pero primero quitó la televisión para probar. Con 8 megas en lugar de 5, funcionó esa misma noche. Luego, me volvió a llamar y me dijo que con la nueva conexión (dos líneas de tierra se cruzaban con la mía y provocaban una sobretensión de... la iluminación. El problema es que como la livebox volvió a funcionar antes de que él hiciera la conexión, no sabe cuál de las dos soluciones es la correcta, y además volver a conectar la tele para verificar si eso podría hacer saltar la box. Entonces...

Pero para él, si es la tele, nunca se ha visto, y según él, solo ha resuelto el problema al eludirlo. Y como yo, piensa que no puede ser la tele, si no, siempre habría tenido problemas, también durante el día.

Así que ahora voy a hacer una carta a Orange para solicitar el reembolso de las llamadas de mi móvil al servicio de atención al cliente, luego el primer mes de mi llave 3G que compré para eludir el problema, así como las numerosas llamadas desde el fijo para compensar mi excedente del forfait móvil.

Mi línea permanece en vigilancia hasta el 31.

¡HURRA! ¡FUNCIONA! ¡SÍ SÍ SÍ!
Son las 22:30, acabo de llegar y veo que tengo internet. ¡Qué alegría, hace más de un mes que no navegaba por la noche! (del 26/9 al 1/10, mi línea estuvo en obras porque pasé de Free a Orange, así que no tuve internet en absoluto; a partir del 1/10, internet funcionaba durante el día pero no por la noche después de las 20h).
El técnico que me ayudó era súper competente y conocía muy bien su campo.

Smart: efectivamente, la línea telefónica es aérea en mi calle, tampoco sabía que el alumbrado público podía tener ese efecto...

Gracias de nuevo a smart, jackisback y zpoupette por haberme concedido su tiempo...

euh para nosotros jaja!!

inteligente, ¿tienes la posibilidad de marcar la conversación como "resuelta"?