Litige avec SFR

Bonjour,

Mon conjoint a été muté à l'étranger cette année et nous avons du résilier nos contrats respectifs SFR. Pas de problèmes pour lui qui avait dépassé la date de contrat. Mais pour moi... Après avoir eu un entretien téléphonique avec un employé SFR qui m'a assuré que si j'apportait la preuve de mon déménagement il n'y avait pas de problèmes, j'ai envoyé tous les documents à SFR - Service Résiliation. Une fois partie à l'étranger j'ai reçu un courrier du service client SFR stipulant que je devais payer « la facturation des redevances restant à courir jusqu’à l’expiration de la période. Or, si je cite les conditions générales d'abonnement je m'aperçois que je ne suis absolument pas tenue de vous payer ces mois : «Si vous résiliez votre contrat avant la fin de la période minimale, vous restez redevable des mois d’abonnement restant à courir jusqu’à la fin de cette période. En cas de motifs légitimes (cf article 12.2.2) vous êtes exonéré du paiement des mois restants, et ce quelle que soit la période minimale d’engagement initialement souscrite. Le déménagement à l'étranger constitue un « motif légitime » selon l'article 12.2.2 des conditions générales d'abonnement « déménagement hors du territoire français métropolitain ».
Je ne comprends donc pas pourquoi SFR cherche encore à récupérer mon argent et m'envoie des courriers de menaces...Surtout après que j'aie envoyé un recommandé leur rappelant mes droits.

Quelqu'un a-t-il eu le même problème? Faut il contacter les associations de consommateurs?