probleme pilote 96123 Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Je suis débutante et cela fait 1 mois que j'ai mon ordi portable depuis  quelque jour on me demnade d'instaler un nouveau materiel pilote logiciel 96123  je ne l'ai pas fait et depuis ce matin j'ai ma weeb cam intergré qui ne fonctionne plus  que dois je faire
Merci par avance de votre aide

pepito10 · Answer

Salut,

peux tu préciser la marque et le modèle de ton pc ?

as tu des points d'interrogations jaunes dans le gestionnaire de périphériques ? si oui, où ?

paradyse91 · Answer

salut
c'est un COMPAQ MINFO CQ61-220 SF
 oui dans autre périfériques 96123

merci

pepito10 · Answer

Dans le gestionnaire de périphériques, fais un clic droit sur: "96123 " (là où tu as le point jaune) propriété => détails.
Dans le menu déroulant sélectionnes: "numéro d'identification du matériel".
Postes les renseignements. (suite de chiffres et de lettres)

copie seulement la première ligne, c'est suffisant

paradyse91 · Answer

USB\VID_0603&PID_8123&REV_0010
voila ce qu-il y a sur la 1 ligne 
merci de m'aidé

pepito10 · Answer

c'est une web cam intégrée  ?

paradyse91 · Answer

oui et je n'arrive pas a la trouve dans le panneau de configuration

pepito10 · Answer

réinstalles en premier ce pilote et redémarres le pc : ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp42501-43000/sp42550.exe

paradyse91 · Answer

ok merci jez le fait et te tiens au courant

paradyse91 · Answer

voila c'est fait
ordi redémarare et maintenant ça me dit aucun périférique vidéo detecté veuilllez branché le périférique vidéo a votre ordinateur

pepito10 · Answer

tu as de nouveaux points jaune dans le gestionnaire de périphériques ?

paradyse91 · Answer

non un point d'interogation

pepito10 · Answer

installes ceci : ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp43501-44000/sp43513.exe

paradyse91 · Answer

ok j'en ai pour 4h de teléchargement
une fois installer je redemarre mon pc
et je te dirai demain ci ça fonctionne 
merci

paradyse91 · Answer

désoler mais impossible de le telechargé

pepito10 · Answer

quel est le service pack de ton vista ?

paradyse91 · Answer

je trouve ça ou?

paradyse91 · Answer

service pack 2

pepito10 · Answer

fais un clic droit sur : 96123 dans le gestionnaire de périphériques et choisis : désinstaller.
redémarres le pc.

paradyse91 · Answer

impossible de le desinstaler il réaparait au demarage et me demande d'instaler le pilote 96123 que windos ne trouve pas

pepito10 · Answer

contrôles manuellement s'il reste des mises à jour windows à faire via windows update.

paradyse91 · Answer

aucune mise a jour et la cam ne fonctionne tjr pas

pepito10 · Answer

il y a bien ce logiciel à installer, essaie de le télécharger à partir d'un autre pc : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=2093&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=3973043

sinon, regardes les solutions proposé par hp : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=3973043&docname=c01636204#N1160

paradyse91 · Answer

merci pour ton aide je vaios le faire et te dirai si ça fonctionne

paradyse91 · Answer

merci ma cam refonctionne

pepito10 · Answer

qu'as tu fait exactement ?

Kris_Simon · Answer

Merci pepito10, votre conseil m'a dirigé vers la solution que je vais expliquer ici étant donné que paradyse 91 ne la pas fait.
Dans mon cas l'ordinateur est le Compaq CQ61-205SF mais la procedure est la même:
Après quelques heures de recherche et de tentatives. 
Reponse: Flash Bios F21 à télécharger sur le site compaq. 
Ce sont les différentes mises à jours Vista SP2 etc qui sont en cause. 
Le bios actuel doit etre le F6 pour les personnes ayant le même soucis .
 il faut se connecter sur le site compaq a ce lien 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=2093&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=3973040

(Merci à pepito10)

Ensuite déscendre jusqu'a Utilitaire WinFlash pour le BIOS système des ordinateurs portables HP à processeurs Intel 
et télécharger la version de 12-2009 
c'est la F.21 A - 2.07M 

executez votre fichier et l'ordi redemarrera et comme par magie tout entrera dans l'ordre. 
J'éspère que ça dépannera quelques personnes. 
Kris.

toutatis · Answer

merci a Kris_Simon pour cette résolution de probleme qui a fonctionné !
Apres une journée de recherche sur le net   LA MISE A JOUR du  BIOS  a été la seule solution qui a resolu mes problemes de peripherique 96123 inconnu . 

Mon  peripherique image avait disparu et ma webcam cyberlink Youcam ne fonctionnait plus meme apres la maj du pilote etc ....
Mon bios etait bien version 6 et mon pc un hp compaq cq61 205SF.

Apres la maj du BIOS et redemarrage du pc tout est redevenu dans l'ordre (plus de peripherique inconnu et a la place retour du peripherique image ), puis reinstallation de ma webcam youcam et tout remarche ,meme les conversations videos dans wlm9 !!

BRAVO et un grand MERCI à  Kris_Simon (pepito10 aussi )

Probleme pilote 96123

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