Renouvellment sfr

Bonjour à tous,
Je rencontre actuellement un problème avec sfr et j'aimerai savoir si l'opérateur est en effet dans son droit.
Je suis abonné sfr depuis environ 10 ans. Jusqu'au mois de Novembre 2008 j'étais abonné à un forfait bloqué. Durant l'été 2008, j'ai renouvellé mon abonnement pour acheter un portable à 1 euro. En Novembre, j'ai décidé de passé à un fofait illimithycs et je souhaitais acheter un nouveau portable (samsung player addict) en profitant de l'offre de renouvellement lors du changement de forfait. Je me suis rendu dans un espace sfr, j'ai demandé à un vendeur mon forfait et mon portable et tout semblait très bien se passer.

Le vendeur a validé mon changement de forfait mais lorsqu'il a voulu validé le changement de mobile, cela était impossible. En effet, mon dernier changement de mobile datait de moins de 12 moins. A l'époque je n'étais pas au courant de ce délai. Je me retrouve donc avec un forfait permettant beaucoup plus de choses que ne le permet mon téléphone. Il est bien évident que si j'avais été prévenu je n'aurrais pas changé d'abonnement. Le jour de ma souscription la vendeuse me di qu'elle est vraiment désolée, qu'elle a fait une erreur et que pour le moment elle ne peut rien faire mais que dès mars 2009 elle s'engage à me faire un prix sur le portable. Au mois de Mars, bien évidement, ce n'est toujours pas possible et les mois suivant pareil.

Après de multiples échanges houleux dans l'espace sfr et avec le service client, personne en peut m'apporter de solution. Pour eux c'est tout à fait normal et il me proposent d'acheter le portable au prix fort. Cela fait donc 10 mois que je me fais balader et j'en ai maitenant assez.

J'aimerai donc savoir si quelqu'un a une solution me permettant d'obtenir un téléphone à un prix avantageux ou me permettant de résilier au plus tot.

Merci de vos conseils