Probleme identifiant free , besoin d'aide

Bonjour,

Je me suis inscrit chez Free il y a 1 semaine, au début tout allait bien. Je suivait ma commande grace au site.
Aujourd'hui ma Freebox a été livré a mon futur domicile.
Le probleme c'est que quand je veus me connécter sur Free.fr pour voir l'état de ma ligne il me marque identifiant incorrect !
L'identifiant est bien celui envoyé par email ainsi que le mot de passe...aucune érreur possible de ce coté là !

Donc j'aimerais savoir si vous pouvez m'aider car j'aimerais bien voir si ma ligne fonctionne sur place...Ou peut etre est -elle en construction et je dois attendre qu'elle ce termine pour pouvoir me reconnécter ?
De plus j'ai cru comprendre qu'il faut accéder a son compte pour l'activer...
Bref je suis pomé , aider moi s'il vous plait !

Ps : Meme en appelant la hotline il me demande un identifiant de 8 chiffres...on le trouve ou car le mien est beaucoup plus long...

Merci d'avance !