Souci de connexion vers un site

sp44310 -  
 cycy -
Bonjour,
Depuis 2 jours, je n'arrive pas à me connecter sur le site de ma banque CREDITMUTUEL. Ma soeur qui a la meme banque n'a aucun souci. Je pense que quelque chose bloque sur mon ordi mais je ne sais pas quoi .
J'ai appelé le crédit mutuel qui me dit la meme chose.
Juste pour voir, je suis allée sur d'autres sites sécurisés et aucun problème. Est ce que quelqu'un peut m'aider à résoudre ce problème ?
Je ne suis pas très douée en informatique !!!
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4 réponses

Redbart Messages postés 21393 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 299
 
as tu supprimé les cookies?
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sp44310
 
OUI
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sp44310 > sp44310
 
En fait je suis allée ds OUTILS puis obtions internet
peut etre qu'il y a qutre chose à faire ???
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cycy > sp44310
 
bonjour
j'ai le meme probleme ,si vous avez la solution sa m'interresse.
merci
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Redbart Messages postés 21393 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 299
 
il ne faut pas supprimer les cookies, il faut les laisser actifs, le serveur de ta banque y inscrit les donnés de connexion
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sp44310
 
Ah bah ça c'est ballot !!! surtout que c'est la banque qui m'a dit de le faire !!!
Comment je peux faire maintenant pour récuperer ça ?
Mais en meme temps j'ai fait cela ce midi alors que la connexion ne marche pas depuis hier
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sp44310 > sp44310
 
Personne ne peut m'aider ???
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Redbart Messages postés 21393 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 299
 
fait une restauration à la date où ça marchait bien

avec le peu d'infos concernant ton installation, tes outils et méthodes, on ne peut proposer quoique ce soit
ton pc est'il protègé?
avec quels logiciels nettoye tu ton pc?
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sp44310
 
oui, il est protégé avec KAPERSKY et C CLEANER en plus pour les cookies que j'enclenche de temps en temsp
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Redbart Messages postés 21393 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 299
 
KAPERSKY : je suppose que c'est l'antivirus kaspersky, ok pour ça

C (crap) CLEANER : ne protège de rien du tout, ce n'est qu'un balayeur, qui supprime tout ce qui n'est pas connu sur le marché américain (crap = merde)
évite d'utiliser ce logiciel

as tu fait une restauration à la date où ça marchait bien?

« Si le problème a une solution, il ne sert à rien de s'inquiéter. Mais s'il n'en a pas, alors s'inquiéter ne change rien »  Proverbe Tibétain
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