Arnaque planigo

Bonjour,
lLe 26 avril 2009 nous avons réservé via planigo booking 3 chambres d’hôtel à edinburg pour les 28 et 29 aout 2009 (réservation précoce en raison de festival à ces dates)
Le 30 avril notre compte était débité du montant total de la réservation pratique peu courante
Le 26 août en contactant l’hôtel pour signaler notre arrivée tardive nous avons appris que la réservation avait été annulée par planigo pour rupture de relations entre partenaires. Nous n’étions pas prévenus et il nous a fallu trouver autre chose (difficile à cause du festival) le prix n’était plus le même et nous avons du payer une deuxième fois.
A ce jour nous n’avons toujours pas été remboursés par planigo qui selon les forums semble coutumier du fait.
Quels sont nos recours et comment faire cesser de tels agissements totalement malhonnêtes ??