Impossible d'imprimante en étant connecté

après contact et demande de renseignements ce matin
je reformule ma question
un problème avec une imprimante canon smac base mpc 200 et internet
son fournisseur est Aol: il a le message qui s'affiche " imprimante non reconnue ou non branchée "

non connecté, l' imprimantes fonctionnent avec word , works sans aucun problème

- il se connecte,
essai avec Aol
essai avec internet explorer
il n'a pas l'adsl (carte intégrée )
il va sur un site , n'importe lequel , il veux imprimer une page qu'il l'intéresse
dès qu'il clic sur l'icône imprimer
ou en faisant la manip fichier>imprimer
il a le message comme quoi, l'imprimante n'est pas reconnue ou pas branchée
- nous avons essayé copier et coller dans word ( le problème est identique )
- en étant connecté,
ouverture du panneau de configuration > imprimante
l'imprimante est cochée par défaut est marquée Prêt