Probleme de vidéo et de son

Bonjour,
Voila quelque temps que mon probleme traine, j'ai restauré mon ordi il y a 2 mois environs, et quand je lie une vidéo je ne voie pas d'image la vidéo semble étre lue mes voici mon deuxième probleme je n'est pas de son non plus. Quand je le lie avec windows média player le message suivant aparé:

"Le Lecteur Windows Media ne peut pas lire le fichier parce que le périphérique audio pose problème. Peut-être que votre ordinateur ne comporte pas de périphérique audio, que ce dernier est utilisé par un autre programme ou qu'il ne fonctionne pas correctement."

Et quand je vais dans "sons, voix et périphériques audio" il me disent qu'il n'y a pas de périphérique audio.
Je ne comprend pas du tout, j'ai installer les pilotes mes cela ne marche toujours pas.
Pouvais vous m'aider car je ne m'y connais vraiment pas en informatique, de plus le problème était la avant même que je ne restaure mon ordi en état usine.

Merci par avance