Internet deconnecte a chaque 20minute

Bonjour,
recemment je suis avec la companie bell sympatico.

Ils ont installer internet depuis 2semaine , a chaque 20 minute je me fais deconnecter.
J"ai appeler aux services a la clientele et un technicien est venu et j"ai eu une conversation de 2heure avec un technicien au telephone. Ils disent que tout semble parfait mais le probleme persiste.
J"utilise Windows Vista Ultimate. J"ai encore des mise a jour a mettre sur l"ordinateur quand je la ferme mais je ne sais pas vraiment si sa va aider.
En ce moment je scan mon ordinateur avec malwarebytes parce que on m"a dit que c"etait peut etre un trojan qui affecte mon internet.

Merci en avance!