Abonement mobile tele2

Bonjour,
Il y a 2 ans nous avons souscrit un abonement a tele 2 mobile avec un contrat de 2 ans!
Je m'explique , nous avons eu des problèmes financier donc dans l'incapaciter de payer notre forfait .
Du coup on nous a resilier notre forfait mobile pour faute de paiment.
Pendant quasiment un an on nous as rien envoyer comme relance.
Depuis quelques mois on nous envoies des courriers en nous demandans la somme de 1000 euros .
Je n'arrive pas a joindre tele 2 pour avoir le double de mon contrat et mes factures que je n'ai jamais eu!
On ma parler de la loi chatel je ne connais pas du tout cette loi .On ma dit que ca pouvait marcher!
J'aimerai plus de renseignement et eventuellement ci quelqu'un pouvait me dire ci j'ai le droit de la fair appliquer .Et en meme temps un exemple de lettre m'aiderait beaucoup.
Car je ne ces plus quoi faire!
on deja un dossier de surrendettemet .La j'ai le morale dans les chaussettes.
Dans l' attente d'un réponse
je vous remercie