faux antivirus, vrai problème Fermé

Question

Bonjour,
J'ai acheté hier un netbook (asus eee 1000 he) et j'ai déjà un virus, qui se nomme "cyber security", se présentant comme tout les faux antivirus, me trouve une grande quantité de soi-disant virus, me harcèle pour que j'achète "la version complète"...
Je viens de tenter de restaurer le systèmemaisça ne fonctionne pas...
Mon erreur, je pense, a été d'accepter de télécharger ce programme... 
Comment faire pour le supprimer ?
Quel antivirus gratuit est efficace ?

J'attend une réponse avec impatience !
Je vous remercie d'avance

Lexail · Answer

Bonjour,

Personnellement j'utilise depuis peu ANTIVIR, et j'en suis satisfait..

Pour ton souci, je ferai un peu de ménage avec Ccleaner et je ferai un scan avec un anti Malware. Tout deux gratuit.

http://www.malwarre.com/fr/

https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/32599.html

Renaud3838 · Answer

Ccleaner n'apas touché a ce faux antivirus "cyber security", et pour ce qui est de "malwarre", lors de l'installation de son logiciel, il me demande d'envoyer un sms a un numéro pour obtenir une clé d'activation....
Je suis vraiment désemparé, j'ai acheté ce netbook pour un voyage d'une durée d'un an, et je pars lundi...
Que dois-je faire ??

Lexail · Answer

As tu restauré ton système ??

Lexail · Answer

https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/anti-spam/fiches/44096.html voici un bon lien pour l'anti-malware !!

renaud3838 · Answer

L'installation de l'antimalware ne fonctionne pas...
Je souhaite réinstaller windows, est-ce que cela est une solution valable ??
Comme c'estun netbook, je n'ai pas de cd d'installation, et je n'airien sauvegarder sur clé usb avant d'avoir ce virus...
Comme tout réinstaller ??

Philippe · Answer

Bonjour,

Juste une question, trouvez vous ce Cyber Sécurité dans votre Gestionnaire des tâches et ONGLET PROCESSUS??

Philippe.

Renaud3838 · Answer

ouije pense qu'il s'y trouve "csrss.exe" cs = cyber security j'en déduitquele cs correspond à cyber security.
En cliquant sur terminer le processus, un message d'erreur s'affiche "impossible d'arreter le processus: ceci est un processus système critique.Le gestionnaire des tache ne peut pas terminer ce processus".

Savez-vous comment tout réinstaller ??

Philippe · Answer

Re,

Ce n'est pas lui:

https://www.commentcamarche.net/faq/48978-csrss-exe-c-est-quoi

Philippe

Renaud3838 · Answer

Je vous remercie de l'information.
Que dois-je faire ??

pimprenelle27 · Answer

bonjour Renaud3838,


Tu vas donc me faire ceci : 


Option 1 - Recherche :


&#x25B6; télécharge smitfraudfix et enregistre le sur le bureau
 
&#x25B6; Sous XP : Double clique sur smitfraudfix puis exécuter


&#x25B6; Sélectionner 1 pour créer un rapport des fichiers responsables de l'infection.

(attention : N utilises pas l option 2 si je ne te l ai pas demandé !!)

&#x25B6; copier/coller le rapport dans la réponse.


Voici un tutoriel sonore et animé en cas de problème d'utilisation


(Attention : "process.exe", un composant de l'outil, est détecté par certains antivirus comme étant un "RiskTool".
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus. Mis entre de mauvaises mains,
cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité.)

Philippe · Answer

Re,

Faut trouver la ligne de commande, je n'ai pas trouvé sur le net le nom exact, donc n'ayant pas l'information et encore moins Cyber sur mon PC, il ne reste plus que la solution de regarder chaque Process qui vous semble suspect et de faire une recherche sur le Net correspondant à ces lignes de commande.

Une fois trouvé ce process, faire terminer le Process.

et si tu n'arrives pas à trouver cette ligne de commande ou que tu préfères essayer autre chose,essaie de télécharger MBAM par le Lien:

Tuto également dans ce lien, bien lire le tuto pour savoir comment faire après.

https://www.commentcamarche.net/faq/19599-une-securite-gratuite-efficace-ca-existe#installer-un-anti-spyware-et-un-anti-malware

Faire la mise à jour d'abord et ensuite passe en mode sans echec et faire une analyse

Si tu ne peux pas télécharger MBAM, faut trouver le process et une fois terminer le process on verra la suite à faire.

A+ Philippe

Philippe · Answer

Oups,

Faire d'abord ce que demande Pimprenelle27 en Post 10

;-)

Merci

renaud3838 · Answer

Bonjour,
Je vous remercie tous de votre aide.
J'ai finalement appeller le numéro d'aide de Darty, et j'ai tout réinstallé en utilisant la partie caché, en faisant ceci:
redémarrage du pc, et tout de suite appuyer sur F9, et suivre les instructions...

Renaud

Philippe · Answer

Bonjour Renaud,

Oui, c'était aussi une solution, as tu récupéré en faisant cela tes données perso ou alors c'est un formatage.

Pimprenelle t'aurait sorti de ce mauvais pas avec un peu de patience, c'était un Rogue qui se traite assez bien, avec évidemment un Helpeur connaissant les manipulations.

Pimprenelle me contredira si mon info n'est pas bonne bien sur.

Bonne continuation.

Philippe

pimprenelle27 · Answer

Bonsoir,

info très bonne philippe mais un rogue peut être accompagné d'autres petits virus.


Un peu facile de la part de darty de faire tout réinstaller et perdre toutes les données et tout réinstaller en logiciels et messagerie.

Philippe · Answer

Bonjour Pimprenelle,

+ 1, merci de l'info qu'il pouvait être accompagné de Virus, je ne le savais Pas, pour Darty NO COMENT.

A+ Philippe

Faux antivirus, vrai problème

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