Rechargements frauduleux forfait universal mo
venise
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venise -
venise -
Bonjour,
Mon fils a un forfait bloqué universal mobile, suite à un achat de jeu, nous nous sommes retrouvés avec plusieurs rechargements qu'il n'a pas initiés. Plusieurs appels au service clients n'ont rien donné car ils assurent qu'aucune fraude n'est possible à ce niveau. La réception des textos de la part des fournisseurs de jeux coûtent de l'argent, et sont parfois facturés 3 euros ou plus.
Comment arrêter l'hémorragie et quel recours y a t il ?
A quoi s'expose t on si on fait opposition aux prélèvements Bouygues puisque l'on s'est engagés sur une certaine durée et que d'autre part on a d'autres forfaits Bouygues dans la famille prélevés sur le même compte bancaire ?
Merci à vous de votre aide
Mon fils a un forfait bloqué universal mobile, suite à un achat de jeu, nous nous sommes retrouvés avec plusieurs rechargements qu'il n'a pas initiés. Plusieurs appels au service clients n'ont rien donné car ils assurent qu'aucune fraude n'est possible à ce niveau. La réception des textos de la part des fournisseurs de jeux coûtent de l'argent, et sont parfois facturés 3 euros ou plus.
Comment arrêter l'hémorragie et quel recours y a t il ?
A quoi s'expose t on si on fait opposition aux prélèvements Bouygues puisque l'on s'est engagés sur une certaine durée et que d'autre part on a d'autres forfaits Bouygues dans la famille prélevés sur le même compte bancaire ?
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2 réponses
Bonjour
Il faut que tu te retournes contre le jeu en question pour stopper ça d'une part et d'autre part à l'avenir plus de jeux.
Ce que tu risques c'est des graves problèmes et être mis au fichier préventel qui va t'empêcher de prendre un abonnement. Règles ça à l'amiable si tu peux.
Il faut que tu te retournes contre le jeu en question pour stopper ça d'une part et d'autre part à l'avenir plus de jeux.
Ce que tu risques c'est des graves problèmes et être mis au fichier préventel qui va t'empêcher de prendre un abonnement. Règles ça à l'amiable si tu peux.
merci zoulou33 pour la réponse qui me conforte dans mon idée,
c'est ce que je comptais faire, et selon les conseils du sav bouygues, il faut répondre stop aux textos ou mails reçus de la part du fournisseur de jeux.
je ne voulais pas être blacklisté par bouygues d'autant que mon fils étant mineur, l'abonnement est à mon nom.
c'est ce que je comptais faire, et selon les conseils du sav bouygues, il faut répondre stop aux textos ou mails reçus de la part du fournisseur de jeux.
je ne voulais pas être blacklisté par bouygues d'autant que mon fils étant mineur, l'abonnement est à mon nom.
