Pas de téléphone

Bonjour , sa fait 3 semaines que je me suis mis a la neufbox et je n'ai toujours pas de ligne téléphonique avant j'etais a la aolbox et j'ai demander de faire un échange alors je ne vois pas pourquoi on touche a ma ligne téléphonique étant donner que c'est le neuf qui est venu rejoindre aol et combien de temps sa va durer ? car on ne peu pas rester sans téléphone trop longtemps merci