1400 euros de facture Bouygues en 10 jours! Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Le 4 juillet j'ai éffectué un renouvellement chez Bouygues pour pouvoir m'acheter un IPHONE. J'avais un forfait bloqué sur les appels de 4h et je suis passé a un forfait tout illimités de 2H.
Mon forfait devait prendre effet le 15 juillet et vers le 12 juillet, j'appelle le numéro permettant de connaitre sa consommation, et le message m'indique que j'ai une consommation hors forfait de 1400 euros!!! En 10 jours!!!

Complètement sidéré, j'appelle le serrvice client pour avoir des explications.

Ces derniers me disent que j'ai envoyé beaucoup de MMS et que je me suis connecté au WAP... Pour info celui ci se connecte automatiquement a un réseau dès qu'il en reconnait un....

C'est ainsi que je me suis rendu compte que les SMS que je pensais envoyer était apparement des MMS et les connexions WIFI automatiques auxquels mon portable se connectait (mon changement e forfait n'étant pas encore effectif) était payantes!

Résultat 1400 € de hors forfait en 10 jours.....Une belle arnaque...? On s'imagine bien qu'avec le forfait que je possédais avant (4h bloqués a environ 40 € par mois) et une tel facture en moins de 10 jours quelque chose ne colle pas.... J'ai appelé le service client et apparement rien a faire...

Est ce que quelqu'un a une solution ou sais a qui je dois m'adresser? je dois payer ma facture le 1 aout et je ne sais pas comment me sortir d'un tel pétrin....

Merci d'avance à vous tous!

benhabbo · Answer

fait comme moi porte plainte moi je suis chez bouigue et j ai jamais les même facture + il me font payer 5€ les message qui m envoie eux

snakou · Answer

Salut, donc si je comprends bien tu envoyais des mms en pensant que c'était des sms et tu payais quand tu te connectais au wap. 

Mais ce que je trouve monstrueux c'est le prix en si peux de temps. 1400 euros sa me semble vachement chéros. 

Moi si j'étais toi, je contact mon avocat et je lui en parle, et ensuite on avise. 
Car si tu dois payer 1400 euros, ils n'en démorderont pas je penses.

giodu16 · Answer

bouigues c est des gros batars ca ce fait pas 1400 euro en 10 jours un truk de ouf porte pleint

Nicolas · Answer

Quelqu'un sait ou je peux contacter un avocat efficace à moindre coût?

Merci à tous pour vos réponses

tel · Answer

alors tu as fait quoi au final???? j'ai le meme probleme

1400 euros de facture Bouygues en 10 jours!

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