Un mystère pour Pierre
raq1
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Bernard -
Bernard -
Bonjour Pierre,
J' ai choisi de te raconter une histoire étrange.
Un copain ach!te un ordi et quand il rentre chez lui, il installe win98, MSOffice ,quand l'ordi veut bien aller jusque là, puis le reste imprimante, scanner, et speed touch.( quand tout vz bien)
Ca fait tois semaines qu'il l'a, et cet ordi n'a jamais tourné 3 jours sans problème.
On a remplacé la ram, le DD, la pile, il ne reste plus que la carte mère qui n'a pas encore été changée.
En plein travaille sous word ou n'importe quelle application, il se prend une page bleue qui lui dit:" impossible d'écrire sur le disque, appuyez sur une touche pour continuer".
Quand il reboot l'ordi, il reçoit le message suivant: " disque dur absent ou non partitionné".
D'où peut bien venir ce problème, et comment y remédier sans le balancer dans la fiolle du vendeur?
A chaque fois qu'il le reporte le vendeur lui dit que l'installation de win n'a été effectuée qu'à moitié, il lui réinstalle tout va bien chez le vendeur, et 2,3 jours plus tard, rebelote.
Y a-t-il un moyen légal de se faire rembourser en sachant que ceci se passe en Belgique et que la législation n'est peut-être pas la même qu'en France. ( sans le lui faire bouffer )
Que fait le vendeur pour retrouver et formater le disque?
Il s'agit d'un AMD 1200, 256 sdram, carte graphique et son ONBOARD de 64 Mo.
En te remerciant Cher Pierre ou un autre expert .
J' ai choisi de te raconter une histoire étrange.
Un copain ach!te un ordi et quand il rentre chez lui, il installe win98, MSOffice ,quand l'ordi veut bien aller jusque là, puis le reste imprimante, scanner, et speed touch.( quand tout vz bien)
Ca fait tois semaines qu'il l'a, et cet ordi n'a jamais tourné 3 jours sans problème.
On a remplacé la ram, le DD, la pile, il ne reste plus que la carte mère qui n'a pas encore été changée.
En plein travaille sous word ou n'importe quelle application, il se prend une page bleue qui lui dit:" impossible d'écrire sur le disque, appuyez sur une touche pour continuer".
Quand il reboot l'ordi, il reçoit le message suivant: " disque dur absent ou non partitionné".
D'où peut bien venir ce problème, et comment y remédier sans le balancer dans la fiolle du vendeur?
A chaque fois qu'il le reporte le vendeur lui dit que l'installation de win n'a été effectuée qu'à moitié, il lui réinstalle tout va bien chez le vendeur, et 2,3 jours plus tard, rebelote.
Y a-t-il un moyen légal de se faire rembourser en sachant que ceci se passe en Belgique et que la législation n'est peut-être pas la même qu'en France. ( sans le lui faire bouffer )
Que fait le vendeur pour retrouver et formater le disque?
Il s'agit d'un AMD 1200, 256 sdram, carte graphique et son ONBOARD de 64 Mo.
En te remerciant Cher Pierre ou un autre expert .
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11 réponses
Salut, moi c'est blux, je suis pas expert mais j'ai juste une bricole à dire :
N'y aurait-il pas une faiblesse du côté de la connexion du DD à la carte-mère, genre nappe faiblarde (pliée ?), connecteur IDE défaillant ? Le PC est-il dans un environnement "hostile" : vibrations, pas calé correctement... ?
as-tu essayé de mettre le disque sur l'autre connecteur IDE et de rebooter ?
j'ai eu le problème une fois avec mon PC, le connexion s'était relachée (le connecteur avait du jeu), du coup impossible de booter.
un autre conseil : demander au vendeur ce qu'il fait à chaque fois !
car dire que l'install de win a été faite qu'à moitié alors que le DD ne boote pas est une ineptie. Le vendeur veut sans doute se faire mousser.
A+ Blux "Les cons, ça ose tout.
C'est même à ça qu'on les reconnait"
N'y aurait-il pas une faiblesse du côté de la connexion du DD à la carte-mère, genre nappe faiblarde (pliée ?), connecteur IDE défaillant ? Le PC est-il dans un environnement "hostile" : vibrations, pas calé correctement... ?
as-tu essayé de mettre le disque sur l'autre connecteur IDE et de rebooter ?
j'ai eu le problème une fois avec mon PC, le connexion s'était relachée (le connecteur avait du jeu), du coup impossible de booter.
un autre conseil : demander au vendeur ce qu'il fait à chaque fois !
car dire que l'install de win a été faite qu'à moitié alors que le DD ne boote pas est une ineptie. Le vendeur veut sans doute se faire mousser.
A+ Blux "Les cons, ça ose tout.
C'est même à ça qu'on les reconnait"
Sinon, quelque soit le pays en Europe, les associations de consomnateurs sont des bons relais parce que c'est le seul moyen de pression efficace...si c'est un grand magasin, ecrire au patron aussi...
ö,ö
\_/
ö,ö
\_/
Salut teebo,
Je connais les associations de consommateurs, mais ça prendrait trop de temps, à mon avis.
Quand j'ai pris les hoses en mains, je lui allé trouver le vendeur en lui faisant croire que j'étais le propriétaire du pc et que Steph me l'avait payé.
Tout en restant poli, je lui ai fait clairement comprendre que si le pc n'était pas remis en état dans les plus brefs délais, je porterais plainte au juge et à l'inspection économique.
A la suite de mes menaces son arroguance à fort diminué, mais comme à chaque fois qu'on reporte le pc, il va tres bien chez lui il dit que c'est mon copain qui effectue des manipulations erronées.
Enfin, à chaque fois il est un peu plus affable et réinstalle win et drivers gratos mais si le problème persiste il faudra bien trouver une solution !
Merci pour ton soutien,
@+
Je connais les associations de consommateurs, mais ça prendrait trop de temps, à mon avis.
Quand j'ai pris les hoses en mains, je lui allé trouver le vendeur en lui faisant croire que j'étais le propriétaire du pc et que Steph me l'avait payé.
Tout en restant poli, je lui ai fait clairement comprendre que si le pc n'était pas remis en état dans les plus brefs délais, je porterais plainte au juge et à l'inspection économique.
A la suite de mes menaces son arroguance à fort diminué, mais comme à chaque fois qu'on reporte le pc, il va tres bien chez lui il dit que c'est mon copain qui effectue des manipulations erronées.
Enfin, à chaque fois il est un peu plus affable et réinstalle win et drivers gratos mais si le problème persiste il faudra bien trouver une solution !
Merci pour ton soutien,
@+
Je ne sais pas à quel Pierre est adressé ce message, mais puisque je suis Belge, je me sens un peu concerné.
Pour les plantage, je ne suis certainement pas un spécialiste et je ne me prononcerai pas. Les remarques de Blux me paraissent pertinentes.
Pour l'aspect légale. Ton copain a-t-il acheté un PC monté ou en pièce détaché? Chez qui l'a-t-il acheté (grande surface ou "spécialiste" informatique). Il y a combien de temps? Ne peut-il pas répéter le plantage chez le vendeur?
En espérant que ça puisse aider...
Pierre
Pour les plantage, je ne suis certainement pas un spécialiste et je ne me prononcerai pas. Les remarques de Blux me paraissent pertinentes.
Pour l'aspect légale. Ton copain a-t-il acheté un PC monté ou en pièce détaché? Chez qui l'a-t-il acheté (grande surface ou "spécialiste" informatique). Il y a combien de temps? Ne peut-il pas répéter le plantage chez le vendeur?
En espérant que ça puisse aider...
Pierre
Salut vmalep, et merci
Le pc a été acheté monté, et chez un revendeur informatique.
Il y a 3 semaine de l'achat, et on est allé le reporter deja 5 fois.
La dernière fois il l'a gardé une semaine parce que son technicien était en vacances.
A chaque fois qu'on la reporté, le pc était planté ( un planté de chez planté ) Il ne trouve plus de DD, ou plus de partition dessus.
Impossible de faire format c: , ni même fdisk. quand je lance scandisk il ouvre la fenetre bleue pour la refermer aussitot.
@+ et si tu as une idée est est la bien venue
Merci
Le pc a été acheté monté, et chez un revendeur informatique.
Il y a 3 semaine de l'achat, et on est allé le reporter deja 5 fois.
La dernière fois il l'a gardé une semaine parce que son technicien était en vacances.
A chaque fois qu'on la reporté, le pc était planté ( un planté de chez planté ) Il ne trouve plus de DD, ou plus de partition dessus.
Impossible de faire format c: , ni même fdisk. quand je lance scandisk il ouvre la fenetre bleue pour la refermer aussitot.
@+ et si tu as une idée est est la bien venue
Merci
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D'après ce que j'ai lu sa serait probablement un problème côté connection IDE de la carte-mère. Si possible essaye avec un 2e disque dur brancher sur la nappe IDE secondaire en y installant windows et démarrant sur celui-ci... si le problème continue c'est certainement la carte-mère qui fait défaut.
Merci pas_20,
Pour le moment, il tourne bien depuis 2 jours; mais, si ça recommence, j'essaierai ta solution.
Est-il possible à un pro, de mettre un prog dans un bios pour que mon problème apparaisse après un certain temps?
Je te pose cette question parce que après m'être renseigné auprès d' autres clients de ce " mercandier ", il fait la même chose avec beaucoup de gens. Et à chaque fois, il donne les mêmes raisons possibles et demande 50 euros pour remédier au problème.
Il serait dès lors aisé pour lui de désactiver la chose après réparation.
Si jamais c'était le cas, il aurait de gros problèmes avec toutes ces personnes flouées.
@+
Pour le moment, il tourne bien depuis 2 jours; mais, si ça recommence, j'essaierai ta solution.
Est-il possible à un pro, de mettre un prog dans un bios pour que mon problème apparaisse après un certain temps?
Je te pose cette question parce que après m'être renseigné auprès d' autres clients de ce " mercandier ", il fait la même chose avec beaucoup de gens. Et à chaque fois, il donne les mêmes raisons possibles et demande 50 euros pour remédier au problème.
Il serait dès lors aisé pour lui de désactiver la chose après réparation.
Si jamais c'était le cas, il aurait de gros problèmes avec toutes ces personnes flouées.
@+
on n'est pas obligé de mettre le virus dans le BIOS, dans le secteur de démarrage ça marche aussi !
Dès qu'il revient de chez le "mercandier", il faut le passer à l'antivirus (2 ou 3 différents) et voir ce que ça donne.
Mais à mon avis, un vendeur n'est pas assez stupide pour tenter ce genre de manip.
sinon, quand le PC est planté, essaye de booter avec la disquette de démarrage de win98 (que tu as pris soin de faire) pour voir si le DD est accessible et surtou regarde ta fichue carte-mère, si ça se trouve, le connecteur tient avec du ruban adhésif !
A+ Blux "Les cons, ça ose tout.
C'est même à ça qu'on les reconnait"
Dès qu'il revient de chez le "mercandier", il faut le passer à l'antivirus (2 ou 3 différents) et voir ce que ça donne.
Mais à mon avis, un vendeur n'est pas assez stupide pour tenter ce genre de manip.
sinon, quand le PC est planté, essaye de booter avec la disquette de démarrage de win98 (que tu as pris soin de faire) pour voir si le DD est accessible et surtou regarde ta fichue carte-mère, si ça se trouve, le connecteur tient avec du ruban adhésif !
A+ Blux "Les cons, ça ose tout.
C'est même à ça qu'on les reconnait"
Bonjour à tous nosAmis Belges... et les autres
Une autre cause peut être envisagée : la Ram défectueuse qui chahute à chaud ou de façon épisodique. Ce problème est beaucoup plus courant qu'on ne le pense.
D'autres parts, si un HD capricieux peut aussi être envisagé, il serait bon de faire un FDISK/ MBR (en respectant bien l'espace) ce qui a pour effet de rendre la zone d'amorçage "nickel".
Attention ! après la frappe de cette commande, rien ne se passe, du moins en apparence. C'est normal.
Refaire ensuite un bon vieux FDISK...partition...formatage etc.. et recharger Windows (le 2000 est de loin préférable au 98 même OSR2. 2000 = stabilité et sécurité) Mis à part quelques vieux jeux qui tournent encore en 16 bits, tous lesautres grands logiciels du marché fonctionnent à la perfection.
Ceci dit, changer la nappe n'est pas une mauvaise idée, bien au contraire ! Devant ce type de panne, il faut essayer de changer les éléments les uns après les autres avant d'incriminer la carte mère.
La seule chose qui me chagrine dans cette affaire, c'est qu'il y a trois semaines, le vendeur à dû faire une croix sur son calendrier ! Parceque vendre un viellot AMD 1200 de nos jours reste du domaine de la prouesse commerciale.
Bonne chance à tous !
Une autre cause peut être envisagée : la Ram défectueuse qui chahute à chaud ou de façon épisodique. Ce problème est beaucoup plus courant qu'on ne le pense.
D'autres parts, si un HD capricieux peut aussi être envisagé, il serait bon de faire un FDISK/ MBR (en respectant bien l'espace) ce qui a pour effet de rendre la zone d'amorçage "nickel".
Attention ! après la frappe de cette commande, rien ne se passe, du moins en apparence. C'est normal.
Refaire ensuite un bon vieux FDISK...partition...formatage etc.. et recharger Windows (le 2000 est de loin préférable au 98 même OSR2. 2000 = stabilité et sécurité) Mis à part quelques vieux jeux qui tournent encore en 16 bits, tous lesautres grands logiciels du marché fonctionnent à la perfection.
Ceci dit, changer la nappe n'est pas une mauvaise idée, bien au contraire ! Devant ce type de panne, il faut essayer de changer les éléments les uns après les autres avant d'incriminer la carte mère.
La seule chose qui me chagrine dans cette affaire, c'est qu'il y a trois semaines, le vendeur à dû faire une croix sur son calendrier ! Parceque vendre un viellot AMD 1200 de nos jours reste du domaine de la prouesse commerciale.
Bonne chance à tous !
Il me semble à ce stade qu'il serait justifié de mentionner les coordonnées de ton commerçant douteux...
Pierre
Pierre
En réponse à vmalep,
Je pense effectivement qu'il serait bon de mettre en garde les Belges de la province de Liège.
Les problèmes dont mon ami a été victime, et qui ne sont jusqu'à preuve du contraire peut-être pas de la faute du marchand mentionné, ont trouvé leur origine chez :
3D
SYSTEMS
rue de Campine
LIEGE
Vous pouvez voir sa publicité sur le "Publi Hebdo ".
Comme aucune plainte n'a été déposée ,et aucune condamnation prononcée, j'affirme que le site "CCM " ne peut être en aucune manière tenu responsable de cet écrit.
Je pense effectivement qu'il serait bon de mettre en garde les Belges de la province de Liège.
Les problèmes dont mon ami a été victime, et qui ne sont jusqu'à preuve du contraire peut-être pas de la faute du marchand mentionné, ont trouvé leur origine chez :
3D
SYSTEMS
rue de Campine
LIEGE
Vous pouvez voir sa publicité sur le "Publi Hebdo ".
Comme aucune plainte n'a été déposée ,et aucune condamnation prononcée, j'affirme que le site "CCM " ne peut être en aucune manière tenu responsable de cet écrit.
Le pc est neuf, il a 3 semaines. Il n'est ni secoué, ni dans un endroit hostile... Il est dans un meuble de type pc avec tiroir pour le clavier.
Pourrais-tu m'expliquer comment mettre sur un autre connecteur?
Ca ressemble à quoi et que faut-il faire dans la pratique?
Le vendeur a l'air d'un escroc... Il lui a fait croire à la première panne qu'une coupure de courant avait déconfigurer le bios et qu'il voulait bien le reconfigurer pour 50 euros !! A quoi sert la pile alors ?!
Donc à mon avis lui demander comment il a fait est peine perdue.
Si tu peux m'expliquer avec les connections ide, ce serait sympa
Merci
@+