1400 euros de facture Bouygues en 10 jours!
Résolu
Nicolas
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tel -
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Bonjour,
Le 4 juillet j'ai éffectué un renouvellement chez Bouygues pour pouvoir m'acheter un IPHONE. J'avais un forfait bloqué sur les appels de 4h et je suis passé a un forfait tout illimités de 2H.
Mon forfait devait prendre effet le 15 juillet et vers le 12 juillet, j'appelle le numéro permettant de connaitre sa consommation, et le message m'indique que j'ai une consommation hors forfait de 1400 euros!!! En 10 jours!!!
Complètement sidéré, j'appelle le serrvice client pour avoir des explications.
Ces derniers me disent que j'ai envoyé beaucoup de MMS et que je me suis connecté au WAP... Pour info celui ci se connecte automatiquement a un réseau dès qu'il en reconnait un....
C'est ainsi que je me suis rendu compte que les SMS que je pensais envoyer était apparement des MMS et les connexions WIFI automatiques auxquels mon portable se connectait (mon changement e forfait n'étant pas encore effectif) était payantes!
Résultat 1400 € de hors forfait en 10 jours.....Une belle arnaque...? On s'imagine bien qu'avec le forfait que je possédais avant (4h bloqués a environ 40 € par mois) et une tel facture en moins de 10 jours quelque chose ne colle pas.... J'ai appelé le service client et apparement rien a faire...
Est ce que quelqu'un a une solution ou sais a qui je dois m'adresser? je dois payer ma facture le 1 aout et je ne sais pas comment me sortir d'un tel pétrin....
Merci d'avance à vous tous!
Le 4 juillet j'ai éffectué un renouvellement chez Bouygues pour pouvoir m'acheter un IPHONE. J'avais un forfait bloqué sur les appels de 4h et je suis passé a un forfait tout illimités de 2H.
Mon forfait devait prendre effet le 15 juillet et vers le 12 juillet, j'appelle le numéro permettant de connaitre sa consommation, et le message m'indique que j'ai une consommation hors forfait de 1400 euros!!! En 10 jours!!!
Complètement sidéré, j'appelle le serrvice client pour avoir des explications.
Ces derniers me disent que j'ai envoyé beaucoup de MMS et que je me suis connecté au WAP... Pour info celui ci se connecte automatiquement a un réseau dès qu'il en reconnait un....
C'est ainsi que je me suis rendu compte que les SMS que je pensais envoyer était apparement des MMS et les connexions WIFI automatiques auxquels mon portable se connectait (mon changement e forfait n'étant pas encore effectif) était payantes!
Résultat 1400 € de hors forfait en 10 jours.....Une belle arnaque...? On s'imagine bien qu'avec le forfait que je possédais avant (4h bloqués a environ 40 € par mois) et une tel facture en moins de 10 jours quelque chose ne colle pas.... J'ai appelé le service client et apparement rien a faire...
Est ce que quelqu'un a une solution ou sais a qui je dois m'adresser? je dois payer ma facture le 1 aout et je ne sais pas comment me sortir d'un tel pétrin....
Merci d'avance à vous tous!
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5 réponses
fait comme moi porte plainte moi je suis chez bouigue et j ai jamais les même facture + il me font payer 5€ les message qui m envoie eux
Nicolas
As tu porter plainte directement contre Bouygues et tu leur a envoyé un double de la plainte?
Salut, donc si je comprends bien tu envoyais des mms en pensant que c'était des sms et tu payais quand tu te connectais au wap.
Mais ce que je trouve monstrueux c'est le prix en si peux de temps. 1400 euros sa me semble vachement chéros.
Moi si j'étais toi, je contact mon avocat et je lui en parle, et ensuite on avise.
Car si tu dois payer 1400 euros, ils n'en démorderont pas je penses.
Mais ce que je trouve monstrueux c'est le prix en si peux de temps. 1400 euros sa me semble vachement chéros.
Moi si j'étais toi, je contact mon avocat et je lui en parle, et ensuite on avise.
Car si tu dois payer 1400 euros, ils n'en démorderont pas je penses.
Quelqu'un sait ou je peux contacter un avocat efficace à moindre coût?
Merci à tous pour vos réponses
Merci à tous pour vos réponses
Bonjour,
si tu n'a pas de quoi te payer un avocat, contactes vite la mairie de ta ville ou de ton arrondissement, tu peux y saisir un conciliateur de justice, qui s'occupera de ton affaire, ils sont efficaces en général...et ils doivent avoir l'habitude de ce genre d'affaire.
Bon courage et bonne chance!
si tu n'a pas de quoi te payer un avocat, contactes vite la mairie de ta ville ou de ton arrondissement, tu peux y saisir un conciliateur de justice, qui s'occupera de ton affaire, ils sont efficaces en général...et ils doivent avoir l'habitude de ce genre d'affaire.
Bon courage et bonne chance!
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