Erreur code 39

Bonjour,
un souci pour une amie aprés des désinstallations lequelles????? plus de son. aprés avoir réinstallé drivers son realtek ac 97 rien
sur le forum j'ai remarqué erreur 39 sur ccm et éffectué les manips dans le registre et supprimé la clés déffaillante redémarrer l'ordi et tjrs rien.
je précise que le lecteur média player ou autres ne sont pas reconnus merci de m'aider
cordialement

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