J'arrive pas a desinstaller avast

m.e.l.i.s.s.a Messages postés 241 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 jessika26 -
Bonsoir,
j'ai installé avast anti virus il y a quelques mois, et je n'arrivais pas a avoir les mises a jours, et quand j'ai voulu le desinstaller pour le remplacer par un autre anti-virus, ça n'a pas marche.
j'ai essayé avec: - CCleaner.
- L'assistant de suppression de programmes.
- A partir de l'instalation d'un autre anti-virus dans le but de l'écraser.

mais ça n'a pas marche...

et mon PC actuellement redémarre subitement ou parfois même s'éteint carrément.

- que puis-je faire pour desinstaler avast?
- comment peut-on expliquer le fait que l'ordi redémarre ou s'éteint subitement? est-ce que ça a un rapport avec les virus?.
- si jamais je n'arriverai pas a le désinstaller, comment est-ce que je peux avoir les mises a jours?

NB: je ne peux effectuer aucune mise-a-jour pour mes programmes (MSN,etc)

je vous remercie d'avance pour vos reponses.
Configuration: Windows XP
Safari 530.5

108 réponses

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Résumé de la discussion

Difficultés persistantes à mettre à jour Avast et à le désinstaller sous Windows XP, accompagnées de redémarrages et d'éteignements spontanés du PC et des difficultés pour obtenir des mises à jour et remplacer l'antivirus. Plusieurs suggestions préconisent UsbFix comme outil de nettoyage, avec étape de recherche, exécution sur clé USB, et génération d'un rapport UsbFix.txt à transmettre pour évaluer l'infection. D'autres éléments abordent des solutions complémentaires et des précautions sur des outils potentiels détectés comme RiskTool, tout en évoquant des liens ou téléchargements alternatifs pouvant aider à nettoyer le système.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 325
     
    Ton PC est très infecté.

    --> Télécharge UsbFix (de Chiquitine29 & C_XX) sur ton Bureau.

    --> Branche tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, carte SD, etc...) sans les ouvrir.

    --> Double-clique sur le programme UsbFix situé sur ton Bureau.
    (Sous Vista, il faut cliquer droit sur UsbFix et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

    --> Choisis l'option 1 (Recherche).

    --> Laisse travailler l'outil.

    --> Poste le rapport UsbFix.txt.

    Note : le rapport UsbFix.txt est sauvegardé à la racine du disque (C:\UsbFix.txt).

    "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool. Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
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  2. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 325
     
    --> Branche tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, carte SD, etc...) sans les ouvrir.

    --> Double-clique sur le raccourci UsbFix présent sur ton Bureau.

    --> Choisis l'option 2 (Suppression).

    --> Ton Bureau disparaîtra et le PC redémarrera.

    --> Au redémarrage, UsbFix scannera ton PC, laisse travailler l'outil.

    --> Ensuite, poste le rapport UsbFix.txt qui apparaîtra avec le Bureau.

    Note : le rapport UsbFix.txt est sauvegardé à la racine du disque (C:\UsbFix.txt).
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  3. m.e.l.i.s.s.a Messages postés 241 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     
    j'ai installé Antivir
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  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. m.e.l.i.s.s.a Messages postés 241 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     
    bonjour,
    je vais l'essayer tout de suite
    merci pour votre réponse!
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  7. m.e.l.i.s.s.a Messages postés 241 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     
    apparemment le lien est corrompu a ce moment !
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  8. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 325
     
    Non, le lien fonctionne.
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  9. m.e.l.i.s.s.a Messages postés 241 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     
    voila ce qui m'est affiché:

    'Oups ! Petit problème... Ce lien semble corrompu.'
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  10. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 325
     
    Lien provisoire :
    http://destrio5.free.fr/Telechargement_CCM/aswclear.exe
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  11. m.e.l.i.s.s.a Messages postés 241 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     
    merci je vais l essayer
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  12. m.e.l.i.s.s.a Messages postés 241 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     
    ça ne marche pas.
    on me demande de le désactiver ,chose que je n arrive même pas a faire.
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  13. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 325
     
    On va voir si ton PC est infecté ou non.

    --> Télécharge Random's System Information Tool (RSIT) (par random/random) sur ton Bureau.

    --> Double-clique sur RSIT.exe afin de lancer le programme.
    (Sous Vista, il faut cliquer droit sur RSIT.exe et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

    --> Clique sur Continue à l'écran Disclaimer.

    --> Si l'outil HijackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu, si demandé) et tu devras accepter la licence.

    --> Lorsque l'analyse sera terminée, deux fichiers texte s'ouvriront. Poste le contenu de log.txt (c'est celui qui apparaît à l'écran) ainsi que de info.txt (que tu verras dans la barre des tâches).

    Note : les rapports sont sauvegardés dans le dossier C:\rsit.
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  14. m.e.l.i.s.s.a Messages postés 241 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     
    oo je vous remercie infiniment Destrio5, je viens enfin de le désinstaller.
    je vais suivre alors les autres étapes.
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  15. m.e.l.i.s.s.a Messages postés 241 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     
    - même chose pour le 1er lien, corrompu!
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  17. m.e.l.i.s.s.a Messages postés 241 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     
    merci Paslau35. c'est fait!
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  18. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 325
     
    Lien provisoire :
    http://destrio5.free.fr/Telechargement_CCM/RSIT.exe
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  19. m.e.l.i.s.s.a Messages postés 241 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     
    merci encore
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  20. m.e.l.i.s.s.a Messages postés 241 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
     
    l'analyse prend assez de temps!! est-ce normal ?
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  21. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 325
     
    Normalement, c'est plutôt rapide.
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