Aide et support ne s'affiche pas
Résolu
redoine
Messages postés
25
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
kikoukikou13 -
kikoukikou13 -
salut,
mon problème est le suivant:
lorsque je clique sur Aide et support dans le menu Démarer, la souris travail un peu ( petit sablier durant une demie seconde!!) puis rien!! j'attend toujours :)
lorsque je clic sur n'importe quel aide dans mon pc (par ex norton, ou autre) soit rien ne se passe, soit un méssage d'erreur s'affiche mais aucune aide!!
je connais l'origine du probleme: utilisation d'un nettoyeur de registre (Regcleaner je crois!) qui a trop bien fait son travail ! :)
j'ai lu sur le net, qu'il faut réinstaller windows xp !! mais je n'ai pas de cd de xp, il était préinstaller et j'ai donc que des cd de restauration. et je veux pas revenir en configuration usine!
je vous demande votre aide avant que je ne puisse revenir en arrière!! lol
merci par avance à tout le monde !!
mon problème est le suivant:
lorsque je clique sur Aide et support dans le menu Démarer, la souris travail un peu ( petit sablier durant une demie seconde!!) puis rien!! j'attend toujours :)
lorsque je clic sur n'importe quel aide dans mon pc (par ex norton, ou autre) soit rien ne se passe, soit un méssage d'erreur s'affiche mais aucune aide!!
je connais l'origine du probleme: utilisation d'un nettoyeur de registre (Regcleaner je crois!) qui a trop bien fait son travail ! :)
j'ai lu sur le net, qu'il faut réinstaller windows xp !! mais je n'ai pas de cd de xp, il était préinstaller et j'ai donc que des cd de restauration. et je veux pas revenir en configuration usine!
je vous demande votre aide avant que je ne puisse revenir en arrière!! lol
merci par avance à tout le monde !!
A voir également:
- Aide et support ne s'affiche pas
- Le clavier de mon telephone ne s'affiche plus - Guide
- Assistant pilotes et support intel - Télécharger - Pilotes & Matériel
- Acer support driver - Télécharger - Pilotes & Matériel
- Ma clé usb ne s'affiche pas - Guide
- Powerpoint numéro de page ne s'affiche pas ✓ - Forum Powerpoint
32 réponses
salut,
j'ai cherché un peu partout mais rien pour mon pb! :)
finalement, j'ai reinstaller windows xp( dans mon cas, réinstallation système pour pc compac) , et ca a pluto bien réussi!!
il a conservé tous mes documents (texte, audio, vidéo...) et certaines applications (antispy...), par contre il a perdu tous les programmes installés à partir de cd ou dvd (word, excel, works, jeux...). mais je me demande pourquoi les fichiers et les raccourcis sont ils toujours présents sur le DD mais ne marche pas??
ET PLUS DE PB AVEC AIDE ET SUPPORT!!!! tout fonctionne bien!
MERCI BCP de l'aide (même si j'ai du réinstaller! :) )
j'ai cherché un peu partout mais rien pour mon pb! :)
finalement, j'ai reinstaller windows xp( dans mon cas, réinstallation système pour pc compac) , et ca a pluto bien réussi!!
il a conservé tous mes documents (texte, audio, vidéo...) et certaines applications (antispy...), par contre il a perdu tous les programmes installés à partir de cd ou dvd (word, excel, works, jeux...). mais je me demande pourquoi les fichiers et les raccourcis sont ils toujours présents sur le DD mais ne marche pas??
ET PLUS DE PB AVEC AIDE ET SUPPORT!!!! tout fonctionne bien!
MERCI BCP de l'aide (même si j'ai du réinstaller! :) )
Salut redoine
Regarde ici il y a le dossier "aide et support" du nom de "Helpsvc", "microsoft help and support" et essay de le lancer d'ici --> "C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\binaries\HelpSvc.exe" ((c'est un gros point d'interogation bleu et blanc))
//-------------------------------------------------------------------------
Sinon
Dans "regedit" va a
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{833E4000-AFF7-4AC3-AAC2-9F24C1457BCE}\1.0\0\win32
il y a les clé :
"(par fefaut)" de données "C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\binaries\HelpSvc.exe"
//-------------------------------------------------------------------------
Dans "regedit" va a
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\{833E4001-AFF7-4AC3-AAC2-9F24C1457BCE}
il y a les clé :
"(par defaur)" de données "Microsoft Help and Support Services"
"AccessPermission"
"LaunchPermission" de données "
"LocalServer32" de données "HelpSvc.exe"
"LocalService" de données "helpsvc"
//------------------------------------------------------------------------
toujour dans regedit
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\HelpSvc.EXE
les clé :
"AppID" de données "{833E4001-AFF7-4AC3-AAC2-9F24C1457BCE}"
A++
Regarde ici il y a le dossier "aide et support" du nom de "Helpsvc", "microsoft help and support" et essay de le lancer d'ici --> "C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\binaries\HelpSvc.exe" ((c'est un gros point d'interogation bleu et blanc))
//-------------------------------------------------------------------------
Sinon
Dans "regedit" va a
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{833E4000-AFF7-4AC3-AAC2-9F24C1457BCE}\1.0\0\win32
il y a les clé :
"(par fefaut)" de données "C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\binaries\HelpSvc.exe"
//-------------------------------------------------------------------------
Dans "regedit" va a
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\{833E4001-AFF7-4AC3-AAC2-9F24C1457BCE}
il y a les clé :
"(par defaur)" de données "Microsoft Help and Support Services"
"AccessPermission"
"LaunchPermission" de données "
"LocalServer32" de données "HelpSvc.exe"
"LocalService" de données "helpsvc"
//------------------------------------------------------------------------
toujour dans regedit
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\AppID\HelpSvc.EXE
les clé :
"AppID" de données "{833E4001-AFF7-4AC3-AAC2-9F24C1457BCE}"
A++
Pourquoi faire compliquer quand on peut faire simple
Panneau de Config->Barre des taches du menu démarrer -Menu démarrer>personnaliser ->avancé tu coches la deuxième case puis appliquer tu éteinds et redémarres
Panneau de Config->Barre des taches du menu démarrer -Menu démarrer>personnaliser ->avancé tu coches la deuxième case puis appliquer tu éteinds et redémarres
Salut
regarde des les proprietées de l'aide et support
1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2. Dans la zone Ouvrir, tapez services.msc /s, puis cliquez sur OK.
3. Double-cliquez sur Aide et support.
Sous Type de démarrage = "Automatique"
Si toujour pareil regarde ce qui et ecrit dans le chemin d'acces des fichier executable, il doit y avoir ceci "C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs"
Regarde aussi le statut du service si il est activé, etc...
N'oubli pas de faire "Appliquer" a la fin de la manip.
A++
regarde des les proprietées de l'aide et support
1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2. Dans la zone Ouvrir, tapez services.msc /s, puis cliquez sur OK.
3. Double-cliquez sur Aide et support.
Sous Type de démarrage = "Automatique"
Si toujour pareil regarde ce qui et ecrit dans le chemin d'acces des fichier executable, il doit y avoir ceci "C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs"
Regarde aussi le statut du service si il est activé, etc...
N'oubli pas de faire "Appliquer" a la fin de la manip.
A++
salut
j'ai réussi à aller voir services ( il faut taper services.msc dans éxécuter)
j'ai double cliquer sur aide et support: tout es normal ( auto, activé, le bon chemin...)
dans l'onglet dépandances:
ce services dépendant des composants système suivants: Appel de procédure distante (RPC)
les composants système suivants dépendent de ce service: Pas de dépendances
tout à l'air normal et pourtant !!!
merci de ton aide
je crois qu'il ne reste plus que le formatage, oh non!!
j'ai réussi à aller voir services ( il faut taper services.msc dans éxécuter)
j'ai double cliquer sur aide et support: tout es normal ( auto, activé, le bon chemin...)
dans l'onglet dépandances:
ce services dépendant des composants système suivants: Appel de procédure distante (RPC)
les composants système suivants dépendent de ce service: Pas de dépendances
tout à l'air normal et pourtant !!!
merci de ton aide
je crois qu'il ne reste plus que le formatage, oh non!!
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Bonjour!
Gros soucis vec mon ordi:
Je ne peux plus faire de mises à jours de mon XP familial, plusieur erreurs:
800704C7
8007FOF4
80242006
De plus, je n'arrive plus à me servir de "Aide et support" car celui est en cours d'execution...
Quelqu'un peut m'aider svp?
Merci
Gros soucis vec mon ordi:
Je ne peux plus faire de mises à jours de mon XP familial, plusieur erreurs:
800704C7
8007FOF4
80242006
De plus, je n'arrive plus à me servir de "Aide et support" car celui est en cours d'execution...
Quelqu'un peut m'aider svp?
Merci
Bonjour
Si tu penses que Regcleaner est en cause regardes dans l'onglet sauvegarde de regcleaner coches tes cases puis restaures tes sauvegardes .
Si tu penses que Regcleaner est en cause regardes dans l'onglet sauvegarde de regcleaner coches tes cases puis restaures tes sauvegardes .
salut,
le pb s'est que j'ai effacé les sauvegardes!! pas très malin! :)
tu n'aurais pas une autre solution stp
le pb s'est que j'ai effacé les sauvegardes!! pas très malin! :)
tu n'aurais pas une autre solution stp
Comme tu as Xp fait une restauration à un jour où tout aller bien
Démarrer-> Tout les programmes-> Accessoires->Outils système-> Restauration système tu choisis une date où tout était OK.
Démarrer-> Tout les programmes-> Accessoires->Outils système-> Restauration système tu choisis une date où tout était OK.
j'ai voulu restaurer mon ordi a une date en janvier ( c'était la plus ancienne disponible alors que j'ai mon pc depuis juin 2004 mais l ne me propose pa une date en 2004!! enfin bon?) mais impossible!!
il me dit que la restauration est impossible!!
je sais pas koi faire!!
help
il me dit que la restauration est impossible!!
je sais pas koi faire!!
help
si j'ai bien compris tu n as pas de date en février où mars où avril de cette année .La semaine dernière il y a eu des mises à jour windows normalement tu as un point de restauration .Ton problème d'absence d'aide et support de quand date t-il ?
cela doit faire au moins 2 mois si ce n'est plus que j'ai ce pb!!
j'ai d'autre point de restauration mais il me racontre la même chose pour celui du 29 mars! j'avais choisi le point de restauration le plus ancien croyant que cela marcherais mieux mais pas mieux!!
je sais pas kio faire!
j'ai d'autre point de restauration mais il me racontre la même chose pour celui du 29 mars! j'avais choisi le point de restauration le plus ancien croyant que cela marcherais mieux mais pas mieux!!
je sais pas kio faire!
tout est ok de se coté! j'avais déja vérifié! :)
par contre connait tu ce script: fixwinxp_aide_support.vbs
merci quand même!!
par contre connait tu ce script: fixwinxp_aide_support.vbs
merci quand même!!
je vous demande votre aide sur le script suivant: fixwinxp_aide_support.vbs
j'ai lu sur le net qu'il devrait résoudre mon pb, mais je sais pas comment l'utiliser correctement!!
SVP de l'aide!
j'ai lu sur le net qu'il devrait résoudre mon pb, mais je sais pas comment l'utiliser correctement!!
SVP de l'aide!
Salut
Lance une recherche dans ta base du registre, sur HKEY_LOCAL_MACHINE et recherche "showhelp"
Dans "showhelp", il doit y avoir ses clés :
"CheckedValue" données "1"
"DefaultValue" données "1"
"HKeyRoot" données "80000001"
"RegPath" données "Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced"
"Text" données "@shell32.dll,-30489"
"Type" données "checkbox"
"UncheckedValue" données "0"
"ValueName" données "Start_ShowHelp"
A++
Lance une recherche dans ta base du registre, sur HKEY_LOCAL_MACHINE et recherche "showhelp"
Dans "showhelp", il doit y avoir ses clés :
"CheckedValue" données "1"
"DefaultValue" données "1"
"HKeyRoot" données "80000001"
"RegPath" données "Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced"
"Text" données "@shell32.dll,-30489"
"Type" données "checkbox"
"UncheckedValue" données "0"
"ValueName" données "Start_ShowHelp"
A++
salut,
je n'arrive pas à trouver showhelp, j'ai cherché un peu partout dans HKEY_LOCAL_MACHINE, mais y'a plein de chose!!
si tu pouvais m'aider! :)
merci
je n'arrive pas à trouver showhelp, j'ai cherché un peu partout dans HKEY_LOCAL_MACHINE, mais y'a plein de chose!!
si tu pouvais m'aider! :)
merci
Salut redoine
Dificile a trouver mais present
A tu lancer une recherche
click droit sur "HKEY_LOCAL_MACHINE" ou "HKEY_CUURENT_USER" puit click sur "rechercher" taper dans la fenetre "showhelp" et attendre la fin de la recherche
essay ca :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartMenu\StartPanel\ShowHelp
A++
Dificile a trouver mais present
A tu lancer une recherche
click droit sur "HKEY_LOCAL_MACHINE" ou "HKEY_CUURENT_USER" puit click sur "rechercher" taper dans la fenetre "showhelp" et attendre la fin de la recherche
essay ca :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartMenu\StartPanel\ShowHelp
A++
salut,
j'ai trouver et tout est ok!!
je vois pas comment faire! connais tu le script dont j'ai parlé au message 9 et 11?
merci
j'ai trouver et tout est ok!!
je vois pas comment faire! connais tu le script dont j'ai parlé au message 9 et 11?
merci
Oui c'est un petit log qui peut refaire fonctionner l'aide et supprot
si tu veut l'essayer click sur ce lien
et regarde (Aide et Support - le raccourci du menu Démarrer ne fonctionne pas) et telecharge le.
A++
si tu veut l'essayer click sur ce lien
http://www.d2i.ch/pn/az/a.html
et regarde (Aide et Support - le raccourci du menu Démarrer ne fonctionne pas) et telecharge le.
A++
