Renseignements Norton Fermé

Question

Bonjour,

Depuis plusieurs mois mon pc était protégé par AVAST et ce sans problème. 

Suite à une modification du pack TV/internet/téléphone, je me suis rendue compte il y a quelques jours que mon fournisseur d'internet me facture 5 € tous les mois pour "Internet Multi et Security" en plus de mon abonnement et ce depuis 2 ans.

Vous allez me dire que j'aurais pu me réveiller plus tôt... mais soit. 

En fait, il fallait télécharger NORTON avec les coordonnées que le fournisseur vient de me donner. Ce que j'ai fait. 
Pour ce, j'ai dû annuler AVAST car pas compatible. 

Depuis ce jour, mon PC est d'une lenteur pas possible (je peux faire la moitié de ce qui était fait auparavant) ... il lui arrive de se planter.... je me rends compte que le "update" tourne tout le temps..... 

Enfin ma question : est-ce normal ? 

Merci de vous pencher sur mon problème.

yoda · Answer

bienvenue chez norton !!!

faut arreter de prendre des antivirus pourrie, si ton pc est comme ca c'est grace à lui tu peux le félicité ;)

Norton-Forum-assist · Answer

Bonjour mandoline,

Je suis Daniel et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec.

Je crois comprendre que vous avez deux antivirus installés sur l’ordinateur. Ceci va créer des conflits. Il est conseillé de désinstaller totalement AVAST! Exécutez LiveUpdate jusqu’à ce que vous obteniez les dernières mises à jour. Exécutez MSCONFIG en allant dans le menu Démarrer > Exécuter. Tapez msconfig et validez. Vérifiez que vous n’avez aucun élément de démarrage inutile tel qu’Acrobat Reader, Office QuickStart, Java Updater, etc.

Cordialement,
Daniel
Norton Forum Assist Team

mandoline · Answer

Bonjour Daniel,

Que voila une réponse positive. J'ai exécuté tout ce que vous avez expliqué et il me semble (je verrai à l'usage) que le PC tourne normalement. 

Pour info quand j'ai voulu enregistré NORTON, j'ai dû directement supprimer AVAST car pas compatible. 

Après avoir supprimé 2 petites choses la "msconfig", un programme s'est installé. Il s'agit de Uniblue SpeedUpMy PC2009 - InstallAware Wizard.

Cela fait-il partie de NORTON et si non, serait-il sage de le conserver. 

Merci d'avance pour votre aide précieuse.

Mandoline

Norton-Forum-Assist · Answer

Bonjour mandoline ,

Je suis Daniel et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec.

Merci de répondre positivement et merci de prendre le temps de nous donner un suivi. Je vous confirme que "Uniblue SpeedUpMy PC2009..." ne fait pas partie de Norton. Maintenant, il n'est pas nécessaire de le désinstaller si le produit est déjà installé. En espérant que cela ait répondu à votre question.

Cordialement,
Daniel
Norton Forum Assist Team

mandoline · Answer

Bonjour Daniel,

Merci pour le renseignement. J'ai fait un très gros nettoyage disque dur.... et tout semble correct. 
La seule chose constatée, est que mon PC est plus lent. Je pense que Norton analyse beaucoup plus que mon ancien antivirus ce qui en serait la cause. 

Je considère que mon problème est résolu.

Merci pour l'aide.
Mandoline

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