Comment rassembler des preuves contre orange
sebast
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sebast -
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Bonjour,
j'ai acheter ma livebox en décembre 2008 et j'ai toujours des coupure intempestive sur internet et telephone. en décembre pas de problème génant car j'utilisé ma connection pour mes recherches personnelles. Depuis janvier j'ai ouvert une entreprise sur internet et commercialise de la pub. Le gros soucis c'est que je dois travailler à 80% avec ma connection pour contacter mes futurs clients et mettre à jour mon site, ceux que je ne peux faire puisque déconnection régulière hasardeuse (chiffre d'affaire touché directement). Je ne peux embaucher un commercial car à chaque fois la ligne se déconnecte. Je téléphone à hotline 3900, ils m'ont envoyer 6 experts de france télécom test en tous genres changement de live box etc et mensonge de leurs part. J'en ai marre qu'il ne reconnaisse par leur probleme technique et profite de l'individualité de leur abonné pour les escroquer un à un. J'ai enregistré sur dictaphone mes appel à la hotline mais je c bien que ce n'est pas recevable devant un tribunal, comment puis je faire? merci
j'ai acheter ma livebox en décembre 2008 et j'ai toujours des coupure intempestive sur internet et telephone. en décembre pas de problème génant car j'utilisé ma connection pour mes recherches personnelles. Depuis janvier j'ai ouvert une entreprise sur internet et commercialise de la pub. Le gros soucis c'est que je dois travailler à 80% avec ma connection pour contacter mes futurs clients et mettre à jour mon site, ceux que je ne peux faire puisque déconnection régulière hasardeuse (chiffre d'affaire touché directement). Je ne peux embaucher un commercial car à chaque fois la ligne se déconnecte. Je téléphone à hotline 3900, ils m'ont envoyer 6 experts de france télécom test en tous genres changement de live box etc et mensonge de leurs part. J'en ai marre qu'il ne reconnaisse par leur probleme technique et profite de l'individualité de leur abonné pour les escroquer un à un. J'ai enregistré sur dictaphone mes appel à la hotline mais je c bien que ce n'est pas recevable devant un tribunal, comment puis je faire? merci
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2 réponses
Si vous bénéficier de l'assistance juridique, alors utiliser là.
Sinon vous pouvez résiliez et aller chez un concurrent mais je ne craint que se soit la ligne qui soit défectueuse.
Pourquoi pas demander un abonnement pro chez Orange. Je ne sais pas quelle avantage a cette offres.
Sinon vous pouvez résiliez et aller chez un concurrent mais je ne craint que se soit la ligne qui soit défectueuse.
Pourquoi pas demander un abonnement pro chez Orange. Je ne sais pas quelle avantage a cette offres.
Oui j'ai pensé à l'offre pro de orange mais la seule différence c'est le cout plus élevé pour seulement un depannage dans les 24h au lieu des 72h en moyenne sur une connection particulière. avant d'être chez orange j'utilisais télé 2 et il y avait des coupures aussi c'est pour cela que je suis passez chez orange. Ils me disent que je dois déménager s'ils ne trouvent pas le soucis car ils ne comptent pas changer le cable dans la rue. je ne sais pas si je porte plainte car cela n'arrangera pas mon problème actuel et que le jugement se déroulera dans 1 ou 2 ans (je serais mort d'ici là)....
Merci pour votre réponse
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