Encore une escroquerie SFR
Corantin
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pelou -
pelou -
Bonjour,
Faites très attention aux prospections téléphoniques venant de la société SFR (Neuf Box machin..)
J'ai été prospecté il y a 3 mois par téléphone où l'on m'a indiqué que des travaux effectués au central de ma commune me permettraient de bénéficier d'un accès adsl au débit triplé. Tout ceci pour 10 euros de moins que ce que je payais avec l'"opérateur historique" comme ils disent.
J'ai simplement répondu que j'étais intéressé, forcément... mais que je souhaitais quoi qu'il arrive conserver pour le téléphone ma ligne traditionnelle que j'ai depuis 15 ans. Cela a suffit pour que 6 jours après, n'ayant plus d'accès internet du tout, on m'informe que ma ligne avait été débranchée (écrasée) et que j'étais désormais raccordé à sfr avec une offre "découverte internet" au débit ridicule de 512ko.
J'ai tout de suite fait usage du droit de rétractation (dans les 7 jours) par une lettre recommandée (AR). Concernant les prélèvements, j'étais tranquille car je n'avais rien signé. Surprise lorsque je constate un premier prélèvement sur mon compte sans aucune autorisation. J'ai tout de suite demandé à ma banque de rejeter ce prélèvement, mais depuis une société de recouvrement qui ne veut absolument rien comprendre me harcèle.
J'ai fini par payer pour avoir la paix, j'ai envoyé un autre recommandé pour tout expliquer et faire stopper la procédure. Je n'ai jamais résilié quoique ce soit chez Orange. Pour autant, pratiquement toutes les semaines je reçois une nouvelle facture SFR qui porte à plus de 150 euros ce que je leur dois, j'ai appelé plusieurs fois le 1077, où l'on s'est excusé de ne pas avoir pris en compte ma rétractation mais cela continu toujours avec maintenant des menaces de procédures judiciaires.
Orange m'a conseillé de déposer une plainte à la gendarmerie de mon village, j'ai également soumis mon problème auprès de l'AFUTT. Mais rien n'y fait, ça continu et ça commence sérieusement à me pourrir la vie.
Vous serez-t'il arrivé le même genre de problème et si oui, comment avez-vous pu en finir avec ça sans devois payer des sommes totalement injustifiées ??
Merci pour votre aide.
Faites très attention aux prospections téléphoniques venant de la société SFR (Neuf Box machin..)
J'ai été prospecté il y a 3 mois par téléphone où l'on m'a indiqué que des travaux effectués au central de ma commune me permettraient de bénéficier d'un accès adsl au débit triplé. Tout ceci pour 10 euros de moins que ce que je payais avec l'"opérateur historique" comme ils disent.
J'ai simplement répondu que j'étais intéressé, forcément... mais que je souhaitais quoi qu'il arrive conserver pour le téléphone ma ligne traditionnelle que j'ai depuis 15 ans. Cela a suffit pour que 6 jours après, n'ayant plus d'accès internet du tout, on m'informe que ma ligne avait été débranchée (écrasée) et que j'étais désormais raccordé à sfr avec une offre "découverte internet" au débit ridicule de 512ko.
J'ai tout de suite fait usage du droit de rétractation (dans les 7 jours) par une lettre recommandée (AR). Concernant les prélèvements, j'étais tranquille car je n'avais rien signé. Surprise lorsque je constate un premier prélèvement sur mon compte sans aucune autorisation. J'ai tout de suite demandé à ma banque de rejeter ce prélèvement, mais depuis une société de recouvrement qui ne veut absolument rien comprendre me harcèle.
J'ai fini par payer pour avoir la paix, j'ai envoyé un autre recommandé pour tout expliquer et faire stopper la procédure. Je n'ai jamais résilié quoique ce soit chez Orange. Pour autant, pratiquement toutes les semaines je reçois une nouvelle facture SFR qui porte à plus de 150 euros ce que je leur dois, j'ai appelé plusieurs fois le 1077, où l'on s'est excusé de ne pas avoir pris en compte ma rétractation mais cela continu toujours avec maintenant des menaces de procédures judiciaires.
Orange m'a conseillé de déposer une plainte à la gendarmerie de mon village, j'ai également soumis mon problème auprès de l'AFUTT. Mais rien n'y fait, ça continu et ça commence sérieusement à me pourrir la vie.
Vous serez-t'il arrivé le même genre de problème et si oui, comment avez-vous pu en finir avec ça sans devois payer des sommes totalement injustifiées ??
Merci pour votre aide.
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1 réponse
Bonjour
Je n'ai pas de réponse a ce qui t'arrive.
Je peu dire que SFR depuis plus de un an avec le rachat de Club-internet, neuf, aol, etc, fait en sort de faire disparaitre tous ses "sous opérateur" (Ci,AOL,n,..) et cela de manière peut ortodoxe, aussi bien coté opérateurs que clients ! Je pense qu'actuellement ils engrangent des sommes considérables.
Je me permet de dire cela car sans changement de contrat, de Club internet a 14,90€ je suis passé a SFR a 29,80€ (sept 2009) sans mon accord et sans signer quoi que ce soit, alors que je souhaitai garder le contrat Ci
A vous de juger !!!
Je n'ai pas de réponse a ce qui t'arrive.
Je peu dire que SFR depuis plus de un an avec le rachat de Club-internet, neuf, aol, etc, fait en sort de faire disparaitre tous ses "sous opérateur" (Ci,AOL,n,..) et cela de manière peut ortodoxe, aussi bien coté opérateurs que clients ! Je pense qu'actuellement ils engrangent des sommes considérables.
Je me permet de dire cela car sans changement de contrat, de Club internet a 14,90€ je suis passé a SFR a 29,80€ (sept 2009) sans mon accord et sans signer quoi que ce soit, alors que je souhaitai garder le contrat Ci
A vous de juger !!!
pelou
sfr sont bel et bien de escrocs ils me reclament 3 mois a payer de decembre a fevrier alors que j'ai deja payé ces factures sur mon mobile attention aussi aux factures qu'on vous envoi par mail elles n'arriveront jamais ,ils m'ont aussi escroqué sur leur offre neuf box+abonement au debut tout se passait bien mais au bout de trois mois ils m'ont coupé internet le 11 j'ai donc apellé le27 inquiet biensur et ils m'ont dis qu'ils avait bien recu le cheque et que c'etait bien une erreur de leur part donc pour me dedomager le mois d'apres je devais payer moitié prix mais sauf que le debut du mois d'apres ils me recoupe la ligne en me disant que mon dossier etais au CONTENTIEUX merci sfr bandes d'escrocs!!!
