Contrat, Bouygues pas bon service client Fermé

Question

Bonjour,

j'ai un contrat chez bouygues telecom qui a commence en janvier 2008, pour 24 mois, qui se termine donc fin janvier 2010. Mon forfait est 2 h pour 27,90 €
Ceci dit, mon téléphone est aujourd'hui cassé et je souhaiterai prendre un Iphone 3gs.
BT me dit que c'est possible mais je dois payer mon téléphone 350 € et mon nouveau forfait sera à 50 €. (ce forfait me conviendrai bien avec les sms, mms, etc...)
Le prix du téléphone est exhorbitant, et je ne comprends pas pourquoi BT ne veut pas me faire le Iphone à 149 € comme si j'etais un nouveau client ?

aussi, pouvez vous me dire si la loi chatel s'applique à mon contrat ou bien si qqun a une autre solution ?

zoulou33 · Answer

Bonsoir
Tu ne peux pas bénéficier de la loi chatel car ton contrat date de jenvier 2008. La seule solution que je connais est d'acheter un tél d'occasion ou de fair une portabilité de ton numéro mais sans bénéficier de la loi chatel à cause de la date de ton contrat.

Mike le dingue · Answer

C'est dingue qd même, c'est vraiment dommage pour BT car je vais me barrer alors que j'etais jusque là tres content de cet opérateur; mais la s'il ne me trouve pas de solution c'est qu'ils n'en n'ont rien à faire des clients. je vais leur faire une sacrée pub...

parce que au final si je reste chez eux et que je pars à la fin du contrat actuel, le gain pour eux est de : 
27,90 x 6 = 167,4 €

alors que moi je veux prendre iphone + un contrat sur un an maintenant :
149 € pr l'iphone + 6 x 50,90 € = 454,40 € (pour les 6 premiers mois, en comparaison avec le reste de mon contrat actuel)
en ensuite pour les 6 mois restants : 6 x 50,90 = 305,40 
au total sur un an je leur donne = 759,80 €

le manque a gagner est quand meme sur 6 mois de 287 €, et sur 12 mois de 592,4 € ...
l'achat du iphone est rentable à ce prix là pour BT ....

ceci ne les fais même pas reflechir
tant pis pour BT je donnerai mon argent à orange ou a sfr...

zoulou33 · Answer

Et ailleurs c'est pareil je te signales donc voilà.

Contrat, Bouygues pas bon service client

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