connexion à internet impossible

Question

Bonjour, 

Depuis quelques jours, mes devises USB (clé, iPod, imprimante, disque dur externe) ne sont plus détectées par mon pc. J'ai donc effectué une anlyse du pc avec bitdefender qui a trouvé 2 virus (Rootkit.Heur et Trojan.Heur). J'ai supprimé les virus mais cela n'a pas réglé le problème USB. En cherchant un peu sur le net, j'ai trouvé un article à support.microsoft.com/kb/925196/fr, dans lequel mon problème exact était décrit. Pour résoudre le problème, il fallait supprimer les valeurs des registres lowfilters et upperfilters dans l'éditeur du registre. Puis redémarrer le pc. J'ai fait tout cela puis redemarré le pc. Quand le bureau est apparu, un composant venait d'être installé et message me demandait de redémarrer le pc immédiatement ou plus tard. J'ai choisi immediatement. Windows a mis plus de temps que d'habitude à se lancer. Une fois que ce fût fait, la connexion à internet ne se faisait plus. Sur la barre des tâches, "l'icône d'internet" ne s'affichait plus. Lorsque j'ouvrais une nouvelle fenêtre, elle n'apparaît pas dans la barre des tâches. J'ai essayé de restaurer le système mais la fenêtre en question ne s'ouvre pas. Je suppose que j'ai dû gaffer mais je ne sais pas quand et surtout comment réparer ma gaffe. Merci d'avance pour votre aide. 

P.S: Desolée si je ne suis pas dans la bonne catégorie du forum pour ce problème 
Je ne m'y connais pas vraiment en informatique alors ne soyez pas trop durs... 
J'ai refait une analyse avec bitdefender et spybot. RAS.

Configuration: Pc toshiba satellite
Safari

jlpjlp · Answer

slt restaure ton pc avant la manip

http://www.infoprat.net/astuces/windows2k_xp/astuces/divers_004.php

et dis si cela persiste


puis



Télécharge ici :

http://images.malwareremoval.com/random/RSIT.exe

random's system information tool (RSIT) par andom/random et sauvegarde-le sur le Bureau.

Double-clique sur RSIT.exe afin de lancer RSIT.

Clique Continue à l'écran Disclaimer.

Si l'outil HijackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu, si demandé) et tu devras accepter la licence.

Lorsque l'analyse sera terminée, deux fichiers texte s'ouvriront.

Poste le contenu de log.txt (<<qui sera affiché)
ainsi que de info.txt (<<qui sera réduit dans la Barre des Tâches).

NB : Les rapports sont sauvegardés dans le dossier C:\rsit

Melinda · Answer

Lorsque je clique pour ouvrir la page restauration du système, une fenêtre blanche apparaît.

Melinda · Answer

Lorsque je clique pour ouvrir la page restauration du système, une fenêtre blanche apparaît.

jlpjlp · Answer

sinon passe a la suite

Melinda · Answer

Je n'ai pas internet, je peux rien télécharger. J'ai pensé à formater mon disque dur mais vu que le pc ne détecte plus les usb, je ne peux pas transférer mes fichiers. Je perdrais tout.

jlpjlp · Answer

pour réparer tu peux tenter


1/ de réparer à partir d'un cd de Windows XP ...

https://www.pcastuces.com/pratique/windows/xp/default.htm

http://www.informatruc.com/reparer-windows-xp/


2/ à partir d'une disquette de démarrage XP du coup à créer (regarde le lien suivant)

http://www.trucs-et-astuces-windows.com/disquette_boot/disqu­­ette_boot.html


si tu ne trouve pas de cd xp pro utilise une disquette de démarrage. il faut démarrer l'ordi a partir de la disquette (si besoin configurer le bios pour qu'il démarre à partir de la disquette comme indiqué dans le lien 1 et mettre floppy ou disquette et non cd).

attention il se peut que le clavier soit provisoirement configuré pour les langes anglaises. pour vérifier appuyer sur la touche a . si un q s'affiche c'est le cas. Efface cette lettre test avec la touche retour arrière.


TAPEZ chkdsk/f C:/ (attention il y a un espace entre f et C:/) (C en majuscule)

puis appuyer sur ENTREE

si le clavier lors du test est en anglais il faut pour avoir le bon affichage TAPEZ chkdsk!f CM* ( espace entre le f et C)


https://www.commentcamarche.net/contents/1014-disquette-boot



3/ utiliser Antivir Rescue System pour scanner ton ordi à partir d'un cd et éradiquer les infections (il faut démarrer l'ordi à partir du cd en modifiant dans le bios l'ordre de démarrage)

https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/


4/ utiliser le cd ULTIMATE BOOT CD (pour réparer Windows, ou désinfecter l'ordi, ou rechercher un problème matériel ou....)

http://www.kachouri.com/tuto/tuto-288-ultimate-boot-cd-34.ht­­ml

http://ubcd.sourceforge.net//




5/ utiliser un cd de boot linux pour récupérer tes données et tenter de réparer
https://ubuntu.com/
http://knoppix-fr.org/
https://www.commentcamarche.net/list 4883 knoppix utiliser knoppix comme cd de secours
https://www.commentcamarche.net/list 15947 sauver vos documents d un windows mort avec un cd live linux


6/
sinon pour récupérer tes données on tenter de désinfecter:

tu peux brancher ton disque dur sur un autre ordi en disque esclave ou en disque externe : et ainsi aller chercher tes données

ou alors tu rajoute un nouveau disque dans ton ordi sur lequel tu installe windows ou linux pour démarrer dessus et tu récupères tes données sur ton ancien disque que tu auras bien sûr au préalable mis en disque esclave

tu peux ensuite formater le disque infecté ou le remettre si il a été désinfecté

7/ malheureusement si rien ne marche il faudra formater et réinstaller xp

puis remettre les antivirus et pare-feu et seulement ensuite (après avoir été protégé) aller sur Internet pour réinstaller Windows update (dans démarrer puis Windows update)

http://www.depannetonpc.net/­­er-windows.html

http://www.ybet.be/depanner/install_windows.php

Connexion à internet impossible

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