Liveupdate pour norton 360 ne marche pas!

ricrak -  
jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
je viens d'acquérir a mon grand regret!, NORTON 360 !(quel M.....!) liveupdate ne veut pas s'exécuter, et marre de demander au support norton des solutions qui ne fonctionne pas !
au secours !
j'ai deja désinstaller une fois, puis réinstaller, oter le pare feu, redemarrer, enfin bref, toutes les conneries qu'ils peuvent raconter pour leurs produits auxquel je ne ferais pas une bonne pub !
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 8.0

8 réponses

  1.
    avg8 Messages postés 426 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   28
     
    Bonjour

    as tu un autre antivirus ou un autre parfeu?
    0
    1. RICRAK
       
      bonjour,
      le pare feu window est desactivé, et j'ai méme désactivé celui de norton pendant 15 mn, comme il le dise!
      sinon pas de deuxieme antivirus !
      j'ai méme fait une mise a jour de live update sur le site norton, sans resultat !
      0
  2. avg8 Messages postés 426 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   28
     
    Bizzard

    fais ceci

    - http://www.trendsecure.com/portal/fr/_download/HJTInstall.exe Télécharge HiJackThis de Merijnsur ton bureau.
    - Double-clic sur HijackThis
    - Génère un rapport en suivant ces indications :
    - Exécute le et clique sur Do a scan and save log file.
    - Le rapport s'ouvre sur le Bloc-Note
    - Colle le rapport ici, pour cela :
    - Menu Edition / Selectionner Tout
    - Menu Edition / copier
    - Ici dans un nouveau message : clic droit / coller
    0
    1. ricrak
       
      ton plan est fiable ou je risque de tous planter ?
      0
    2. ricrak
       
      Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
      Scan saved at 13:08:07, on 04/10/2009
      Platform: Windows Vista SP1 (WinNT 6.00.1905)
      MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18813)
      Boot mode: Normal

      Running processes:
      C:\Windows\system32\Dwm.exe
      C:\Windows\Explorer.EXE
      C:\Windows\system32\taskeng.exe
      C:\Windows\system32\wbem\unsecapp.exe
      C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
      C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
      C:\Program Files\PACKARD BELL\SetUpMyPC\SmpSys.exe
      C:\Windows\RtHDVCpl.exe
      C:\Windows\System32\igfxtray.exe
      C:\Windows\System32\hkcmd.exe
      C:\Windows\System32\igfxpers.exe
      C:\Program Files\CyberLink\PowerCinema\PCMAgent.exe
      C:\Program Files\CyberLink\PowerCinema\Kernel\CLML\CLMLSvc.exe
      C:\Program Files\CyberLink\PlayMovie\PMVService.exe
      C:\Program Files\CyberLink\PCM4Everio\EverioService.exe
      C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Distillr\acrotray.exe
      C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
      C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
      C:\Windows\system32\igfxsrvc.exe
      C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
      C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe
      C:\Program Files\Skype\Plugin Manager\skypePM.exe
      C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
      C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
      C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbarUser_32.exe
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE
      C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe
      C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe
      C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe
      C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe
      C:\Windows\system32\SearchFilterHost.exe

      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://homepage.packardbell.com/...
      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://fr.rd.yahoo.com/customize/ie/defaults/sp/msgr9/*https://fr.search.yahoo.com/
      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.google.fr/?gws_rd=ssl
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://fr.yahoo.com
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://fr.rd.yahoo.com/customize/ie/defaults/su/msgr9/*https://fr.search.yahoo.com/
      R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://fr.rd.yahoo.com/customize/ie/defaults/sp/msgr9/*https://fr.search.yahoo.com/
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://fr.yahoo.com/
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
      R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
      R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchURL,(Default) = http://fr.rd.yahoo.com/customize/ie/defaults/su/msgr9/*https://fr.search.yahoo.com/
      R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
      F2 - REG:system.ini: UserInit=C:\Windows\system32\ezShellStart.exe
      O1 - Hosts: ::1 localhost
      O2 - BHO: (no name) - {02478D38-C3F9-4efb-9B51-7695ECA05670} - (no file)
      O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
      O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
      O2 - BHO: Skype add-on (mastermind) - {22BF413B-C6D2-4d91-82A9-A0F997BA588C} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll
      O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
      O2 - BHO: NCO 2.0 IE BHO - {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\coShared\Browser\2.6\coIEPlg.dll
      O2 - BHO: Symantec Intrusion Prevention - {6D53EC84-6AAE-4787-AEEE-F4628F01010C} - C:\PROGRA~1\COMMON~1\SYMANT~1\IDS\IPSBHO.dll
      O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
      O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
      O2 - BHO: AcroIEToolbarHelper Class - {AE7CD045-E861-484f-8273-0445EE161910} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll
      O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\5.2.4204.1700\swg.dll
      O2 - BHO: Google Dictionary Compression sdch - {C84D72FE-E17D-4195-BB24-76C02E2E7C4E} - C:\Program Files\Google\Google Toolbar\Component\fastsearch_B7C5AC242193BB3E.dll
      O3 - Toolbar: Adobe PDF - {47833539-D0C5-4125-9FA8-0819E2EAAC93} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll
      O3 - Toolbar: Google Toolbar - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
      O3 - Toolbar: Show Norton Toolbar - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\coShared\Browser\2.6\CoIEPlg.dll
      O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide
      O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [Google Desktop Search] "C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe" /startup
      O4 - HKLM\..\Run: [SmpcSys] C:\Program Files\Packard Bell\SetupMyPC\SmpSys.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] RtHDVCpl.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [IgfxTray] C:\Windows\system32\igfxtray.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [HotKeysCmds] C:\Windows\system32\hkcmd.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [Persistence] C:\Windows\system32\igfxpers.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [PCMAgent] "C:\Program Files\CyberLink\PowerCinema\PCMAgent.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [CLMLServer] "C:\Program Files\CyberLink\PowerCinema\Kernel\CLML\CLMLSvc.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [PlayMovie] "C:\Program Files\CyberLink\PlayMovie\PMVService.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [EverioService] "C:\Program Files\CyberLink\PCM4Everio\EverioService.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [PDFConverterReminder] "C:\PROGRA~1\ScanSoft\PDFCON~1\EReg\EReg.exe" -r "C:\PROGRA~1\ScanSoft\PDFCON~1\EReg\ereg.ini"
      O4 - HKLM\..\Run: [Acrobat Assistant 7.0] "C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Distillr\Acrotray.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
      O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccApp.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [osCheck] "C:\Program Files\Norton 360\osCheck.exe"
      O4 - HKCU\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter
      O4 - HKCU\..\Run: [SmpcSys] C:\Program Files\PACKARD BELL\SetUpMyPC\SmpSys.exe
      O4 - HKCU\..\Run: [swg] "C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe"
      O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
      O4 - HKCU\..\Run: [Skype] "C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /nosplash /minimized
      O4 - HKCU\..\Run: [Messenger (Yahoo!)] "C:\Program Files\Yahoo!\Messenger\YahooMessenger.exe" -quiet
      O4 - HKCU\..\Run: [Search Protection] C:\Program Files\Yahoo!\Search Protection\SearchProtection.exe
      O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE LOCAL')
      O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'SERVICE LOCAL')
      O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'SERVICE RÉSEAU')
      O4 - Global Startup: Lancement rapide d'Adobe Acrobat.lnk = ?
      O8 - Extra context menu item: Convertir en Adobe PDF - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECapture.html
      O8 - Extra context menu item: Convertir en un fichier PDF existant - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppend.html
      O8 - Extra context menu item: Convertir la cible du lien en Adobe PDF - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECapture.html
      O8 - Extra context menu item: Convertir la cible du lien en un fichier PDF existant - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppend.html
      O8 - Extra context menu item: Convertir la sélection en Adobe PDF - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECapture.html
      O8 - Extra context menu item: Convertir la sélection en un fichier PDF existant - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppend.html
      O8 - Extra context menu item: Convertir les liens sélectionnés en fichier Adobe PDF - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIECaptureSelLinks.html
      O8 - Extra context menu item: Convertir les liens sélectionnés en un fichier PDF existant - res://C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\AcroIEFavClient.dll/AcroIEAppendSelLinks.html
      O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000
      O9 - Extra button: Ajout Direct - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Ajout Direct dans Windows Live Writer - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
      O9 - Extra button: Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
      O9 - Extra button: (no name) - {5067A26B-1337-4436-8AFE-EE169C2DA79F} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: Skype add-on for Internet Explorer - {5067A26B-1337-4436-8AFE-EE169C2DA79F} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll
      O9 - Extra button: Skype - {77BF5300-1474-4EC7-9980-D32B190E9B07} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll
      O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
      O13 - Gopher Prefix:
      O16 - DPF: {02BF25D5-8C17-4B23-BC80-D3488ABDDC6B} (QuickTime Object) - http://appldnld.apple.com/QuickTime/qtactivex/qtplugin.cab
      O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\COMMON~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
      O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~1\Google\GOOGLE~1\GOEC62~1.DLL
      O23 - Service: Adobe LM Service - Adobe Systems - C:\Program Files\Common Files\Adobe Systems Shared\Service\Adobelmsvc.exe
      O23 - Service: Adobe Active File Monitor V6 (AdobeActiveFileMonitor6.0) - Unknown owner - C:\Program Files\Adobe\Photoshop Elements 6.0\PhotoshopElementsFileAgent.exe
      O23 - Service: Planificateur LiveUpdate automatique (Automatic LiveUpdate Scheduler) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\AluSchedulerSvc.exe
      O23 - Service: Symantec Event Manager (ccEvtMgr) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
      O23 - Service: Symantec Settings Manager (ccSetMgr) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
      O23 - Service: Symantec Lic NetConnect service (CLTNetCnService) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
      O23 - Service: COM Host (comHost) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VAScanner\comHost.exe
      O23 - Service: Empowering Technology Service (ETService) - Unknown owner - C:\Program Files\Packard Bell\Packard Bell Recovery Management\Service\ETService.exe
      O23 - Service: FLEXnet Licensing Service - Macrovision Europe Ltd. - C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared\FLEXnet Publisher\FNPLicensingService.exe
      O23 - Service: Google Desktop Manager 5.8.809.23506 (GoogleDesktopManager-092308-165331) - Google - C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe
      O23 - Service: Service Google Update (gupdate1ca28bd654924b7) (gupdate1ca28bd654924b7) - Google Inc. - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe
      O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
      O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\1150\Intel 32\IDriverT.exe
      O23 - Service: LiveUpdate - Symantec Corporation - C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\LuComServer_3_4.EXE
      O23 - Service: LiveUpdate Notice - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
      O23 - Service: Nero BackItUp Scheduler 3 - Nero AG - C:\Program Files\Nero\Nero8\Nero BackItUp\NBService.exe
      O23 - Service: NMIndexingService - Nero AG - C:\Program Files\Common Files\Nero\Lib\NMIndexingService.exe
      O23 - Service: PLFlash DeviceIoControl Service - Prolific Technology Inc. - C:\Windows\system32\IoctlSvc.exe
      O23 - Service: Symantec Core LC - Unknown owner - C:\PROGRA~1\COMMON~1\SYMANT~1\CCPD-LC\symlcsvc.exe
      0
  3. avg8 Messages postés 426 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   28
     
    fiable tkt
    0
    1. ricrak
       
      si j'ai bien tous compris tu voulais le rapport, non ?
      0
  4. avg8 Messages postés 426 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   28
     
    oui

    d'après le rapport tu na pas norton installé
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. ricrak
     
    ?????
    je l'ai desinstallé et réinstaller 2 fois !
    de plus je viens de m'apercevoir que les mise a jour windows update ne fonctionne pas non plus !et ce, apparamment depuis l'installation de norton !
    j'ai essayé de desactiver le pare feu de norton et relancer windows update, sans succés !
    bon, je desinstalle encore une fois, en me servant du log de desinstallation compléte fourni par symantec, et je reinstalle tout ! on verra bien !
    0
  7. avg8 Messages postés 426 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   28
     
    Oui mais pourquoi insiste tu a installer norton?
    0
  8. RICRAK
     
    je l'ai acheté y'5 jours ! les boules ! je pense que l'ont devrai oeuvré pour le remboursement tellement personne n'est content ! j'ai kaspersky sur la tour, pas de probléme !
    bon, patience, !
    0
  9. jlpjlp Messages postés 52399 Statut Contributeur sécurité 5 041
     
    slt pour voir

    Télécharge ici :

    http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe

    random's system information tool (RSIT) par andom/random et sauvegarde-le sur le Bureau.

    Double-clique sur RSIT.exe afin de lancer RSIT.

    Clique Continue à l'écran Disclaimer.

    Si l'outil HijackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu, si demandé) et tu devras accepter la licence.

    Lorsque l'analyse sera terminée, deux fichiers texte s'ouvriront.

    Poste le contenu de log.txt (<<qui sera affiché)
    ainsi que de info.txt (<<qui sera réduit dans la Barre des Tâches).

    NB : Les rapports sont sauvegardés dans le dossier C:\rsit
    0

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