AIDEZ MOI SVP Résolu

Question

Bonjour !!

Alors j'ai BESOIN DE VOTRE AIDE, C'EST URGENT!

Voilà, mes parents sont partis, et faut que je règle le soucis avant leur retour!
J'ai 14 ans, et j'ai un ordi perso, là je suis sur celui de mes parents. 

Bref, quand ils sont partis, j'ai voulu allumer mon ordinateur, et celui refuse catégoriquement de s'allumer!
Il s'affiche : Windows + le chargement et HOP coupure écran bleu, et s'affiche un écran noir marquant :


" Windows n'a pas démarré correctement, un nouveau logiciel ou matériel peut être responsable de ce problème.

Votre ordinateur ne répond plus, a redémarré de façon inattendue, ou a arrêté automatiquement pour protéger vos fichiers.

Une tentative de démarrage précédente a été interrompue en raison d'une aillance d'alimentation, ou car le bouton d'alimentation ou d'initialisation a été activé. "

> Mode sans echec
> Mode sans echec avec prise réseau
> dernière bonne configuration
> démarrer windows normalement

J'ai essayé TOUTES LES OPTIONS (les4 ci-dessus), et à chaque fois c'est interrompu et il me remarque TOUT CA !

Aidez-moi svpppp, mon ordi est HS, mort?
y a un moyen d'arranger ça?
svp là c'est vrm urgent, j'ai besoin de votre aide qui m'ai précieuse !!!

PLZZZZZ !!!

The Lion King · Answer

Ben a part réinstaller Windows... quand il parle comme ça avec un écran bleu, c'est qu'il est vraiment pas content. Donc formatage, perte des données, etc...
Le mieux: emmène le dans une boutique info, ou s'il est toujours sous garanti, ou tu l'a acheté...
Voili Voilou Voila.
Si même en MSE il fonctionne pas, franchement...

chimaine · Answer

tu est peut être victime d'une attaque des virus essaie de réinstaller ta machine je pense que ça ira mais commence par faire une réparation du OS courage ça ira

julien79portugal · Answer

Donc il doit avoir une incompatibilité logiciel ou matériel  , je voudrais bien me prononcer mais je n'est que 16 ans et je ne veux pas t'enfoncer plus dans ce problème qui m'est déjà arriver , Donc si aucun mod ne marche , c'est mauvais signe  , réparer windows avec le CD

Adollar · Answer

Oui mais ça m'aide pas du tout ça 
c'est pas un écran bleu, c'est qu'il y a un écran bleu qui s'affiche une fraction de secondes, puis sinon c'est toujours cet écran noir avec ce que j'ai marqué !

J'ai 14 ans je le rappelle, alors je me vois mal aller dans une "boutique info", surtout que j'habite dans une ptite ville, et je voulais régler le soucis avec le retour de mes parents !


Y a vraiment aucuns moyens?
parce que hier soir ecore il marchait nikel, j'ai pas installé de logiciel douteux (il me semble), et voilà. J'ai juste éteint par le bouton (en restant 10sec) parce que je devais aller vite. Bref, il doit bien y avoir un moyen non?
genre un bouton reset, enfin j'en ai aucune idée, svppp :s

Adollar · Answer

Julien, en fait sur "msn" hier soir je recevais énormément de msg virus. Ca m'ai arrivé plusieurs fois, c'est peut-être ça, mais ça me paraît gros...

réinstaller windows? avec quoi? c'est un CD qu'il donne avec l'ordinateur quand on l'achète? au pire j'essaye ça, mais je veux pas tenter n'importe quoi non plus, j'suis seule chez moi, et j'veux pas agraver la situation, mais faut vrm que j'essaye d'arranger ça !

The Lion King · Answer

Vraiment aucun moyen...

Ben si! On t'en donne!

Mais une réinstalaltion de l'OS me semble incontournable...

Adollar · Answer

ouais mais je vois vrm pas pourquoi il fait ça, encore hier soir minuit tout était ok.

c'est pas un ordi portable, y a un tour etc, puis j'ai pas vista, c'est windows XP

jah5577 · Answer

au pire tu dis la vérité à tes parents, comme ca tu es sur de pas complétement le foutre en l'air...

julien79portugal · Answer

Dit que ta fait une mise a jour a là c*n XD

Adollar · Answer

Oui vous m'en donnez, certes, mais j'y comprends rien,
j'aimerais bien essayer, le faire, mais faut m'expliquer explicitement, parce que j'y connais rien du tout...

réinstaller windows? CD? comment?
ensuite le truc de l"OS", comment?

je ferais tout ce qu'il y a à faire, mais faut m'en dire un peu +, j'suis perdue

The Lion King · Answer

Bah oui...

Bon, alors, il me faut:

- Le type d'ordinateur: Portable, fixe.
- La marque
- L'année d'achat
- L'OS utilisé

Merci.

julien79portugal · Answer

il faut que tu trouve ton CD windows XP

Adollar · Answer

bin à mon avis j'aurais pas le choix, ça m'étonnerai que j'arrive à arranger le truc toute seule, niveau informatique, les trucs que vous me dîtes, j'y connais absolument rien.
Mais j'aimerais essayer...

puis j'suis sur qu'il y a un moyen d'arranger ça, j'vois pas pq il pète une pile l'ordi là, hier encore tout était ok

The Lion King · Answer

Un ordinateur a toujours raison. Et mes infos?

Duki · Answer

J'ai juste éteint par le bouton (en restant 10sec) parce que je devais aller vite.

Il t'as pas mis une erreur genre "NTLDR manquant ?"

Adollar · Answer

- Le type d'ordinateur: Portable, fixe.
- La marque
- L'année d'achat
- L'OS utilisé 


C'est un ordinateur fixe,
marque : ACER
maintenant année d'achat, je dirais 3/4 ans.
OS : qu'est ce que c'est? je peux trouver ça surement, mais faut me dire ce que c'est exactement.

The Lion King · Answer

OS: Quelle version de Windows? Xp, Vista?

julien79portugal · Answer

il la dit

Adollar · Answer

DUKI > non rien de cela. Hier soir quand je l'ai éteint rapidement, bin il s'est éteint quoi, et quand je tente de l'allumer, il m'affiche uniquement ce que j'ai dit au tout début.

Adollar · Answer

Ok !

Ordinateur fixe, ACER, je l'ai depuis 3/4 ans, et c'est Windows XP

The Lion King · Answer

Bon, très bien. Sous XP, pas de recovery.
Donc, si tu n'arrives pas a démarrer le mode sans échec, impossible même de tenter une resatauration du système. Il n'y a donc pas le choix: formatage.

Si tu ne t'y connais pas en PC, surtout ne tente pas de le faire. 

Un formatage efface toutes les données de ton ordinateur. Tu peux quand même les récupérer avant. Pour cela, il faut aller dans une boutique info, ou il démonteront ton disque, sauvegarderont tes données et formateront ton ordinateur. Ce n'est pas excessivement cher, de l'ordre de 30/40€

Si tu tiens a le faire chez toi, il te faut trouver le CD de Windows XP. Il n'est en général pas fourni avec le PC. Tu peux donc en emprunter un, puis tu le met dans le lecteur et tu démarres dessus, mais c'est complexe a expliquer, surtout a un novice pressé...

Le meilleur moyen: réparateur.

magnus888 · Answer

Bonjour,
Question : Est-ce ton ordi perso ou celui de tes parents ?
1° Si c'est ton ordi perso, tu applique les conseilles qu'on te fourni.
2° Si c'est celui de tes parents utilisé en douce, alors la tu es mal car si tu réinstalle l'OS  tu supprime toutes les données des tes parents et là...Tu est mak !
Bon courage.

julien79portugal · Answer

oui ,  je voulais dire , que moi j'ai le recovery sur Xp , il est dans une mise a jour facultatif

Adollar · Answer

Ah bon, le CD n'est pas fourni avec?
mais de quoi ça vient? je comprends pas du tout pourquoi s'est arrivé, il marchait très bien hier...

ouais donc en gros y a rien à faire, à part aller le faire réparer

Duki · Answer

Personnelement...ne fais rien du tout, attend tes parents et avoue tout !
C'est pas bien grave tu sais ? c'est réparable !

Car si tu tiens à formater ton PC, toutes les données de l'ordi de tes parents seront perdu, ils ont peut être des documents importants qu'il ne faut surtout pas perdre !

Alors attends tes parents, explique l'histoire, ils iront chez un réparateur et à la fin tout le monde sera content, vous irez manger au resto et ça sera l'occasion de boire un bon Petrus (si tes parents ont les moyens ^^, pas comme moi =( )

Adollar · Answer

Magnus pour te répondre, c'est mon ordinateur perso, si je perds toutes mes données, tant pis pour moi, mais ça m'fait chier j'avoue

et Julien "Oui , je voulais dire , que moi j'ai le recovery sur Xp , il est dans une mise a jour facultatif " = ça veut dire quoi ça?

mysticpop · Answer

Alors par ce que j'ai pu lire ce que tu as est ce qu'on appelle un "blue screen of death" l'ordi reboot même en safe mode et tout les trucs. Ce qui veut dire que tu as un "hardware", un virus ou un fichier manquant ou endommagé dans ton windows xp. Si tu réussis a le partir en "safe mode" assure toi d'installé les mises à jours pour tout tes drivers. À part de sa la chose a faire serais de reinstaller windows en insérant ton CD dans le lecteur et ensuite tu demarre l'ordi. L'installateur de windows devrais apparaître et tu pourrais essayer de le réparer avec sa.

Adollar · Answer

Bin Duki j'ai pas bien le choix là de toute manière !
je pensais pas que c'était un problème de là à aller chez un réparateur quoi..
je vois pas de quoi ça vient + pourquoi du jour au lendemain.

et c'est mon ordi perso, c'est que des données à moi qui seront 'peut-être" perdues

The Lion King · Answer

le Cd n'est plus fourni avec.
De quoi ca vient? Ca peut venir de tas de choses: tu a bidouillé de démarrage du PC, il lui manque un fichier, et zoup! Fini...
Tu a installé un programme véreux.
Tu n'a pas fait attention.
Un problème de hardware a fait que. Une barrette s'est débranché, un petit biniou s'est détaché...

A tout hasard, t'avais quoi comme logiciel de protection?

Adollar · Answer

Ok mysti
"Alors par ce que j'ai pu lire ce que tu as est ce qu'on appelle un "blue screen of death" l'ordi reboot même en safe mode et tout les trucs. Ce qui veut dire que tu as un "hardware", un virus ou un fichier manquant ou endommagé dans ton windows xp. Si tu réussis a le partir en "safe mode" assure toi d'installé les mises à jours pour tout tes drivers. À part de sa la chose a faire serais de reinstaller windows en insérant ton CD dans le lecteur et ensuite tu demarre l'ordi. L'installateur de windows devrais apparaître et tu pourrais essayer de le réparer avec sa."

Tous ces mots que tu emploies j'y comprends absolument rien !
Donc je devrais incérer un fameux CD pour réinstaller windows (un cd fourni ? que je dois avoir?) et ainsi je peux "réparer" le problème etc etc?
> et donc la cause c'est un virus?

Adollar · Answer

comme antivirus? j'ai AVAST

SAAYIK · Answer

tu le merite car tu ne doit pas toucher a des affaires qui ne sont pas les miennes

Duki · Answer

Bin Duki j'ai pas bien le choix là de toute manière ! 
je pensais pas que c'était un problème de là à aller chez un réparateur quoi.. 
je vois pas de quoi ça vient + pourquoi du jour au lendemain. 

et c'est mon ordi perso, c'est que des données à moi qui seront 'peut-être" perdues

Tu as dis que tu as éteinds ton ordinateur en présent quelques secondes sur le "gros bouton de démarrage", ce qui est déconseillé ! C'est le meilleur moyen pour perdre un fichier important la NTLDR. Ce qui empêche le démarrage de l'ordinateur. 

À mon avis c'est là d'où vient le problème, m'enfin bon tes parents te prendront 30 euros de ta poche pour réparer ton PC chez le réparateur (n'oublie pas de préciser que tu veux garder tes données !) et tout rentrera dans l'ordre.

Adollar · Answer

oui sans doute, mais je le fais rarement (utiliser le bouton pour éteindre + rapidement).

Certains me disent qu'il faut le faire réparer, et d'autres que je peux utiliser le/un CD pour réinstaller Windows?

The Lion King · Answer

C'est pareil, mais écoute nos conseils: ne le fait pas toi même. Tu va faire une conn...bêtise et tu viendra ensuite sur ce forum appeler a l'aide.
Parle en a tes parents, montre leur la conversation que nous avons ici, et puis voila, tu payera 30€ pour un Windows tout neuf et un autre antivirus, au passage...

julien79portugal · Answer

oui , vaut mieux ne rien risquer

mandrake.linux79 · Answer

tente une réparation seul : prend le cd d'installation de windows xp, démarre le pc, mets le dans le lecteur CD, redémarre ( Ctrl + alt + suppr ). suit toute les indications : tu fait restaurer ( ou réparer ) windows ( avec R je crois ) puis continu de bien lire attentivement. suit les indictations au pied de la lettre. une restaurations entraine la perte des mise à jour de windows, pas des données, tkt !
si jamais tu hésite encore, avoue à tes parents ton erreur.

Duki · Answer

Oui sans doute, mais je le fais rarement (utiliser le bouton pour éteindre + rapidement). 
Malheureusement des fois, il suffit de le faire une fois pour que ça merde.

Certains me disent qu'il faut le faire réparer, et d'autres que je peux utiliser le/un CD pour réinstaller Windows?

Le réparateur va justement utiliser ce CD pour réparer ton PC (avant ça, il va sauvegarder tes données), mais lui il sait ce qu'il fait, il l'a fait des dizaines de fois. Les certains (comme tu dis) te proposes de le faire toi-même cette réparation ! Mais je te le déconseilles fortement.

Adollar · Answer

pour l'antivirus on m'a toujours dit que AVAST était très bien :/
d'ailleurs j'ai jamais eu de soucis avec.

bref ouais donc un nvo windows, et y a moyen de garder mes données alors? 
c'est + cher ou non?

mysticpop · Answer

Tu pourrais toujours appelé au magasin ou tu l'as acheter si c'est dans un magasin spécialiser ils vont pouvoir te conseiller. Mais si tu l'as acheter dans un magasin à gros détaillant les CD de windows viennent rarement avec l'ordi car microsoft n'aime pas trop qu'on installe windows sur d'autre ordi sans payer.  Normalement il te laisse le CD de win xp mais on sais jamais p-t que tes parents l'ont gardés à quelque part.

Adollar · Answer

Bon bin, je vais le dire à mes parents, je leur montrerais cette discussion, et mon père, qui est déjà + calé de ce côté là, je vais lui proposer d'essayer avec le CD (si on l'a)...

tenter de restaurer avec le CD, on perd les données ou pas? certains me disent oui, d'autres non!

mandrake.linux79 · Answer

avast c'est le meilleur . et oui, si tu restaure ton systeme ( OS = operating system, si je ne me trompe ! ) tu ne perdra pas tes données... sauf si tu te plante quand tu fait la manip ! mais solennellement, j'ai eu 16 ans quand j'ai fait ça la première fois : je savais lire et tout c'est très bien passé ( en plus, c'était le pc à mon frère )

Adollar · Answer

mandrake, dans ce cas je vais proposer à mon père de le faire, parce que moi je doute encore d'en être capable, même si je lis bien etc.

L'ordinateur, personnellement ça remonte lors de l'achat, soit il a été acheté en grandes surfaces, soit planète saturn je pense.
j'espère qu'on a ce fameux CD, je verrais

mandrake.linux79 · Answer

c'est bien. c'est une sage décision. mais il te faut le cd.

The Lion King · Answer

Bon, ben donc si tu tiens a le faire...
Une chose encore: quand il va te demander le code, ce code se trouve sur l'étiquette jaune, en facade de ton ordinateur. Clé de licence OEM, de mémoire.
Voila.

Attention:

Si tu répares ton PC: les données seront sauvegardées.
Si tu formates: elles seront perdues

Avast! est une pure daube, je le sais bien, j'ai fait des tests...

Je ne fais jamais (ou très peu) confiance au tests antivirus de "grand public", gonflés pour des raisons commerciales ou de préférences.
Comme je préfère la véritée à l'a-priori, je fais mes tests moi même.
Moi je sais qu'un antivirus te protège avec ce qu'il a dans le ventre.
Dans le cas d'avast!, c'est rien. Il a faim. 
J'ai fait donc un test: sur 406 virus récoltés de ca et de la, Avira en détecte 396, contre Avast! 280. J'ai également testé d'autres antivirus payant et gratuits sur cette même clé, demande pour les résultats si tu veux comparer.
Mon test date de trois mois, sur des virus récoltés au hasard sur des machines que je désinfecte un peu partout (toujours avast!, ou liveonecare, ou encore Panda ou Norton sont les antivirus les plus présents des machines infectées) .
J'en fais un tout les six mois.
De plus, j'avais pendant un temps juré que par Avast! du temps de sa (devrais-je dire: son hypothétique) "grandeur". C'était aussi le seul antivirus français. Et ben j'ai pas mis deux mois que mon PC laggait tellement que je me suis posé des questions. Scan Avira, virus virés. Scan avec NOD32, Kaspersky, plus de virus. PC normal, enfin. Donc Avast!, c'est "NEVER".

"Une machine infectée? Vous aviez Avast!, non?..."

Fais un tour sur ce forum: combien de personnes ont été infectées avec cet antivirus?

Forum 1
Forum 2
Forum 3
Forum 4
Forum 5
Forum 6
Forum 7

Je peux continuer...

Tiens, finalement continuons: je trouve ce lien très bien fait.

D'ailleurs, tape "Avira est nul" sur Internet (google). il trouve 11600 résultats.
Tapez "Avast! est nul", trouvez 40500 résultats.

Avast: utilitaire de désinstallation: https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Cordialement, TLK.

Adollar · Answer

j'ai appelé mon père, il croit avoir ce fameux CD, donc on essayera.
Merci de votre aide!

The Lion King · Answer

Ben de rien... tiens nous au courant (je serai ptet pas dispo, mais on est nombreux ici ;) )

mandrake.linux79 · Answer

mauh non ! avast c'est bien quand on sait s'en servir et qu'il est mis à jour et bien paramétré.

The Lion King · Answer

Mmmmh...
Non.

Duki · Answer

Jamais eu de problème avec Panda

Adollar · Answer

mh oui je vous dirais si la restauration avec le CD a suffit, ou s'il faudra aller le faire réparer.
Pour l'antivirus, j'ai jamais de soucis, on l'a sur les 2 ordis, il trouve très bien les virus, et les scanns qu'il fait sont très biens je trouve!
on est satisfait. après "Avira" est peut-être mieux, mais avast nous suffit, 

bref encore merci!

mysticpop · Answer

Avast est bien ....quand ta rien d'autre. Pour l'instant je marche avec nod 32 et spybot search and destroy et le combo est assez bien.

julien79portugal · Answer

les gens n'ont pas le temps de paramétrer un anti-virus , surtout un débutant

mandrake.linux79 · Answer

MMMMhhhh... j'utilise avast! depuis... 5 ans et aucun problème ! sauf que : j'ai spybot S&D, j'ai activé mon parefeu, j'ai malwarebyte anti malware et je fais des scan réguliers... ça ira ?
en plus : j'utilise firefox avec WOT et je ne fait pas de téléchargement illégal, pas de P2P....ect

mysticpop · Answer

Personellement j'étudie en sécurité informatique, la première chose a faire sur un ordinateur est d'installer Firefox et un anti-virus et de bien la configurer. J'ai entendu trop de fois du monde qui se font cloner leur carte de credit ou voler des information personnel par des spyware tres facile a contrer... si tu n'as pas le temps de configurer ton anti-virus tu devrais meme pas en utiliser un. Google existe justement pour sa, lire et se renseigner c'est tres facile lire un peu sur les parametre que tu devrais avoir ou pas.

mandrake.linux79 · Answer

oui, des clé usb, et je les scan avant de les ouvrir ! mais pas toutes les clés de n'importe qui...
et le P2P, c'est pô bien :S

julien79portugal · Answer

c'est pour ça qu'il  y a des réparateur , et des personnes pour aider

magnus888 · Answer

Bonjour à tous,
Hé ! les gars il me semble que vous vous écartez du sujet de départ.
Le premier message vous demande de l'aide pour réparer son PC et...Depuis le message 67 vous dissertez sur le meilleur anti-virus à votre avis.
Il faudrait  rester sur le sujet de départ.
Cordialement.

mandrake.linux79 · Answer

wi je viens de l'écrire 2 post plus haut, j'arrête le troll.

adollar · Answer

Bonjour !

Voilà je tenais à vous tenir informer de la suite.
Voilà donc certaines personnes ici m'ont proposé de réinstaller windows xp grâce à un CD.

Donc j'ai attendu mon père et :
- Le CD n'était pas fourni avec, mais cependant quand on l'a acheté et installé, l'ordinateur nous a permit de créer de fameux CD nous-même( de sauvegarde), donc on l'avait !
- Certaines personnes m'ont dit qu'en "restaurant", on ne perdait pas la totalité de ces données.
- On a inséré le CD et résultat : l'ordinateur remarche, mais la totalité des données ont été perdues. J'avais deux sessions, et les deux sessions ont intégralement été supprimées. En fait le CD a fait une remise à zéro! C'est à dire que je repars comme si je venais de l'acheter. Car en mettant le CD il m'a dit "merci d'avoir acheté l'ordinateur ACER vous remercie (...)".

Bref, donc le problème est réglé, il suffit d'utiliser ce CD de sauvegarde, mais quitte à perdre la totalité des données.
Question : y a pas moyens de récupérer les données (photos etc), je pense? tout a été supprimé je suppose, vu que j'ai une nouvelle session etc..?

voilà, merci encore pour votre aide!

jah5577 · Answer

ben non impossible de récupérer tes données après une restauration d'usine...

Anonyme · Answer

oui je m'en doutais, mais je voulais être certaine, on sait jamais..
merci!

Anonyme · Answer

Duki, oui mais ça aurait été très long d'aller le faire réparer.
Le fait de le faire soi-même ça a mis 20minutes même pas.

Tant pis pour les données, c'était quelques photos, je vais pas en mourir,
encore merci de votre aide, biz

mandrake.linux79 · Answer

ah oui, acer, et son fameux cd spécial d'installation...hmm, ça me rappelle vaguement  quelque chose : mon acer aussi, c'est le même truc : on ne peut que formater, mais pas restaurer : ce qui explique que tes données aient fichu le camps... : S 
c'est pas tjrs drôle la vie !!!

mysticpop · Answer

HAHA! , j'ai un laptop gateway (fais par acer) et je peux restaurer :) :P

mandrake.linux79 · Answer

mwais t'en a de la chance ! moi il lui faut son cd spécial acer.... un cd d'install de XP ça va pas.

AIDEZ MOI SVP

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