Problème de démarrage Nokia N97. Fermé

Question

Bonjour,
j'ai un problème de démarrage de mon Nokia N97.
l'écran reste blanc avec le logo NOKIA.
Veuillez m'orienter sur le chemin à suivre.

MaskedCucumber · Accepted Answer

Bonjour à tous.
Moi aussi, confronté à l'écran de la mort sur mon N97 mini. En cherchant sur les différents forums, je suis bien sûr arrivé ici. Mais je suis aussi tombé sur le site du support Nokia qui, une fois n'est pas coutume, nous propose une solution qui a fonctionné pour moi, sans hard reset :
En fait, il faut :
1) Eteindre le téléphone
2) Brancher le chargeur
3) Enlever le chargeur lorsque l'écran s'allume et attendre qu'il s'éteigne
4)  Rallumer le téléphone immédiatement après son extinction, par la touche Power du dessus
5) Après la vibration du démarrage, remettre le chargeur.

Le texte original est ici :
http://discussions.europe.nokia.com/t5/Hardware-Codes-and-Operator/N97-Mini-Start-Up-Problem/m-p/628538;jsessionid=F778FCFF931BF67D804C8ABD0F950E39

J'ai aussi glâné sur les forums l'origine probable de la panne :
De trop nombreuses installations successives d'applications (mon cas), et un arrêt intempestif du portable pendant la navigation sur Internet (encore mon cas).
En espérant que ce petit tuto vous évitera un hard reset. Ca fait mal de perdre tous ses contacts ;-)
@+

pronin · Answer

J'ai eu le même problème et j'ai du le renvoyer à nokia pour  qu'il le règle, mais quelques semaines après, jâi encore eu ce problème malheureusement...
donc pas de solution

Nico89 · Answer

J'ai eu ce probleme après un bug du portable alors qu'il chargais... ensuite j'ai tout debrancher et j'ai essayé de l'allumer mais la page restais bloqué sur NOKIA.... apres j'ai retiré batterie, j'ai remis et au lieu de l'allumer j'ai brancher directement le cable du chargeur... le portable demarre alors en mode chargeur ( on voi la page NOKIA du debut avec l'icone batterie en train de charger) et a ce moment la appuié sur le bouton d'allumage. Moi ca à marché

john mclain · Answer

J'ai eu le meme probleme, mon ecran est freeze sur la page avant d'entre le code pin (page de fond blanche avc nokia ecrit en bleu).

Sa fait moins d'un mois que je possede le Nokia N97, j'vais fait toute les mises a jours, aucun probleme avec le service OVI. j'ai pas fait tombé on portable ou autre...

j'ai essayé de le faire demmarer en retirant 3 fois la SIM, j'ai retirer plusieurs fois la batterie.

j'ai essaiyé la méthode de "Nico89  ( on voi la page NOKIA du debut avec l'icone batterie en train de charger) et a ce moment la appuié sur le bouton d'allumage. Moi ca à marché"

Ok sa a marché mais TOUT le menu était en mode bloqué. du coup j'ai rien pu faire.
Je continu d'essayé aujourdui, si sa marche pas je vais voir le service clients.

a mon avis sa doit etre un defaut de fabrication, mais il se foute vraiment de la guele du monde quand meme... un portable achete a 100euros et tout neuf qui deconne sans raisons comme sa... en plus un nokia! normalement c'est reputé solide.

john mclain · Answer

"RESOLU"

j'ai chercher un peu sur le net et la seule chose qui marche apparament est un hard reset du telephone avant de l'allumer  (en fessant MAJ+ESPACE+SUPPR) sa supprime tout votre C: (c'est a dire répertoire, contact,etc..)

je viens de le faire, apparament sa marche mais sa peut se reproduire d'apres certaines personnes (vu dans un forum) donc synchroniser et sauvergarder vos donnée le plus souvent possible.

qwe123 · Answer

et johnmclain, ca marche vraiment ton truc ??? faut le faire quand cette combinaison de touche ??? comment on peut sauvegarder C: ???

qwe123qwe123 · Answer

la methode de dude marche tres bien, redemarrer le portable plusieur fois en enlevant la batterie plusieurs fois, j'espere ke nokia va remediez a ce probleme ... :S

qwe123qwe123 · Answer

je re-ecris mon message, il a pas apparu bizarrement, bref, tout est rentre dans l'ordre pour moi, j'ai redemarrez plusieurs fois mon portable en enlevant la batterie et la remettant plusieurs fois, a la methode de dude quoi, enfin bref ca ma fait stresse ce bug, j'espere que nokia va faire qqch parcke moi j'ai plein de petit bug au demmarrage depuis ke je les eu, j'a pas envie de regretter cet achat ... :( :S

qwe123qwe123 · Answer

je re-ecris mon message, il a pas apparu bizarrement, bref, tout est rentre dans l'ordre pour moi, j'ai redemarrez plusieurs fois mon portable en enlevant la batterie et la remettant plusieurs fois, a la methode de dude quoi, enfin bref ca ma fait stresse ce bug, j'espere que nokia va faire qqch parcke moi j'ai plein de petit bug au demmarrage depuis ke je les eu, j'a pas envie de regretter cet achat ... :( :S

qwe123qwe123 · Answer

je re-ecris mon message, il a pas apparu bizarrement, bref, tout est rentre dans l'ordre pour moi, j'ai redemarrez plusieurs fois mon portable en enlevant la batterie et la remettant plusieurs fois, a la methode de dude quoi, enfin bref ca ma fait stresse ce bug, j'espere que nokia va faire qqch parcke moi j'ai plein de petit bug au demmarrage depuis ke je les eu, j'a pas envie de regretter cet achat ... :( :S

PeaceIYIaker · Answer

Merci à tous ceux qui ont contribué à résoudre notre problème.

Je ne voulais pas me résigner à faire un hard reset  et la méthode de DUDE a très bien marché pour moi. Ouf !!

NOYEUX JOEL !!!

titi6839 · Answer

moi aussi, j'ai des problèmes avec mon nokia.
Il reste bloqué sur le logo nokia sans démarrer.j'ai aussi remarqué que le voyant de la batterie ne s'allume plus...j'ai essayé toute les méthodes mais rien ne marche et c'est mon 2ème téléphone car le 1er avait les mêmes problèmes et je l'ai renvoyé.
2 fois le même problèmes en moins de 10 jours, c'est qu'il y a un soucis avec ce téléphone!!!!
toutes les manipulations n'ont pas marché et le hard reboot ne fonctionne pas.

dois je changer de téléphone ou m'emmerder avec celui la?

qwe123 · Answer

ben essaye une derniere fois, mais essaye aussi au MAXIMUM de pas eteindre ton portable ... depuis ke j'ai eu ce probleme, j'ai plus eteind mon portable et donc plus de probleme :P ;)

curtisaid · Answer

bonjour j'ai aussi acheté le NOKIA N97 au mois d'octobre et hier soir a minuit mon tél affiche just NOKIA avec le fond blanc j'ai enlevé la batterie puis j'ai essayé de l'allumer mais la page reste bloqué sur NOKIA et ce n'est pas la premiere fois que sa me fait sa jé toujours réussi a l'allumé mais plus maintenant je regrette de l'avoir acheté sa seras le 2eme passage en réparation en moins de 3 mois si je l'envoie si quelqun peut m'aidé sur ce probleme sa serait bien merci et bonne année a tous

becks23 · Answer

Bonjour, dite moi toutes les personnes qui ont eut des bug ac le mini, est-ce que votre opérateur est SFR ?

automax · Answer

Bonjour,
moi j ai un nokia N97 qui ne  s allume plus aprés avoir téléchargé les mises à jour de nokia, juste avant j avais deja eu un bleme d allumage donc obligé de faire un reset, desormais aprés cette mise à jour meme pas en reste....helpppppppppppppppppppp
merci de votre aide.

bidoualex · Answer

J'ai enfin pu rallumer mon portable (en l'éteignant et en le rallumant un nombre incalculable de fois!!!!!), depuis je ne l'éteinds plus. Et en effet, il y a bien un mode "avion" hors connexion mais je trouve inadmissible de ne pouvoir éteindre quand je le souhaite un portable qui m'a coûté la jolie somme de 219€.... je vais aller chez bouygue pour faire réparer mon portable mais avec peu d'éspoir vu que ça peu recommencer. en conclusion je suis très déçu du nokia 97 et je compte bien le faire savoir à Nokia par mail, ça ne servira peut-être pas à grand chose mais ça calmera un peu mes nerfs.

Songlee · Answer

Je suis dans le même bateau que vous autres, des problems avec ce N97 mini chez Bouygues, il bug, plante, et sa charge ne tient rien du tout, pour une utilisation de plus en plus limité à cause de cette autonomie des moindre !!! c'est rageant à ce prix là!!!

comment faire remonter tout ça chez Nokia qu'il fasse des mises à jours...ou autres ?

weedoff · Answer

Salut à tous,

Mon N97 connait aussi ce bug (écran blanc avec logo nokia), la première fois j'ai fait un hard reset et le tèl a remarché pendant queqlues semaines et là, nouveau bug (enfin le même), j'ai donc tester la technique d'enlever la batterie et/ou de le mettre en charge et d'appuyer sur le bouton et ça a marché. 
Mais aujourd'hui, Opéra mobile a connu un bug, et j'ai fait le fou ;-), j'ai éteins mon portable. Depuis impossible de rallumer mon tèl : Vais-je devoir faire de nouveau un hard reset?
Petite remarque, je pense pas qu'il y ait de rapport mais la dernière applications que j'ai installé sur mon PC est "Green charging" => Pensez-vous que c'est elle qui fait buggé le tèl ; Est-ce que tout les personnes qui sont atteintes de ce bug ont l'application green charging ? J'aimerais lancer un petit sondage ...

Merci de m'avoir lu ....

dodjo · Answer

il semblerait que les beugs d'allumage soit les fruit d'appliq installées,
car certains ont un beug au démarrage et le fait d'enlever la mémo sd
permet au potable de démarrer normalement,et ces gens là installent toutes ou presque
toutes leurs appliq sur sd. 
il est fortement probable que le pbm vienne des appliq.
par principe de prudence je vous propose d'installer les appliq sur votre sd !
en effet difficile d'enlever la mémoire de masse !  ;)
bon, je vais devoir faire un hard reset seppuku in da ass et puis par la suite > uniquement les appliq seront
sur ma sd :'(
... en attendant que Nokia prenne un krispolls et nous fasse une Maj digne d'elle !

merci à tous pour les conseils ; )

Playfab · Answer

J'ai le même probleme.... je n'ai vraiment pas envie d'envoyer mon portable en réparations, ni d'effectuer un Hard Reset. Ca m'embeterait vraiment de perdre tous mes contacts. 
Cela doit faire un peu plus d'une demie heure que j'essaye les 2 manips ( celles de Dude et Nico89) ...
La barre de chargement ne s'affiche pas lorsque je branche mon N97 mini sur la prise secteur, et apres une bonne trentaine (au moins) de tentatives je ne sais vraiment pas quoi faire... Aidez moi Please 

Enfin pour répondre a tes questions Qwe123, je ne sais pas du tout si on peut formater la mémoire masse, mais tu devrais deja essayer de supprimer toutes les applications qui te sont inutiles. En ce qui concerne les mises a jour, tu peux les faire directement via le N97 en allant sur le site de Nokia, ou en passant par ton PC en associant ton portable grace a OVI Suite (le Cd obtenu a l'achat du portable).

aliah · Answer

bjr a tous apparemment je ne suis pas la seule.. jai mon nokia n97 depuis novembre je suis chez sfr et il n'as jamais fonctionné normalement jusque la jai pri sur moi..;) mai la il y'a a peine 5 minute j'ai appel" un des mes amis ma mère ma aplé en même temp que j'appelais et voila sa a suffit pour faire planté mon téléphone donc écran blanc logo nokia lorsque je le rallume ya tjr le ptit vibreur qui fait qu'on garde espoire lol mais apres sa reste bloké sur nokia jai du essaiyé 145 foi toute les manip van de venir sur le forum jai essaiyé celle du hard reset que je ne conaissé pas et sa me fait rien du tou jai acheté mon portable chez sfr je vais leur ramené demin c incroyable quand meme jauré du gardé mon samsung player style qui lui a fait la guerre mais ne ma jamais laché comsa !! je suiscontente pour tout ceux pour qui les manip on réussit et moa et bien je sui a de doigt d'éclaté l'portable contre un mur!! bne soirée a tous ;)

NEMOTEK · Answer

apres plusieurs blocage et redemarage forcé, j ai remarqué que l origine du probleme etait le hard disc C, en effet j ai fait l essai trois fois , quand j installe plusieurs app ou quand je n efface pas mes mail et que l espace descend a moins de 9 mb, et ben je n arrive plus a le rallumer une foie etteind. quand je le redemare en force et que je j efface le maximum sur C il redemare sans probleme une foie etteint.
en tout les cas c est ce que j ai constaté
Merci

FG · Answer

on est le 31 janvie3r 2010 et j'ai toujours le même problème: le truc ne jamais étaeindre son tétléphone... merci Nokia

Gboss92 · Answer

Je ne sais pas si vous avez remarqué pour ceux qui redemarre plusieurs fois en enlevant la batterie mais quand le tel semble pouvoir demarré en tout cas moi j'ai les boutons appeler et raccrocher qui s'allume. En resumé quand ça bloque au logo les boutons reste eteints.
ET quand j'arrive à la demarrer, au logo les boutons sont vert et rouge.
Avez-vous remarquer ceci ou ce n'est que moi.
A tester aussi dans un endroit sombre pour le capteur de lumieure je viens d'y penser?

bichop110 · Answer

J'AI TROUVER LA SOLUTION CA MARCHE !!!!!!!!!!!!! 
ENLEVER LA BATTERIE
PUIS LA REMETTRE
MAITENEZ pour 5 second
shift + space + backspace + le bouton d'allumage
et voila il se debloque

bichop110 · Answer

J'AI TROUVER LA SOLUTION CA MARCHE !!!!!!!!!!!!! 
ENLEVER LA BATTERIE
PUIS LA REMETTRE
MAINTENEZ pour 5 second
shift + space + backspace + le bouton d'allumage
et voila il se debloque

bidoualex · Answer

Bonjour, je me suis aperçu que c'est lorsque la mémoire C était bien pleine, que j'avais eu un problème d'allumage du N97 et je crois pouvoir rajouter que je n'avais pas fermé toutes les applications internet avantde l'éteindre à la suitre de ça j'ai avec beaucoup de mal réallumé le portable, je mets mes sms sur la mémoire E et je ferme bien tout e depuis je n'ai jamais eu d'autre problème, il se rallume à chque fois (pourvu que ça dur...).
         Si quelqu'un a cru remarquer la même chose??????

yakou · Answer

bonjour , je suis peut être pas sor le bon topic mais j'essaye voila mon soucis est 

mon gsm est allumer et apres 2-3 que je ne l'utilise pas il se coupe , jai tout essayer hard reset soft reset rien sa le fait toujour comment resoudre se Problême 

meric

yakou · Answer

bonjour , je suis peut être pas sor le bon topic mais j'essaye voila mon soucis est 

mon gsm est allumer et apres 2-3 que je ne l'utilise pas il se coupe , jai tout essayer hard reset soft reset rien sa le fait toujour comment resoudre se Problême 

meric

Rima · Answer

Oui moi aussi, je suis couvent confrontée à ce pb avec mon nokia n97, donc si qqn pourrait nous aider ce serait sympa !

bob · Answer

retire ta batrie et ta puse mai le en charge joue avek

niki du 19 · Answer

enfaite il ny a aucune soulution il faut ke vous appelé votre opérateur et il doivent vous changer votre portable gratuitement si vou ete encore sou garanti sinn vous pairer une franchise de 125€

mon · Answer

salut j ai meme probleme il fonction quand j ai apuier sur maj,espace, delete au meme temps dans 10 seconde

dark54 · Answer

merci MaskedCucumber ta solution a bien marché jé fait la manipulation que deux fois est le nokia c est alumé direct jai eu trop peur que le portable soit mort

qwe123 · Answer

la solution ac le chrargeur marche, je l'ai deja faites :) mais en tt cas chez moi je pense ke ca vient de la carte memoire kon rajoute sur le portable ( le F: je pense )
enfin bref, je l'a met ca bug, je la met pas ca bug pas :D :)

kikidu77 · Answer

il suffit de faire reset (renitialiser le portable n97 mini). maintenir 4 touche a la fois pendant kelke secondes au démarage!! maintenirles touches:(marche-arret + shift(en bas a gauche) +espace +suprime ) et voila ke le portable remarche en vous demandant votre pays et une reinstallation complete sans effacer koi ce soi !! a tres bientot pour plus d'infos !!

x-zblackstarz-x · Answer

On ne peut rien faire c'est un poblème de fabrication d'usine donc rien à faire à part voir ton operteur mobile pour te faire embourser ou échanger ton produit

P.s.: Ne pas oublier de mettre la mention résolu si vous avez trouvez une réponse   qui vous a aider à résoudre votre problème

Problème de démarrage Nokia N97.

38 réponses

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