SOURIS USB + SOURIS PAD NE FONCTIONNE PLUS

Fermé
celine - 19 juil. 2009 à 08:04
zaboukou Messages postés 7809 Date d'inscription mercredi 17 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2009 - 19 juil. 2009 à 17:06
Bonjour,
j'ai telechargé la version 2010 de kaspersky et depuis ma souris USB et le clavier souris ne fonctionne plus
j'ai trouvé ce message d'erreur :
Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)

est ce que quelqu'un pourrait m'aider svp car je suis perdue
merci d'avance
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2 réponses

zaboukou Messages postés 7809 Date d'inscription mercredi 17 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2009 1 000
19 juil. 2009 à 08:46
Bonjour.
Il y' a des chances que la souris fonctionne en mode sans échec.
Faire une restauration des fichiers systèmes et du registre
Redémarrez en mode sans échec ,
(Normalement en tapotant la touche F8 dés le départ).
(Mais il se peut aussi ,que ce soit F2,F3,F4,etc..., cela dépend des marques de Pc).
De telle manière à avoir ce genre d'écran :
Mode sans échec.
Mode sans échec avec prise en charge réseau.
Invite de commandes en mode sans échec.
Etc..

Ensuite, parmi les options proposées, choisir
Invite de commande en mode sans échec.
Une fenêtre noire s'affiche.
Taper rstrui.exe (suivi de l'appui sur la touche Entrée).
Une nouvelle fenêtre va s'afficher, cocher Choisir un autre point de restauration, et Suivant.
Choisir une date de restauration juste antérieure à celle du problème
Si l'opération réussie , le Pc redémarre , sinon,
taper shutdown /r pour repartir.

Ensuite désinstaller Kaspersky avec Revo unintaller.
Je vous dirais la façon de faire.

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bonjour,
merci pour votre reponse
mais une fois que j'ai tapé rstrui.exe, rien ne se passe
je ne peux pas choisir un autre point de restauration
peut etre que je ne fais pas la bonne manip ???
c'est dur pour moi de ne pas avoir de souris ....
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zaboukou Messages postés 7809 Date d'inscription mercredi 17 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2009 1 000
19 juil. 2009 à 17:06
Après avoir tapé rstrui.exe , il faut appuyer sur la touche Entrée pour valider.
Ensuite , un peu de patience , la nouvelle fenêtre ne s'affiche pas tout de suite.
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