Norton 360 v3
Janet
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Norton-Forum-assist Messages postés 112 Statut Membre -
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Bonjour,
Afin de renouveler mon abonement Norton, j'ai telecharge la version 3 de Norton 360 sur mon PC. Une fois installe, j'ai effectue un liveupdate, mon ordinateur a redemarre mais depuis toutes les applications de mon PC sont bloquees, a part word, excel...Lorsque je clique sur Norton 360, il plante aussi.
J'ai reussi a faire une analyse en mode sans echec mais il n'a rien trouve.
Merci d'avance de votre aide, je ne compremds pas ce qu'il se passe.
Janet
Afin de renouveler mon abonement Norton, j'ai telecharge la version 3 de Norton 360 sur mon PC. Une fois installe, j'ai effectue un liveupdate, mon ordinateur a redemarre mais depuis toutes les applications de mon PC sont bloquees, a part word, excel...Lorsque je clique sur Norton 360, il plante aussi.
J'ai reussi a faire une analyse en mode sans echec mais il n'a rien trouve.
Merci d'avance de votre aide, je ne compremds pas ce qu'il se passe.
Janet
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2 réponses
Bonjour janet,
Je suis Daniel et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec.
Il semblerait que vous rencontriez un problème avec l’installation même du produit. Si une version précédente est installée, il est possible qu'elle ait été mal supprimée. Pour vous assurer que le produit est installé correctement, exécutez l’outil à l’adresse www.norton.com/nrt et réinstallez. Si le problème persiste, il vaut mieux contacter directement le support à l’adresse : https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info?pvid=n360_3.0
Cordialement,
Daniel
Norton Forum Assist Team
Je suis Daniel et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec.
Il semblerait que vous rencontriez un problème avec l’installation même du produit. Si une version précédente est installée, il est possible qu'elle ait été mal supprimée. Pour vous assurer que le produit est installé correctement, exécutez l’outil à l’adresse www.norton.com/nrt et réinstallez. Si le problème persiste, il vaut mieux contacter directement le support à l’adresse : https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info?pvid=n360_3.0
Cordialement,
Daniel
Norton Forum Assist Team
