Affichage de facture WANADOO
Résolu
Bonjour,
Le problème rencontré réside dans l'impossibilité d'afficher des factures Waandoo depuis le site de ce dernier.
A la demande d'affichage, j'obtiens l'avis suivant;
TELECHARGEMENT DE FICHIER
AVERTISSEMENT DE SECURITE
Nom: Facture fel
Type: Adobe Acrobat Control for active X
Source : service Wanadoo.fr
choix: "ouvrir" ou "enregistrer
Quelle que soit l'option choisie, il est impossible d'obtenir l'affichage du document.
Merci par avance pour toute aide apportée;
Salutations.
Le problème rencontré réside dans l'impossibilité d'afficher des factures Waandoo depuis le site de ce dernier.
A la demande d'affichage, j'obtiens l'avis suivant;
TELECHARGEMENT DE FICHIER
AVERTISSEMENT DE SECURITE
Nom: Facture fel
Type: Adobe Acrobat Control for active X
Source : service Wanadoo.fr
choix: "ouvrir" ou "enregistrer
Quelle que soit l'option choisie, il est impossible d'obtenir l'affichage du document.
Merci par avance pour toute aide apportée;
Salutations.
Configuration: XP éd.fam adobe acrobat 6 Int expl 6
17 réponses
Résumé de la discussion
Blocage d'affichage des factures Wanadoo sur le site, déclenché par un avertissement de sécurité lors du téléchargement d'un fichier Facture fel et d'un contrôleur ActiveX d'Adobe. Plusieurs réponses évoquent des solutions comme le déverrouillage éventuel des cookies et l'utilisation d'Adobe Reader 7.0, tandis que d'autres suggèrent d'accéder à Mon compte, Ma facture et afficher ma facture, puis d'imprimer. L'option la plus pratiquée décrit dans une réponse est d'ouvrir la facture via le logiciel dédié et d'imprimer, après avoir vérifié le logiciel utilisé et la procédure dans le compte Wanadoo. Des éléments ultérieurs évoquent la confidentialité et des demandes d'envoi des factures sur plusieurs années, montrant la diversité des configurations et des besoins des utilisateurs concernant l'accès et l'impression des documents.
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il faut peut-être tout simplement que tu débloques tes cookies si c'est le cas...
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slt ,
ou désactive ton antivirus , avec Tiscali c'est à cause de ça !
bon courage.
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Bonjour,
Désactivation réalisée, je n'obtiens aucun changement/
Merci et salutations. -
tes factures sont en format acrobat. Question simple: ce logiciel de lecture est-il installé? Chez moi les factures détaillées sont en excel....
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Léo, dur!dur!dur!
J'y suis arrivé mais quelle galère.Il est loin le temps où il me suffisait d'un clic pour afficher directement le document et d'un deuxième pour l'imprimer.
Le mode opératoire me permettant d'obtenir un résultat est le suivant:
après sélection de la facture désirée dans la liste proposée
je choisis option " ouvrir " ou " enregistrer" j'ai un affichage
type: type de fichier inconnu
Source: Wanadoo.fr
j'enegistre sous le nom désiré;
ensuite dans Adobe Reader:
ouverture du dit fichier en rentrant son nom ( pas de possibilité offerte de sélection car le dossier dans lequel il a été enregistré ne présente aucun fichier??
J'obtiens quand même en final le fichier exploitable.
C'est très fastidieux. Qu'en penses-tu?
Salutations. -
@compostellaSalut,
dans ce cas éssaye de réinstaller / réparer acrobat reader, ça devrait s'arranger.
@+
cordialement
phil
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@compostellaj'ai eu le même problème Tous les mois je reçois un message du Service Clients Wanadoo m'annonçant la sortie de ma dernière facture J'ouvre ce message et tout est indiqué clairement pour acceder aux 6 dernières factures Il y a une ligne '' accès aux factures en ligne '' Je garde donc précieusement ce message dans ma boîte de réception, et quand je veux aller dans mes factures il me suffit de l'ouvrir à nouveau J'ai tout essayé autrement mais rien ne marche pour acceder à mes factures!
Bon courage Bernard B. -
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bonjour
je n'arrive pas à accéder à mes factures. Pour des raisons professionnelles j'en aurai besoin , si vous pouviez me les envoyer,
je vous en remercie, il me faut les factures depuis le mois de septembre 04 .
cordialement
Mr JAOUEN -
Pour des raisons professionnelles,j'aurai besoin d'accéder à mes factures.Pouvez-vous me les envoyer s'il vous plait.Il me faut les factures depuis le mois de septembre 2004.Je vous en remercie d'avance.
Mr Patrick VANRAET -
pour des raisons de confidentialité, en principe, tu es le seul à pouvoir consulter tes factures
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Je suis dans le même cas que tout le monde conc ernant mes factures, alors qu'auparavant il suffisait d'un tout petit clic.
Quelle galère ! -
Ouh là là Claudine, c'est pas de la capture video ça! Désolé, le sujet m'échappe
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@ClaudineJe suis ravi d'avoir fait avancé le schmilblick
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re,
il arrive parfois que Adobe reader ne fonctionne plus corectement (cest le logiciel qui permet de lire les factures wanadoo), il suffit dans ce cas de le réinstaller / réparer pour que toutredevienne normal.
@+
cordialement
phil
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Pouvez-vous m'envoyer la derniére facture svp
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lire la facture wanadoo :
débloquer l'anti pop-up de wanadoo cliquer dessus
choisir
afficher les pop up de ce site
cliquer sur la facture
c'est tout -
Pourquoi ce nouveau format .FEL?
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AFFICHAGE FACTURE WANADOO/ORANGE
Depuis mon passage Bas-Debit à l'ADSL, plus de possibilité de consulter mes anciennes factures , sauf la dernière du mois. Je dispose d'internet explorer V7 et d'Adobe Reader 8.
Bien cordialement à celui qui me trouvera la solution. Question posée à mon FAI ,et toujours sans solution ,depuis decembre 2006 -
Moi aussi, impossible, depuis des mois, d'afficher mes factures Orange sur l'ex site Wanadoo ! Pénible, car je dois aller en agence FT. A chaque fois, j'ai "erreur technique".
Assistance Orange ne peut me dépanner. Ils ne comprennent pas. Sur PC, j'avais déjà des problèmes, mais pas à ce point.
J'ai Mac avec Acrobat 8, et rencontre uniquement ce problème avec Orange.
Merci infiniment pour votre dépannage.
<gras>PS: un conseil: sauvegardez vos messages avec la fonction "copier" sur la messagerie Orange, avant de les envoyer, car, une fois sur deux, la messagerie plante avant l'envoi, et on perd son message: crise de nerfs garantie !-
Salut Toto,
Suite à ton message , j'ai répondu hier soir 31/12/2008 dans un message signé mitsou ; j'explique la méthode utilisée pour régler mon problème. Maintenant reste à savoir si ces transposable dans ton cas ? (une petite erreur hier: bon courage et non bo courage)
Bien cordialement et bon courage .
Je tiens à remercier la grande confrérie des anonymes qui aident tant d'autres anonymes dans leurs galères , sans bourse déliée, lorsque les FAI et autres sont incapables de nous renseigner
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Bonsoir,
Après une année de galère, je viens de régler mon problème; (malgré les nombreuses démarches infructueuses auprès d'Orange !!)
Je suis équipé de windows XP et Adobe reader 8.
Pour y parvenir j'ai procédé de la manière suivante:
Avant de commencer bien vérifier que vous êtes reconnu comme utilisateur principal . (cas de plusieurs BAL) - sinon possibilité d'affichage d'erreur technique
DEBLOCAGE DES POP-UP
1 clic sur outils, ensuite dans la liste déroulante choisir: bloqueur de fenêtre publicitaires intempestives , en bout de ligne suivre la flèche et allez sur: désactiver le bloqueur de fenêtre publicitaires intempestives.
Ensuite reprendre la procédure normale - espace client - mes factures - et pour les factures anciennes choisir dans la liste déroulante une de vos 12 dernières factures et si la chance est avec vous la facture doit s'afficher !!
Bien cordialement et bo courage-
Même problème dont parlait Mitsou, même solution : il faut désactiver le bloqueur de fenêtres pop-up ou les autoriser seulement pour le site en question.
Cà fait pas longtemps que j'fais de l'informatique mais çà prend souvent l'crâne, merci à tous les utilisateurs du forum : on peut gagner BEAUCOUP de temps... -
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bonjour à tous
je galère également à chaque fois que je veux lire ma facture :de plus ce mois, le montant est très élévé sans que je comprenne pourquoi.je voudrais bien enlire les détails...............mais voilà?????
Jade
