Commande non envoyée

Bonjour,
Je constate que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec votre site de commande!!
Je voudrais savoir si ma commande du parfum Jungle de kenzo d'un montant de 74 euros du 1er juin2009
n° de commande 20090601-14209 va arriver un jour ou pas?!!
Aprés 25 mails envoyés vous avez denier répondre à un qui disait que vous aviez eu un problème informatique qui avez toucher au dispatch et que mon colis serait envoyé entre le 22 et le 26 juin 2009 nous sommes le 14 juillet 2009 et rien ma commande est toujours en cours de préparation pas de mail de confirmation d'envoi en quelle année vous allez l'envoyée?????!!!!!!
J'ai envoyé à votre siége un courrier recommandé signalant le non envoi de la commande et demandant le remboursement.
Vous n'êtes pas sérieux du tout ou alors c'est à la tête du client au sens figuré car certain reçoivent sans encombre et d'autres pas vous trouvez cela normal pour une soi disant société de confiance ceci figurant sur votre site!!!
Merci de me repondre et d'envoyé ce colis une bonne fois pour toute!!

Véronique Battaglini 27 chemin de cougnil 13140 Miramas