Bouygues telecom: huissier de justice

Bonjour,
Je m'appelle Marie et j'aurai besoin de votre aide s'il vous plaît.
Voilà il y a quelques jours j'ai reçu un courrier d'un huissier de justice envoyé par Bouygues Telecom, j'appelle le cabinet d'huissier pour demander des explications et ils me répondent que j'ai deux factures impayées datant de 2007 et 2008!! Je n'ai malheureusement aucun souvenir de ces factures je les ai toujours réglée par prélèvement automatique! J'appelle également bouygues telecom mais je tombe sur des machines! Impossible de parler à un conseiller! Ma banque me demande aussi des frais de dossier pour avoir des historiques de compte..donc je sais plus quoi faire!
Est-ce que je règle la facture à l'hussier qui m'a bien menacée au téléphone? J'écris à bouygues? J'attends?
Aidez moi s'il vous plaît c'est urgent!