Débloquer portable samsung

Bonjour,je voudrais débloquer mon téléphone portable samsung Z140V afin de changer d'opérateur.J'ai fait la demande d'un code pour celà.je l'ai reçu mais lorsque je le rentre ça ne fonctionne pas. déjà pour le rentrer je suis obligé d'oter la carte sim ,je tape le code et il me demande d'inserer la carte et pour ça je suis obligé de retirer la batterie et quand je le rallume il m'affiche" phone freeze SIM non disponib..." je ne vois pas comment je dois m'y prendre .J'aimerai bien que quelqu'un puisse m'aider . Merci d'avance.