Problème NORTON

Bonjour,
J’ai un problème avec NORTON 2004, quand j’allume mon pc, une erreur s’affiche en me disant
« LSA Shell a rencontré un problème et doit fermé « et ce problème est du à NORTON, en me demande de
Le désinstaller et de le réinstaller mais le problème c’est que je n’arrive pas à le désinstaller complètement car un message me dit
« Impossible de supprimer APWCMDNT.DLL : accès refusé « et quand j’essaie de réinstaller Norton j’ai un message :
Une version est déjà installé sur votre pc il faut d’abord la désinstaller ; quand je me connecte sur le net je suis déconnecté au bout de 2 minutes
Suite au défaut de Norton.
Merci de m’aider
Gérard